工作行为规范系列
项目部交楼工作组织管理
规程
（标准、完整、实用、可修改）
编号: FS-QG-39803项目部交楼工作组织管理规程
Regulatio ns on the orga ni zati on of project delivery
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

项目部交楼工作的组织管理
1.现场布置：确定交楼现场后，由项目营销策划部门负责现场布置方案，方案交参与交楼各部门一份。

现场布置原则：
1.1营造热烈、隆重的大环境气氛;
1.2内布置以温馨、亲切为主色调，播放高雅的轻音乐
1.3现场必备的公示文件；
1.4沿途的路途指引标识、停车场标识、室内各功能室的标识牌、台卡；
1.5验证、收费、签约分开不同房间；
1.6设置单独的贵宾室，接等重点客户；
1.7设立客户休息室，避免客户过多引起混乱；
1.8现场布置各项工作的守成时间、标准、责任人在收
楼工作方案中确定。

2.人员分工
2.1外围工作人员如保安、车场管理员、形象岗、礼宾
员等物业部负责；
2.2前台接待组、派号员由物业部指派；
2.3验证组由项目客服部门指派人员；
2.4收费组由项目财务、物业服务中心财务指派人员 :
2.5签约填表组由物业服务中心指派人员；
2.6现场服务、指引组由客服组指派人员；
2.7贵宾接待室由项目客服、营销、物业各派一名领导
负责，物业公司备齐全相关政策、法规资料备用；
2.8验楼组由物业部安排人员
2.9钥匙管理及收表组由物业部安排人员；
2.10工程整改由项目工程师、物业部指定工程人员、
建商指定负责人组成；
2.11项目工程部门、客服部门、营销部门、物业公司各指定一名总协调负责人员；
以上人员安排在《交楼工作方案》中落实每个人的岗位、
工作时间、职责，由交楼小组组长、副组长考核
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