四、新产品推出价格测试 .......................... 17
五、消费者感冒药的消费行为 .................. 19
1、感冒药使用习惯...............................................................................................................19 2、感冒药购买时机...............................................................................................................20 3、购买地点...........................................................................................................................21 4、广告的作用.......................................................................................................................21 5、对使用的感冒药的满意度...............................................................................................23 6、儿童感冒用药...................................................................................................................23
回答百分比
18.5 32.7
4.3 3.4 7.4 15.3 15.1 1.1 0.6 0.6 1.1
回答占样本 百分比 32.5 57.5 7.5 6.0 13.0 27.0 26.5 2.0 1.0 1.0 2.0
4
二、消费者与感冒药
由于消费者普遍对感冒的看法比较明确，影响其对感冒药的看法也相对比较 成熟。从被访者对感冒药的了解可见一斑。
六、结论与建议 .......................................... 25
1、结论...................................................................................................................................25 2、建议...................................................................................................................................26
表 1：对感冒的看法
语句
只要体质好就不患感冒 应尽量避免、预防感冒 感冒是小病能自愈，可以不吃药 感冒了必须看病吃药 患感冒必须去医院看病 感冒了买一些药吃就行 感冒是病毒引起的，必须吃药
非常同 意 6.0 21.0 1.5 6.0 2.0 2.0 23.0
同意
28.5 71.0 13.5 59.5 33.0 40.5 58.5
说不清
17.0 2.5 17.0 22.0 29.5 29.5 10.5
不太同 意 21.5 3.5 33.0 11.0 27.5 21.0 5.5
不同意
27.0 2.0 35.0 1.5 8.0 7.0 2.5
表中数据表明，多数人对感冒的认识比较清楚，注意预防感冒。感冒后必须
吃药也是大多数人的看法，同意买药吃的人比同意必须去医院的人数稍多，说明
1
一、消费者与感冒
1、总体状况
感冒作为一种常见病和多发病已经为消费者所熟悉，在调查中绝大多数被访 者能够自己判断是否患了感冒，其比例达到 96.5%。而且他们对感冒的症状的了 解也比较明确，因此 OTC 感冒药存在广泛的市场基础。
依年龄因素分析，呈现出年龄越大越能确认感冒的特点。
图 1：能判断感冒的被访者比例
不能判断感冒 3.5%
能判断感冒 96.5%
图 2：不同年龄能判断感冒的比例
102.0 100.0
98.0 96.0 94.0 92.0 90.0 88.0 86.0 84.0 82.0
88.2 25及 以 下
97.1 25-30
100.0 30-40
98.1
96.6
40-50
50以 上
96.5 合计
附录：消费者的话 ...................................... 27
1、购买这种药品的原因.......................................................................................................27 2、对药品的满意之处...........................................................................................................30
考察消费者发生过的行为，57.5%的患者有过到药店买以前吃过的感冒药的 做法，32.5%的患者有过到药店选择药品购买服用的做法，也有 13.5%的患者到
3
药店随便买一些药服用。被访者中有 40%的人有过去医院看病，按医生处方吃药 的经验。值得注意的是 26.5%的人找家里存放的感冒药服用，这说明存放一定量 的感冒药品以备需要时使用的消费者，占有一定的比例。
二、消费者与感冒药 .................................... 5
1、消费者对感冒药的看法.....................................................................................................5 2、消费者对感冒药作用的认知.............................................................................................6 3、对剂型的认知和需求.........................................................................................................7 4、对药量和使用时间的认知.................................................................................................7 5、对感冒药价格的期望.........................................................................................................9 6、对一次感冒期间感冒药花费的认知...............................................................................10
2
2、一些概念
在调查问卷中，我们设计了一些概念性语句考察被访者对于感冒的态度，分 析回答的结果，可以进一步验证对感冒的普遍看法。
△ 对于感冒应积极预防，尽量避免。 △ 大多数人都有可能患感冒，有时体质好的人也不例外。 △ 感冒后应积极吃药治疗但不一定去医院。 △ 随便买药吃不行，应有一定的选择。 △ 如果是病毒感冒则必须吃药治疗。
表 2：患感冒后的行为比例
行
为
到药店看药品的适应症状和疗效，再购买服用 患了感冒到药店买以前吃过的药 到药店随便买一种感冒药 到药店买价格便宜的感冒药 到大型医院看医生，按医生的处方用药 到附近医院看医生，按医生的处方用药 找家里存放的感冒药服用 找其他人要感冒药服用 不吃药，采用其他疗法 不吃药也不治疗 其他
三、感冒药品牌认知 .................................. 11
1、第一提及品牌认知........................................................................................................... 11 2、全部不经提示品牌认知...................................................................................................12 3、提示后品牌认知...............................................................................................................13 4、感冒药品牌认知渠道.......................................................................................................14 5、XX 市场的 OTC 感冒药竞争品牌..................................................................................15
调查显示，被访者平均每人知道 9.3 种感冒药的名称，平均每人购买过 3.7 种感冒药，平均每人看过 2.7 种感冒药的广告。所以感冒药是消费者最为熟悉的 常用药品。