供电营销岗位业务调考复习题（电费抄收岗位）一、填空题：1、《电力法》所称电价，是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价。

2、制定电价，应当合理补偿成本，合理确定收益，依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。

3、任何单位不得超越电价管理权限制定电价。

供电企业不得擅自变更电价。

4、大工业电价构成：电度电价、基本电价和功率因素调整电费三部分。

5、基建工地施工用电（包括施工照明）执行非工业电价。

6、普通工业电价指凡以电为格政策原动力，或以电冶炼、烘焙、熔焊、电解、电化的一切工业生产，受电变压器容量不足315千伏安或低压受电用电。

7、容量在315KVA以上的国家粮食储备库属于非工业用电，应执行非工业电价。

8、160KVA以上的高压供电的工业客户功率因素标准应达到 0.9 。

9、100KVA及以上的电力排灌站的功率因素标准应达到 0.85 。

10、未划由电业直接管理的趸售用户，功率因素应为 0.85 。

11、对涉及装见容量为 1000KVA 及以上的高压客户或者一次调整影响电量达到 50万千瓦时及以上的日程变更，需报公司市场营销部审批。

12、高压客户电能表实抄率为 100% ，低压客户电能表实抄率大于或等于 99% 。

13、抄表员的抄表区域不得长期不变，供电局必须建立抄表区域定期轮换制度。

大客户抄表轮换时间不得长于一年，小客户轮换时间不得长于二年。

14、对一个客户单笔退费金额在 5万元以上，或者当天所有客户退费总金额超过供电局基本账户核定余额的大额退费，由供电局将退费书面申请上报账务中心，账务中心审核同意后，交市公司财务资产部直接将应退电费退还客户。

15、对居民客户退费金额在 100元以下的可以用营业厅备用金退还；100元以上的由供电局财务资产部退还。

16.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器（含高压电动机），属冷备用状态并经供电企业加封的，不收基本电费；属热备用状态或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

17、一般执行单一制电价用户的电费计算：电费= 目录电度电费 + 代收款及附加费。

18、执行两部制电价用户的电费计算：电费= 基本电费 +目录电度电费+ 功率因数调整电费 +代收款及附加费。

19、大工业用电总表内的居民生活照明电量参加功率因数计算，但电费不参与功率因数电费调整。

20、电费管理包括抄表、审核、收费。

21、供电企业对未按期交付电费的电力客户，可从逾期之日起，加收电费滞纳责任的电费违约金。

22、执行丰枯峰谷调整电价的目录电度电费= 尖峰电价×尖峰实用电量+平段电价×平段实用电量+ 谷段电价×谷段实用电量+ 峰段电价×峰段实用电量23、对用户执行丰枯浮动电价时间划分规定是：枯水期： 1-4 月和 12 月，共五个月丰水期： 6-10 月共五个月平水期： 5 月和 11 月共二个月24、对用户执行峰谷浮动电价时段划分规定是：峰段： 8:00-12:00,21:00-23:00 共6个小时平段： 7:00-8:00 、 12:00-19:00 共8个小时谷段： 23:00-次日7：00 共8个小时尖峰： 19：00－21：0025、对采取预购、预付和分次结算的客户，应建立健全相应的台账，并做到定期催收。

26、规范客户缴费到期日管理，严格执行电费违约金制度。

缴费到期日按下列规定执行：（一）低压客户为每月 24 日。

（二）高压客户为抄表后的第5天。

对采用分次付费的高压客户，其抄表前的分次付款到期日为双方约定的每期款项的付款日。

27、供电企业对一次性预付费、分次付费的电费必须做到滚动结算，严禁作为电费保证金使用。

28、供电企业应建立并严格执行电费应收、实收、未收、预收的内部对账制度，做到总账与各明细账逐项核对相符，营销账务与财务账务各分项核对相符，达到电费账账相符、账实相符、账表相符。

29．CCS系统中，确定基本电费的操作数是契约容量（QYRL），提比操作数是提比虚表的提比比例（XBTBBL），提度操作数是提度虚子表的消费量（XZIBTDDL）。

30．技术主数据和业务主数据通过迁入操作进行连接，通过迁出操作进行断开。

31. 营业的日常工作在执行法规制度方面，应以《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》为主。

32．抄表人员进行抄表收费时，应当出示有关证件。

33．供电企业应当按照国家核准的电价和用电记量装置的记录，向用户收取电费。

34．用户应按供电局规定的期限交费，对逾期交费者，加收违约金，并可停止供电。

35．电费违约金的计算，居民用户每日按欠费总额的 1‰计算；其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的 2‰计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的 3‰计算。

36．电压互感器的二次电压为 100 伏，电流互感器的二次电流为 5 安。

37．用户内部装设考核能耗用的电能表，其读数不得作为供电企业的计费依据。

二、选择题1、以下按政策不属于免征三峡工程建设基金的 CA.国家扶贫的贫困地区农业排灌 B．县及县以下集资建设、自行管理的孤立电网电量C.农业生产用电2、以下按政策不属于农网还贷资金免征的范围： CA.农业排灌、抗灾救灾及氮肥、磷肥、钾肥和复合肥生产用电 B．区县电力公司C. 除国家鼓励发展的资源综合利用、热电联产之外的自备电厂3、根据重庆市物价局丰枯、峰谷调峰电价办法，丰枯峰谷电价在的大工业用户、普非工业用户动力中实行。

AA.100KVA及以上B．315KVA及以上.C. 200KVA及以上4、除居民生活、商业用电以外的非工业用的电力、电热，其用电容量总容量不足3千瓦，而又无其他非工业用电的，执行 B 电价。

A．居民生活照明B.非居民生活照明 C.普非工业用电5、用电变压器容量超过315KVA的自来水厂电价种类属于 AA.大工业电价B.普通工业电价C.非工业电价。

6、对用电变压器容量超过315KVA的污水、垃圾处理用电执行 AA.大工业电价B.普通工业电价C.非工业电价。

7、供电企业在受理之日后，根据用户申请减容的日期对设备进行加封。

从加封之日起，按 A 减收其相应容量的基本电费。

但用户申明为永久性减容的或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为 B 电价计费。

A.原计费方式B. 单一制电价C. 两部制电价8、用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。

如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量；对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。

当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由 C 负担。

A.供电企业 B用电人 C.产权所有者9、按变压器容量计算基本电费的用户，以下不计收基本电费的是 C ：A. 投入运行变压器不通过专用变压器直接接入的高压电动机B. 备用变压器C.加封的冷备用变压器其备用的变压器（含高压电动机）10、属于丰枯浮动电价的平水期的是： CA.1月和2月B. 6和10C. 5月和11月11.根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电 B 明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。

A.协议B.合同C.契约12.基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）和每日按全月基本电费 C 计算。

事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。

A. 1/20B. 1/15C. 1/30D.1/2813. 用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应承担电费滞纳的违约责任。

电费违约金从逾期之日计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的A 计算。

A． 1‰ B． 2‰ C． 3‰14.电流互感器二次绕组额定电流为 A ，正常运行时严禁开路。

A. 5B. 10C. 15D. 2015、在居民电费发票上居民电费分为基本电价与两金一费，即ABC 。

A、三峡建设基金B、农网还贷资金C、城市公用事业附加费16、电力客户减容期满后，如需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按 B 计算收取。

A、100%B、50%C、017、预付费或分次付费的对象原则上是 A 客户。

A、高压B、低压C、所有18、对月均用电量在50万千瓦时以下且经营情况、交费记录差，存在电费流失风险的客户应采取 A 或 B 方式，尤其是对临时用电和企业租赁客户要采取 A 或 B 。

对月用电量在50万千瓦时以下且经营情况、交费记录良好的客户可以采取 C 方式。

对月用电量在50万千瓦时以上的客户，采取 D 方式。

A、预购电B、一次性预付费C、抄表后一次性付费D、分次付费19、对月用电量在50万千瓦时以上的客户，采取分次付费方式。

对月用电量在50（含50）—100万千瓦时的高压客户，每月收费次数不少于 B 次；对月用电量在100万千瓦时以上的高压客户，每月每月收费次数不少于 C 次。

A、1B、2C、3D、4E、520、供电企业应建立电费债权清理、核对、确认制度。

每年元月30日以前必须完成欠费客户以前年度债权的核对工作，对账后营销部门应取得客户盖章的书面 A ，一式二份，营销、财务各存一份。

A、债权确认书B、供用电合同三、判断题1、抄表员在完成当天抄表工作后应及时返回，将抄表数据在20:00前上装回抄表系统，并下载次日的抄表任务。

（√）2、抄表员应按照抄表路线进行抄表。

如发现抄表机中路线与实际不符时，可在抄表机上进行更改。

（√）3、电费收取包括收款、缴款、达账三个环节。

（√）4、所有退费手续只能在客户所付款项已到达银行电费专户，经本局市场营销部主任审批同意后才能办理。

退费必须通过供电局或市公司的基本账户退还，禁止从电费专户或当天收取的电费资金中直接退还；（√）5、预付费或分次付费的对象原则上是高压客户。

（√）6.客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。

（√）7.大工业用户电费由基本电费和电度电费二部分构成。

（×）8、执行单一制电价及功率因数调整用户的电费计算：电费=目录电度电费+功率因数调整电费+代收款及附加费。

（√）9、用户有权要求供电企业按《供用电合同》供电。

同时应遵守《电力法》等法律法规的规定安全用电，有义务向供电企业按时缴付电费并履行《供用电合同》规定的各项义务。

（√）10、银行委托代扣交费的基本条件是在银行开设一个储蓄或信用卡帐户，与银行或供电局签订代扣电费委托授权书，并且保证帐户上有足够的资金。

（√）11、丰枯、峰谷浮动电价不仅对电度电价进行浮动，也对基本电费电价进行浮动。

（×）12、在《供用电合同》或《电费结算协议》中，必须与客户约定预付费、分次付费的电费结算方式。