xx 年10 月全国高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182 第一部分选择题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题 1 分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1. 公共关系的本质属性是（）
A. 传播公众
B. 告知公众
C. 传播沟通
D. 管理形象
2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理” 的学者是（）
A.蔡尔兹
B.詹姆斯•格鲁尼格
C.雷克斯•哈罗
D.弗兰克•杰夫金斯
3. 公共关系学中最基本的概念是（）
A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
B. 关系、舆论、形象
C. 组织、公众、传播
D. 信息、关系、沟通
4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）
A. 艾维。

李
B. 卡特利普和森特
C.巴纳姆
D.爱德华。

伯尼斯
5.公共关系的根本职责是（）
A.协调沟通
B. 提供服务
C.辅助决策
D. 传播推广
6.
公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是
一
种（）
A.协调意识
B. 调查意识
C.环境意识
D. 信息意识
7.
组织公关部门对内公关的根本目标是（）
A.协调组织领导间的关系
B. 树立组织形象
C.协调公关部门与其他部门关系
D.调动员工积极性, 增强凝聚力
8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋
势等任务的公关人员是（）
A.调查分析人员
B. 计划分析人员
C.文秘人员
D. 传播人员
9.
在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）
A.居民
B. 群众
C.人群
D. 受众
10.公共关系对象的总称是（）
A.群众
B. 受众
C.公众
D.民众
11.
工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（）A.互益性组织B.营利性组织
C. 服务性组织
D.公益性组织
12. 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）
A. 定型效应
B. 近因效应
C. 晕轮效应D .首因效应
13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）
A. 需要
B. 态度
C. 知觉
D.心理
14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于（）
A. 社会事件
B. 社会问题
C. 社会冲突D .社会运动
15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）
A. 媒介技术
B. 媒介体制
C. 经济技术 D .工作条件技术
16. 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终（）
A. 员工阶层
B. 管理阶层
C. 公众阶层 D .决策阶层
17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点）
A. 进行形象转换
B. 进行形象修补
C. 强化正面形象
D. 减弱正面形象
18. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关
行为方式是（）
A. 建设型公关
B. 维系型公关
C. 进攻型公关
D. 征询型公关
19. 传播学研究中的“五W模式的提出者是（）
A. 麦库姆斯
B. 库尔特。

卢因
C. 保尔。

拉扎斯菲尔德
D. 哈罗德。

拉斯韦尔
20. 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是（）
A. 广播
B. 电视
C. 电影
D. 通俗杂志
21. 今天的Inter 开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的（）
A.ARPA
N
C.NSF
D.WAN
22. 民意测验的关键环节是（）
A. 确定调查目标
B. 抽样
C. 实施调查
D. 设计问卷
23. 发布新闻的原则是（）
A. 及时迅速
B. 新鲜
C. 实事求是
D. 准确
24. 公共关系广告旨在推销（）
A. 商品品牌
B. 服务理念
C.商品服务
D.组织形象
25. 在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方
式是（）
A. 书面沟通
B. 言语沟通
C.E-mail
D. 综合沟通
26. 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）
A. 促销策略
B. 营销策略
C. 形象策略
D. 价格策略
27. “将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI 计划开发作业程序的（）
A. 企业实态调查阶段
B. 设计分析研究阶段
C. 设计开发阶段
D. 实施管理阶段
28. 广告策划的中心环节是（）
A. 广告定位
B. 广告创意
C. 市场调查
D. 广告媒介安排
29. 企业广告诉求的基点是（）
A. 消费者
B. 潜在消费者
C. 产品定位
D. 产品价格
30. 从管理学角度看，政府公共关系是一种（）
A. 组织职能
B. 控制职能
C. 塑造职能
D. 社会职能
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题 2 分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将
正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

31. 对公关本质的理解正确的有（）
A. 公共关系是一种组织的传播沟通关系
B. 公共关系是一门组织的传播管理学科
C. 公共关系是一门组织领导学
D. 公共关系是一种组织的传播沟通职能
E. 公共关系是一种组织的决策科学
32. 与公共关系职能相关的活动范畴包括（）
A. 广告
B.舆论
C.危机处理
D. 游说
E. 交际
33. 根据公众对组织的态度，可将公众分为（）
A. 个体公众
B. 组织公众
C. 边缘公众
D. 逆意公众
E. 顺意公众
34. 霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）
A. 说服者的条件B .信息本身的说服力C .问题的排列技巧
D. 被说服者的条件
E. 问题的性质和内容
35. 组织公关策划的基本流程一般包括（）
A. 计划
B.方案
C.实施
D. 检查
E. 总结
36.
般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主
要包括（）
A.选择性注意
B.选择性遵从
C.选择性理解
D. 选择性记忆
E. 选择性控制
37. 影响样本质量的主要因素有（）
A. 样本的规模B .样本的科学性C .样本的代表性
D. 样本的准确性
E. 样本的目的性
38. 举行会议应注意的问题包括（）
A. 召开会议的必要性
B. 会议目标与主题的确定
C. 会议的准备工作
D. 会议的引导
E. 与会议配套的宣传活动的策划
39. 市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点（）
A.强烈性
B.强制性
C.否定性
D. 突然性
E. 挑战性
40. 政府公共关系原则主要有（）
A. 政党利益至上原则
B. 公众利益至上原则
C.真实公开原则
D.科学指导原则
E. 整体统一原则
第二部分非选择题
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12 分）
41. 积极公众
42. 公共关系管理
43. 策划新闻
44. 政府公共关系
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45. 简述公共关系与人群关系的区别。

46. 组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识？
47. 组织自我形象分析主要包括哪些内容？
48. 传统促销与公共关系营销的区别是什么？
五、论述题（10 分）
49. 论政府公共关系的整体统一原则。

六、案例分析题（8 分）
50. 一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。

他决心改变这种状况。

在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。

一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做！”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。

”县长困惑了。

请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧？
②你是县长的话，下一步将怎样做？。