1.0互联网思维与个体心理一、判断题1．沉醉感一般是在所从事的活动中、回忆或想象中获得。
A．正确B．错误2．消费者长期以来就一直被称为“上帝”，但真正成为上帝的是在互联网时代。
A．正确B．错误二、单选题3．在互联网时代，用户体验更多地来自（）。
A．认知过程B．情感过程C．意志过程D．购买过程4．由于在互联网时代（），才真正实现了购买商品的“物美价廉”。
A．提高传播速度B．节省交易成本C．快捷购物D．质量提高5．（）是互联网最首要的思维。
A．极致思维B．专注思维C．用户思维D．平台思维三、多选题6．用户的体验主要来自于（）。
A．信息搜集过程B．商品分析过程C．购买过程D．使用过程7．情感激励的方式与手段主要包括（）。
A．利用即时通讯软件B．激发表现欲、成就感C．提高商品质量D．增强交易趣味性1.1消费者购买心理过程一、判断题1．思维是指用过去感知的材料来创造形象的过程。
A．正确B．错误二、单选题2．（）是一切复杂的心理活动的基础。
A．感觉B．知觉C．注意D．思维3．人的认识活动的最高阶段是（）。
A．感觉B．知觉C．注意D．思维4．具有两极性和感染性特点的心理活动是（）。
A．想象B．情绪或情感C．知觉D．学习三、多选题5．知觉的基本特征有（）。
A．整体性B．理解性C．选择性D．恒常性6．消费者的心理活动过程包括（）。
A．准备过程B．认识过程C．情感过程D．意志过程7．消费者的意志过程主要包括以下环节？（）。
A．调研准备阶段B．作出购买决策阶段C．执行购买阶段D．评价购买决策阶段1.2消费者的个性心理特征一、判断题1. 气质具有先天性，本身无好坏之分。
A．正确B．错误二、单选题2．反映消费者购买活动水平的个性心理特征是（）。
A．气质B．性格C．能力D．需要3. 哪类性格的顾客购买目的明确，行动积极主动，决策果断坚决？（）A．理智型B．情绪型C．意志型D．复合型三、多选题4. 性格具有的基本特征有（）。
A．理智特征B．情绪特征C．意志特征D．态度特征5. 消费者能力在购买中的表现包括（）。
A．感觉能力B．记忆能力C．想象能力D．识别能力1.3 消费者的动机与行为一、判断题1.动机是顾客购买行为过程的起点。
A．正确B．错误二、单选题2. 购买行为是顾客心理与购买环境、供求、商品与服务等（）的结果。
A．单一作用B．强力作用C．交互作用D．相向作用三、多选题3.消费者购买动机的主要作用是（）。
A．强化作用B．发动作用C．指向作用D．维持作用4.消费者购买动机的类型有（）。
A．生理性购买动机B．心理性购买动机C．经常性购买动机D．偶尔性购买动机5.根据顾客购买目标选定程度划分的购买行为类型包括（）。
A．确定性B．放弃型C．半确定性D．不确定型2.0互联网思维与群体心理一、判断题1. 群体效应的驱力来源于群体集聚的群体快感。
A．正确B．错误二、单选题2.个人决策因为受到群体的影响，容易做出比独自一个人决策时更极端的决定。
这是属于群体（）现象。
A．从众现象B．裹挟现象C．过激现象D．极化现象3.网络群体效应表现为群体裹挟，单个用户的消费与购买意识将被（）。
A．强化B．模糊化C．个性化D．去个性化三、多选题4.虚拟组织的出现改变了（）。
A．用户的购买欲望B．用户的群体形态C．沟通类型D．用户的心理与行为5.虚拟沟通与传统沟通的不同之处是（）。
A．面对面到背靠背B．被动接受到主动参与C．单向到双向D．单个沟通到多人沟通6.运用大数据思维、模式与手段对用户管理主要包括（）。
A．实时信息搜集B．精准挖掘价值C．科学进行决策D．随时向用户反馈数据2.1社会文化消费者心理的影响与引导一、判断题1.长期性和非强制性是消费流行的特点。
( )A．正确B．错误2.消费流行是消费习俗的固定化和变异。
（）A．正确B．错误3.审美观念和文化底蕴是影响消费者心理最深层次的因素。
（）A．正确B．错误二、单选题4.以权威人物、明星名人的消费行为为先导，而后由上而下在社会中流行开来的流行方式属于（）。
A．精流B．逆流C．横流D．滴流三、多选题5.社会活动习俗主要包括（）。
A．喜庆性消费习俗B．纪念性消费习俗C．宗教性消费习俗D．地域性消费习俗6.消费流行的周期包括以下阶段（）。
A．酝酿期B．高潮期C．普及期D．衰退期2.2社会群体对消费者心理的影响与引导一、判断题1. 与高阶层消费者相比，电视广告往往成为低阶层消费者获取信息的主要来源。
（）A．正确B．错误二、单选题2.对消费者的心理过程与购买决策起潜移默化、深刻而持久影响的因素是（）。
A．社会文化B．消费习俗C．消费流行D．社会阶层3.一位自认为有名望的富翁，认为跟普通百姓在路边同吃小摊食品是一件有失身份的事，这是哪一种心理的体现？（）。
A．认同心理B．自保心理C．高攀心理D．从众心理4.在参照群体的类型中，同学、同事、家庭等属于（）。
A．主要参照群体B．次要参照群体C．补充参照群体D．综合参照群体三、多选题5.影响社会阶层划分的因素有（）。
A．财产B．职业C．收入D．教育6.参照群体对消费者的心理影响是通过以下哪些方式实现的？（）。
A．价值认同B．信息传播C．规范影响D．攀比从众2.3细分消费者心理差异与引导一、判断题1.老年消费者的购买心理特征是具有较强的自我意识和自尊心，购买商品挑剔、选择性强。
（）A．正确B．错误二、单选题2.哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？（）。
A．中年消费者B．青年消费者C．老年消费者D．女性消费者三、多选题3.青年消费者消费心理的特点是（）。
A．计划性强、理智性强B．追求时尚、注重情感C．注重实际、防范性强D．科学消费、突出个性4.女性顾客消费心理特征（）。
A．爱美心理B．情感性心理C．实惠心里D．炫耀心理3.0 互联网思维与商品心理一、判断题1. “羊毛出在牛身上”的思维主要为了满足用户的精神性需要。
（）A．正确B．错误二、单选题2.随着互联网普及与发展，注重自我价值，追求产品个性化。
这体现了社会进入（）时代。
A．互联网普及B．用户主权C．社会文明D．体现社会价值3.免费思维本质上是在为用户提供免费服务的同时向（）收取服务费以获得成本补偿与盈利。
A．用户B．企业自身C．社会赞助方D．使用服务做广告的第三方三、多选题4.用户不再甘于做产品的被动接受者的原因主要有（）。
A．互联网要求用户参与B．企业要求用户参与C．用户强烈的参与意识D．有参与的权力与条件5.互联网时代用户对产品的需求与购买行为变化突出表现为注重产品的（）。
A．实用化B．智能化C．个性化D．体验化3.1商品心理与策略一、判断题1. 附加商品是核心商品借以实现的形式。
( )A．正确B．错误二、单选题2.在购买过程中，消费者对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注（）。
A．核心商品B．形式商品C．附加商品D．期望商品3.防晒霜、修正液是用以下哪种心理方法进行商品命名的？（）。
A．自然法B．功能法C．象形法D．象征法三、多选题4.消费者对商品基本功能的需要表现在以下方面（）。
A．实用方便B．舒适安全C．稳定适用D．经济合理5.商品包装一般分为哪几个层次？（）。
A．总体包装B．内层包装C．外层包装D．储运包装3.2品牌心理与策略一、判断题1. 商标和品牌的基本功能是识别功能。
（）。
A．正确B．错误2.非常可乐定位成“中国人自己的可乐”属于品牌识别角度定位。
（）A．正确B．错误二、单选题3.处于品牌中心地位，是品牌精髓和成为深意品牌关键的品牌内涵是（）。
A．价值B．文化C．利益D．个性4.品牌延伸的消费心理基础是（）。
A．溢价效应B．磁场效应C．晕轮效应D．内聚效应三、多选题5.品牌更新的心理策略主要有（）。
A．品牌整体更新B．品牌标志更新C．品牌名称更新D．品牌属性更新6.品牌构成的隐性要素包括（）。
A．品牌承诺B．品牌广告曲C．品牌体验D．品牌个性3.3商品价格心理与策略一、判断题1. 招徕定价是一种心理定价策略。
（）A．正确B．错误2.商品的主观价格和客观价格常常出现不一致、甚至背离的情况。
（）A．正确B．错误二、单选题3.“一分钱一分货”是哪个心理功能的体现？（）。
A．性价比功能B．商品预期功能C．自我意识比拟功能D．价格认知功能三、多选题4.价格的自我意识比拟功能包括（）。
A．社会地位比拟B．经济地位比拟C．文化修养比拟D．生活情操比拟4.0互联网思维与广告心理机制一、判断题1.社交化思维是对传统广告思维的颠覆。
（）A．正确B．错误二、单选题2.网民存基于强烈的（）心理，对一些具有爆炸性新闻、事件特别热衷与追捧。
A．欣赏B．求知C．猎奇D．表现3.要使广告成为一种与用户借助媒体交际的行为就必须强化（）因素。
A．认知B．情感C．意志D．人际交往三、多选题4. 互联网时代口口相传的口碑效更加强大的原因是（）。
A．自媒体发展B．在线广告费用降低C．用户话语权增大D．网络传播面广且速度快5.增加信息传播流量的两条基本路径有（）。
A．提高信息质量与价值B．选好平台与媒介C．加大舆论宣传的力度D．增加资金的投入4.1营销传播的心理机制一、判断题1.表象来自于知觉又高于知觉。
（）A．正确B．错误2.语言传播是营销传播的最基本手段。
（）A．正确B．错误二、单选题3.传播的基本心理功能是（）A．促进销售B．促进认知C．激发动机D．融通情感三、多选题4.营销传播的方式主要有（）。
A．小众传播B．大众传播C．人际传播D．综合传播5.影响消费者能否接受企业营销信息的消费者人格因素有（）。
A．自我尊重程度B．理性程度和性格C．思想方法D．心理成熟与健康程度4.2广告心理过程一、判断题1.在广告心理过程理论模式中，学习-态度改变-行为改变的模式属于减少不满模式。
（）A．正确B．错误二、单选题2.广告心理过程理论模式中，最基本、最普通的模式是（）。
A．减少不满模式B．低程度介入模式C．被动学习模式D．主动学习模式3.学习-行为改变-态度改变的模式属于（）。
A．低程度介入模式B．主动学习模式C．被动学习模式D．减少不满模式三、多选题4.广告心理过程的理论模式有（）。
A．减少不满模式B．低程度介入模式C．被动学习模式D．主动学习模式4.3广告心理策略一、判断题1.在广告诉求的理性心理方法中，用事实证明广告所介绍的商品性能可靠、质量优良从而使消费者确信的方法属于证据的方法。
（）A．正确B．错误2.广告情感诉求往往与人类较低层次的需要建立密切联系。
（）A．正确B．错误二、单选题3.在广告构思的创造想象中，将不同形象的有关部分组合成一个完整的新形象，这个新形象具有自己独特的结构并体现了广告的主题，这属于（）。
A．渲染性突出B．想象性留白C．创造性综合D．跳跃性合成4.由茶叶、咖啡联想到提神、醒脑，由太阳想到温暖等属于（）。