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如何做一名合格的主管
执行的第一要点
让猴子在下属的肩上
• 要求下属不得不学习，并掌握“完成工作
的方法”
• 减少“受下属制约的时间”，增加自己支
配的时间。
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如何做一名合格的主管
执行的第二要点
让员工照顾好自己的猴子
• 利用增加的自由支配的时间，确保各个下
属确实具有积极性
•
少管人。
•培训者：部属的指导者、辅导员、教练
•
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和导师。
如何做一名合格的主管
主管的培训部属的方法
1、演讲法
要点: 不宜太长 时段恰当 内容平易 随时掌握注意力 系统性的资料
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如何做一名合格的主管
2、团体讨论法
要点： 好的领导 参与的情绪 发言的秩序 鼓励与增强 抄黑板 做结论
•主管的管理技能结构
•工作管理
•目标管理 •有效沟通 •绩效评估
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• 自我管理
• 角色定位 • 心智修炼 • 时间管理
•人员管 理
• 员工激励
• 员工培育
• 团队建设
如何做一名合格的主管
• 主管应做什么：
•
•领导做对的事情
•主管把事情做对
•员工愉快的做事
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如何做一名合格的主管
• 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； • 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； • 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； • 犟头倔脑，无法适应不同的上司； • 偏听偏信，过分依赖一个顾问; • 目光短浅，缺乏战略头脑； • 冷漠孤僻，骄傲自大； • 野心勃勃，玩弄权术； • 管头管脚，独断专行； • 背信弃义.
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如何做一名合格的主管
主管的品质
优秀主管的品质
• 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； • 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； • 以身作则：品行端正，不谋私利； • 决策才能：依据客观事实进行决策，具高瞻远瞩的能力； • 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； • 事业成就：强烈的追求成功的欲望； • 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； • 内部沟通：善于表达，有效劝服； • 培育下属：教育培训下属，使之有效完成工作； • 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。
采取行为型。
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如何做一名合格的主管
主管的四大类型
• 3.结果型 • 也就是在给出游戏规则和奖励制度的情形
下，不问具体的过程，只注重工作实效和 结果，以绩效为导向。
• ——这主要适用于企业发展到较成熟阶段时。
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如何做一名合格的主管
主管的四大类型
• 4.人文型 • 是指较之于业绩，更为重视企业文化的创
如何做一名合格的主管
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2020/11/16
如何做一名合格的主管
主管的定义
• 在一个公司里，对一部分人（你的下属）
来说你是老板，而对另一部分人（你的老 板）来说你是打工仔（当然，是高级打工 仔），那么，你的“学名”就是“主管”。
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如何做一名合格的主管
主管的品质
难以胜任主管的品质
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如何做一名合格的主管
主管的八大误区
• 5.缺乏训练、自然淘汰
• 不少主管误认为员工的工作技能是慢慢适
应，自然而然就会无师自通的，缺乏必要 的职前岗位训练和在职训练，所谓辅导也 是一通说教。如果员工不能自学成材，主 管就采用自然淘汰法进行“洗人”，重新 招聘一批人。缺乏人力资源管理技巧是大 多数主管的通病。
答复你”，然后他和组长就各自走开了。
• 为了确保主任不会忘记这件事，一会儿组长将头探进主
任办公室，欢快地询问道“怎么样了？”（这叫监督）
• 现在我们分析一下刚才发生的一幕，他们两个碰面之前
“猴子”在谁的背上？谁是上级？应该怎么处理？
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如何做一名合格的主管
你希望下属采取哪一种行动
员工在处理他与上司的关系时，可以有5 个级别的主动性
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如何做一名合格的主管
•案例分析：
• 磨N车间新进了2名新员工，当月返
修率上升5%，经理找到主任，他说： “这不关我的事，次品全是2名新员 工干的。”“那你要培训他 们。”“我哪里有时间，我要返工维 修那些次品，要不然次品怎么办？”
• 该主管犯了哪些错误？
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如何做一名合格的主管
• 任务——分工——职务
• 任务
• 职务内容-- • 权力
• 责任 • 利益
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如何做一名合格的主管
人事——人力资源规划
• 现有人力
• 人力计划-- • 未来人力
• 解决方案
• 人力资源管理：
• • 选才、用才、育才、留才 •
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如何做一名合格的主管
指挥—激励、领导、沟通
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如何做一名合格的主管
3、分组讨论法
要点: 分组适当 游戏规则明确 时间控制 明确的督导 主持人及发言人的选定 设备器材的配合 各组的发表 结论
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如何做一名合格的主管
4、个案讨论法
要点： 良好的设计 充分的说明 充分的讨论 做成结论
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如何做一名合格的主管
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如何做一名合格的主管
主管的八大误区
• 7.不善协作、沟通障碍
• 不少主管个人工作能力很强，但却不善于与他人
分工协作，尤其是与部门之间的配合和协作，往 往困难更大。不少主管常常以自我为中心，以小 团体的利益为中心。即使在不得不和别人或别的 部门进行交流时，也往往存在着各种沟通的障碍， 不能积极主动地展开交流，结果被一些只需要简 单的沟通、协作就可以解决的问题捆住了手脚， 影响了整体的企业绩效。
工作任务心中无数的主管绝对不是一个
合格的主管。而主管和一般员工的最大
区别正在于：主管需要对团队的工作、 领导所布置的任务进行分析和计划。
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如何做一名合格的主管
主管的八大误区
• 2、目标模糊、计划不周 • 很多主管对于工作的目标往往不是十分明
确，或是理解上存在偏差，这种目标的模 糊必然会导致计划的不周，工作实际操作 的可行性、针对性、实效性都会相应地大 打折扣。
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如何做一名合格的主管
主管的பைடு நூலகம்大误区
• 3.只顾做事、不重绩效 • 衡量工作成功与否的标准并非是工作的努力程度，
而在于工作取得的绩效究竟有多少，工作没有取 得应有的绩效，企业也就无从得以进步和发展。 不少主管对这一点往往认识不清，过分依赖勤劳 的工作态度，而没有以获取更多的绩效为目的， 合理充分地利用各种资源，采用各种灵活的工作 方式。
• 1、等着被叫去做 • 2、问应该做什么 • 3、提出建议，然后采取最终行动 • 4、采取行动，但马上提出建议 • 5、自己行动，然后按程序汇报
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如何做一名合格的主管
猴子法则
高效执行者的七大要点
• 1。始终让猴子在下属的肩上 • 2。让员工照顾好自己的猴子 • 3。千万不要忘记猴子是从哪儿来的 • 4。让下属把猴子当自己家的养 • 5。不要让猴子累死 • 6。猴子也需要快乐 • 7。检查与指导能让猴子进化
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如何做一名合格的主管
主管的八大误区
• 8.归罪于外、推卸责任
• 工作进展过程中出现问题时，很多人都倾
向于将责任推诿于他人，却很少检讨自己。 所以很多企业、职能部门在开会厘清问题 责任的时候，便很容易出现争吵，导致内 耗。而作为一个卓越或合格的主管应该归 因于内，遇到问题首先反省自身，而不是 先找别人的责任。
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如何做一名合格的主管
主管的八大误区
• 6.效能低下、急事急办
• 有些主管过于追求工作的速度和时效，急
于求成，急事急办，却没有辅以科学合理 的方法，没有把主要精力和时间放在重要 和有价值的工作任务上，分不清工作的轻 重缓急，迷失在杂务和琐碎工作的汪洋大 海之中，只见树木不见森林，结果造成了 工作的效能低下。
一点：责、权、利的对等
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如何做一名合格的主管
为什么主管们总是没有时间，而他们的下属却总是 没有工作？
• 责任——猴子在哪里？
• 让我们想象一下，一位主任正走在车间时，这时他的组
长迎面走来。组长打招呼说：“早上好，顺便问一下， 我们出了个问题。你看…”
• 主任说:“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再
• 主管存在的价值
集合员工团队的力量达成绩效。 主管的价值不在于专业、能力、素质， 而在于团队的绩效，即下属的表现。
没有绩效产生，主管一文不值
主管最重要的事情是创造团队绩
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效
如何做一名合格的主管
•主管的自身角色：
•学习者：活到老，学到老。 •模范者：言传身教的榜样。
•建设者：提前预应，完善规则、多修路
5、角色扮演法
要点： 角色设定明确 人员不可太多 说明清楚 仿真实况 主持及激励
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如何做一名合格的主管
猴子管理法
责任使人进步 逃避使人落后
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如何做一名合格的主管
责任是一只猴子
• 每个人的本性中始终在重复着一个永恒
的主题：回避风险
• 所有的执行在管理层面上都可以总结为
•战略规 •政策 •程序 •战术计划
划
为什么？ 做什么？ 如何做 何时做？ 使命总方针 做事准则 制度流程 日程表