二、微信平台系统的应用
微信平台
开通了便民服务、警民互动等多个子栏目，能 提供交警、治安、户籍、出入境、消防等业务的自 主预约、咨询办理、智能回复、进度查询等服务功 能
新上线的微信平台可为市民提供自主预 约业务，这样，市民提前通过微信预约后，可 以根据预约时间快速高效办理业务，避免排队 等待之苦。
市民加入济南交警微信服务号还可实 现“快处快赔”、“车辆抓拍查询”等功能
同时，对市民普遍关心和关注的热点问题诸如落户、出 入境、犬类管理、防范电信诈骗等进行了政策解读、知识 普及，极大地方便了广大市民群众对遵守公安法令、办理 公安业务、申报公安许可的了解，进一步增强了公安工作 的透明度，密切了警民关系。
结语
• 两年来，济南公安通过民生警务平台已建立起 集热线电话、短信平台、来信来访、互联网站、 微信、微博、邮箱、手机客户端等各类网上网下、 传统现代诉求渠道融为一体的全天候、全方位、 全时空警务服务体系。将执法公开全面落实起来。 济南公安的执法公开成功案例非常值得我们的学 习和借鉴。
我心中的执法公开 ppt课件
济南市执法公开措施
1
民生警务平 台执法公开
系统
2
依托微信平 台系统
3
热线集中接 听活动
4
各种诉求渠 道融为一体
民生警务平台执法公开系统
执法公开 通过互联网站把 系统以警务云 办案民警、法律 为支撑，对接 法规、办案时限、 110接处警系 办案程序、案件 统和警综平台， 进展等情况及时 可全程监督民 告知受害群众， 警执法行为。 让群众及时了解
案件处理进度， 提升公安机关执 法公信力
辅助以微博、 网站、邮箱等 多种途径倾听 民意，公开执 法
一、民生警务平台执法公开系统
一、民生警务平台执法公开系统
2014年7月9日上午，在济南 民生警务平台迎来上线运行两 周年之际，市局召开新闻发布 会及热线集中接听活动。据了 解，民生警务平台运行两年来， 已受理办结民生诉求事项21万 余件，平均满意率99.1%。
防范。对能够公开的刑事、行
政案件进程公开查询，短信告
知，实现执法工作的公开化和
透明化，以公开透明促进公平
公正。
一、民生警务平台执法公开系统
执法公开系统以警务云为支撑， 对接110接处警系统和警综平台， 可全程监督民警执法行为。
据了解，济南民生警务平台 执法公开系统通过互联网站把办 案民警、法律法规、办案时限、 办案程序、案件进展等情况及时 告知受害群众，让群众及时了解 案件处理进度，提升公安机关执 法公信力。
一、民生警务平台执法公开系统
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一、民生警务平台执法公开系统
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民生警务平台正在建设执法
公开系统，对公安机关破获的
与群众生活息息相关的重大案
件，能够向社会公开的，一律
通过平台互联网站公开回应，
及时对广大群众进行提醒、教
育、引导、警示；对电信诈骗、
入室盗窃、盗窃电动车等高发
类案件，及时向社会发布警情
提示基层派出所为单元的警务微 社区，与民警网上互动交流、提出意见、参 与治安管理。
与民生警务互联网站、微博群、手机 客户端搭建起四位一体的网上服务体系
二、微信平台系统的应用
二、微信平台系统的应用
三、开展热线集中接听活动
三、开展热线集中接听活动
热线接听活动中，许多市民群众就户籍管理、出入境政 策、治安防范等问题进行咨询了解。各单位在热线接听过程 中，坚持以人为本、以民为先，能现场解决的问题现场研究 解决，不能马上解决的立即安排有关部门限期解决，对一时 难以解决的责成有关部门跟踪解决。