生活用品电子商务的发展————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：河南商业高等专科学校毕业论文题目生活用品电子商务的发展学号班级电子商务2班专业电子商务系别营销系作者姓名李奎完成时间指导教师李娜职称生活用品电子商务的发展电子商务的飞速增长已是不争的事实，它带来的商机是巨大而深远的。

由于电子商务所依托的Internet的全球性和开放性，电子商务的影响是全面的，它不但在微观上影响企业的经营行为和消费者的消费行为，而且在宏观上影响到国际贸易关系和国家未来竞争力。

作为快速发展中的中国，已经错过了多次发展机遇，我们再也不能坐失良机而应该应对挑战抓住电子商务发展带来的商机，为二十一世纪日益激烈的全球化竞争作好人才、技术准备和经营观念转变。

生活用品时和消费者结合最紧密的，也是发展电子商务最迫切的，因此怎样促进我国生活用品电子商务的发展更是尤为重要。

本论文就是要通过对生活用品电子商务市场的分析来展望我过我国电子商务的发展对我国电子商务提出一些建议。

（一）电子商务的发展对经济的发展有很大的促进作用（1）提高了效益和效率。

与传统商务活动相比它具有下列竞争优势：(1)降低交易成本。

首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10。

（2）降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。

有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。

（3）减少库存。

企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品和原材料库存。

产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。

通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。

（4）缩短生产周期。

一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减围少因信息封闭而无谓等待的时间。

（5）增加商机。

传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范，（6）减轻物资的依赖。

传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。

（7）减少中间环节。

电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

（二）但须认识到是，我国电子商务环境还是滞后于发展需要的，（1）"商务为本"观念依然薄弱。

中国电子商务是由主导信息技术的IT业界推动的，使得中国电子商务在发展之初就带有浓厚的技术倾向，"重技术、轻商务"的现象比比皆是。

事实上，电子商务中的"电子"与"商务"的关是"皮"与"毛"的关系，电子是"毛"，商务是"皮"，"皮之不存、毛将焉附"。

电子商务企业有必要树立"商务为本"的观念，将目光转向工商企业和消费者的实际需求，以此其确立电子商务服务方式和电子商务解决方案。

(2)企业和消费者电子商务意识有待加强。

企业和消费者的电子商务意识不强严重制约着中国电子商务的发展。

目前大多数国企还只习惯于传统的订货会，展销会等对面洽谈的方式，对于上网查询展示企业和产品感到很遥远。

现在我所在的公司聘我给他公司做电子商务，也只是帮他们宣传而已，他们根本没有认为在网上交易三姑电子商务的最重要一部分。

(3)效益观念过于片面。

存在着一种片面强调网络经济和电子商务的特殊性和神奇的力量，严重忽视现实或预期经济效益的倾向。

不少电子商务企业或电子商务项目以风险投资收益为唯一目标，片面追求访问量，片面追求上市。

此种一厢情愿的思路使很多电子商务企业在经营与发展上进退维谷、举步惟艰，面临极大的经营风险。

(4)物流与信息化基础依然滞后。

中国电子商务的顺利发展离不开诸如物流和信息化基础的进步和完善，这一点对主要由于技术推动而形成的中国电子商务应用与发展显得尤其重要。

整个社会的物流现代化水平和信息化水平（如通讯网络、带宽、企业信息化等）需要大大提高，否则会继续阻碍中国电子商务的发展。

（三）目前中国的网上交易中，生活用品交易量占很大的一部分但是生活用品电子商务的增长却不大，我国生活用品电子商务的发展规模得不到扩大。

网上交易涉及到消费者、企业和政府机构等多方面因素。

（四）网民在网上购买生活用品存在的一些障碍。

（1）从消费者方面看，首先，不很了解电子商务的特点和优点，缺乏必要的网络知识；中国一直受计划经济的影响，两千多年农业经济以及四十多年的计划经济，一直形成了节省、存钱、不借钱的消费观念，现金仍是人们购物支付的的主要方式，这也制约网上直接支付方式的发展和应用。

（2）从企业来说，缺乏网络技术人才和电子商务知识也是制约其发展的重要因素。

对于政府方面，政府机构的高级官员不了解电子商务，无法快速适应电子商务环境，因此，不能投入足够的资源来发展人性化的电子商务环境。

因此，推动电子商务的应用，首先必须解决企业上网问题。

生活用品行业大多以中小企业为主，企业的负责人们往往对电子商务的认识也不够，很多以为就是做网上宣传的，对交易和网上管理等方面涉及很少。

小商品的交易额很少但是物流费用却往往很高，顾客如果不批量购买的话，昂贵的运费是个亟待解决的问题（五）中国生活用品电子商务的发展离不开电子商务环境的配套和完善，我国的电子商务环境与国外相比还有一定差距。

（1）首先，引导和扶持全国性的物流配送公司迅速成长，虽然电子商务交易中大部分环节通过网络的信息交换完成，对于实体物资商品还需借助物流系统完成，如果不建立与电子商务配套的配送系统，势必因货物不能及时交换妨碍电子交易的最终完成。

生活用品的售价往往是偏低的。

但是，配送系统的效率和昂贵费用已经制约生活用品流通，因此发展货物流通服务公司迫在眉睫。

（2）完善现有法律法规，保证电子交易的合法性，保护个人隐私和防范网上犯罪，建立电子商务安全认证法律机制。

电子交易由于信息的数字化和标准化，使其丧失了个性化特征，因此确保交易中信息的身份特征和安全保密性是电子交易关键所在。

（3）诚信，是电子商务的难点，生产厂家在网上直销的话，产品的价格确实低了不少，网上交易的可能性看似也大了不少，但是由于诚信缺失，好多人望着产品兴叹。

（4）生活用品的生产厂家也把自己的产品交易集中在B2B上，对于B2C 表现都是漠不关心的（六）但是我国生活用品电子商务的发展速度也是喜人的（1）淘宝，拍拍，有啊等C2C平台的日益完善，相应的支付系统的建立，人们的网上购物意识正在上升网上购物得到飞跃发展（2）部分生活用品公司独立网站建立，并且设置了B2C平台，更是促进了网上的交易可见中国电子商务已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入到了务实的发展实施阶段。

（七）对于生活用品电子商务的发展，我有一些建议(1) 联合政府和企业的力量电子商务是一项宏大的系统工程，必须联合政府和企业的力量，从整体上推动电子商务发展。

充分发挥企业主体，强化政府宏观规划、指导和市场监管，积极创造有利于电子商务发展的外部环境。

要充分发挥政府的宏观规划和指导作用，加强政府有关部门之间的相互协调，保障电子商务有关政策、法规和标准的连续性和一致性，为电子商务创造良好的、宽松的经营环境，同时又要避免由于过度的行政干预而阻碍电子商务的发展。

由于企业是电子商务的参与主体，必须根据本地区、本行业、本企业的实际情况采取多样化、多层次和多模式的电子商务发展战略，改造传统的业务流程，增强企业的竞争力，同时实现传统产业的改造和升级。

(2)总体规划、分步实施目前我国尚处于电子商务发展的初期，推动电子商务困难很多，齐头并进不现实，所以在具体实施上应分步进行。

在一些管理和经营的特点比较适合电子商务发挥长处的生活用品领域中重点推行电子商务，在生活用品领域获得成功、取得经验的基础上再去带动其它的领域。

对那些经济比较发达、信息化程度相对较高、对电子商务有需求和有效益的地区，特别是一些有条件的沿海省市以及内地的少数省会城市和中心城市应不失时机地发展各种方式的电子商务，发挥其示范效应，以便向其他地区推广普及。

在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重，电子商务解决不了的问题先由传统商务解决，这样电子商务的起步和发展将会容易一些。

(3)建立电子商务发展的支撑体系尽快建立起安全、可靠、先进的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉；积极发展现代物流系统，鼓励企业多渠道筹集资金，因地制宜，加快建设企业物流网络体系，引进国外先进物流技术和装备，鼓励国内企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流；大力发展各类电子支付和结算工具，鼓励和引导各类银行、工商企业和消费者使用银行卡、电子账户、电子钱包等支付和结算工具，大力推进网上银行业务。

(4)大力推动企业信息化进程企业信息化的程度对电子商务的发展有很大影响，政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。

中国的经济正在飞速发展，消费者的消费意识也在提高，网络的发展和普及，中国的生活用品电子商务的发展一定是前途无限。

指导教师评语：论文成绩：指导教师签名：年月日论文答辩小组意见：组长签字：年月日系审核意见：主任签章：年月日河南商专教务处制。