培训专员职责：
1. 培训
（1）培训规划与计划：根据店铺运营情况、店铺员工培训需求以及每月常规服务检查工作中发现的问题点协同部门领导拟定并实施培训计划，其中包括课堂培训及实地培训计划。

（2）培训授课：收集、整理培训素材，开发迎合店铺需求的课件，编制培训讲义，构思课程结构，丰富课程内容，做好现场培训把控，根据课程反馈不断完善培训课程。

培训课程包括《服务八部曲》、《拥抱积极心态》、《如何开早会》、《让神秘人不再神秘-服务标准培训》《非销话术》等。

（3）培训活动实施：部门培训模块包括市内外埠店长训练营、新员工培训、不定期培训三方面。

根据所需课程内容与内部营运讲师团队沟通，确定培训日期、培训对象、培训场地、培训通知发放及其他行政事务，以确保培训活动的顺利开展。

培训完毕将培训情况录入培训档案。

（4）跟进培训效果，包括课堂考评及下店跟踪考核。

2．活动组织
根据公司主抓重点工作撰写部门活动文案，成功实操的活动包括内训师选拔赛、闪耀主管知识技能大赛、陈列大赛、我是店长知识技能赛、服务之星擂台赛、实地培训PK赛等，在活动承担主持、与其他部门沟通、后勤支持保障协调等工作。

1. 根据店铺员工的培训需求、店铺运营及每月常规神秘人检查工作中发现的问题点同部门领导商议制定每月培训计划，包括课堂培训及实地培训；
2. 收集、整理培训教材，开发迎合店铺需求的新课件；
3. 跟进培训效果，包括即时问卷考评及下店跟踪考核，下店考核包括现场问答及现场演练；
4. 根据每月所需课程内容与讲师沟通，确定培训日期及培训对象；
5. 通知培训，包括时间、地点、人员，培训完毕将培训情况录入培训档案。

二．活动组织
1. 在部门领导辅助与审批下，撰写活动文案策划、活动经费预算及所需部门支持等；
2. 在部门开展的各项活动中做好主持及后勤支持保障工作。