项目管理案例研究一
Ｍulti Ｐroject公司是一家拥有４００名员工，经营良好的咨询公司。

它同时为多个客户进行许多项目。

这家公司有良好的信誉，有近３０％的业务来自于老客户。

考虑到将来的业务，它瞄准了成长中的公司，并且也有很大的收获。

由于业务的扩大，一些事情变得很紧迫，员工要尽力完成工作，让老客户满意，还要满足新客户的要求。

Ｍulti Project公司一直在雇用人员，事实上，在过去两年里，员工已从３００人增加到４００人。

Ｍulti Ｐroject公司采用矩阵型组织结构，有了新项目后，就任命一位项目经理。

根据项目规模，一个项目经理可能同时有好几个项目。

项目价值从２万～１００万美元，期限一般为一个月至两年。

绝大多数项目期限是６个月，价值约６０万～８０万美元。

公司提供一系列咨询服务，包括市场研究、设计生产制造系统、招聘人员等。

客户是一些大、中型组织，包括银行、生产企业和政府机构。

一天，Ｍulti Ｐroject公司接到Ｇrowin公司的电话，同意进行Ｍulti Ｐroject公司近６个月前提出的一个项目。

这个消息很是令Ｍulti Ｐroject公司的股东们感到意外，他们本以为这个项目已经没希望了。

另外，他们也非常希望能给Ｇrowin这个迅速状大的公司进行第一个项目。

Ｍulti Ｐroject公司很有可能将来为Ｇrowin 公司做几个大项目。

杰夫·阿姆斯特朗（Jeff Ａrmstrong）被任命为项目经理，负责Ｇrowin公司的项目．他于一年前加入Ｍulti Ｐroject公司，一
直急于管理一个有意义的项目。

Growin公司项目的计划报告是由他来完成的。

泰勒·博尼拉（Tyler Bonilla）是一个高级系统工程师，已经在Ｍulti Ｐroject公司工作了8年。

他很有名气，那些曾经服务过的老客户通常都要求在他们的项目中要有他参与。

尽管非常忙，但他还是干得很起劲。

他目前正专职为一家老客户Goodold公司的项目工作。

Goodold说，他们不选择另一家咨询公司，而是与Ｍulti Ｐroject 公司合作的原因之一就是因为泰勒在他们项目中的出色工作。

詹妮弗·弗尔南德斯（Jennifer Fernandez）是系统工程经理，在Ｍulti Ｐroject公司已经工作了15年了。

她是泰勒的直接领导，但由于泰勒工作任务繁重，经常出差，除了每月的员工会议，他很少见詹妮弗。

负责Goodold公司项目的经理是朱丽·卡普里奥罗（Julie Capriolo），她在Ｍulti Ｐroject公司工作2年了。

泰勒被分配到她的项目中专职工作。

这个项目时间很紧，每天都要加班。

朱丽工作压力很大，幸好她有一个不错的项目团队，泰勒更是得力的助手。

她曾听一位与杰夫工作过的朋友说泰勒很爱面子，会不惜一切使自己出色。

朱丽对此并末在意，因为她与杰夫有各自的项目，很少打交道。

在杰夫被任命为Growin公司项目的项目经理当天，他在走廊碰见了泰勒。

他告诉泰勒：
“我们争取到了Growin公司的项目！”
“很好。

”泰勒回应道。

杰夫接着说：“你也知道，他们之所以把这个项目给了我们而不是其他咨询公司，一个主要原因是我们允诺要由你负责这个项目的系统工作。

泰勒，当我们提出计划报告时，他们对你印象很深。

你认为什么时候可以开始在这个项目中工作？”
“很不巧，我帮不上忙。

我在Goodold项目中脱不开身。

事情确实很忙。

我还得在这个项目中再工作4个月。

“泰勒说。

“不行！”杰夫嚷道：“Growin公司的这个项目对我——我是说对我们——太重要了，我要做好这个项目。

”
“那么你最好去找詹妮弗。

”
杰夫到了詹妮弗的办公室。

詹妮弗正忙着，但他打断了她：“我要让泰勒参加我的Growin项目，他想参加，但说我应与你谈一谈。

”
詹妮弗说：“不可能，以后的4个月时间他已经被分配在朱丽的Goodold项目中工作。

”
“朱丽？她是谁？我不管，我要找她解决这个事情。

你最好给她的项目分配其他人员。

”
杰夫边说边冲出办公室，找朱丽去了。

詹妮弗喊道：“这由我决定，不是你或朱丽说了算！”但这时杰夫已不见了，没听到她的话。

朱丽正在会谈室里与她的项目团队开会。

杰夫敲开了门，问：
“这里是有位叫朱丽的人吗？”
“我是朱丽。

”她回答。

“我要尽快与你谈一谈，非常重要，噢，顺便抱歉打扰。

”泰勒
也正在开会，杰夫看到他，说：“嗨，泰勒，等我与朱丽谈完后，就找你，老兄。

”说完便关上门回去了。

朱丽对此很是恼火。

散会后，朱丽打电话给杰夫：“我是朱丽，你这么着急与我谈什么？”
“要把泰勒调到我的项目中来。

他也愿意，我已经与詹妮弗谈过了。

”杰夫说。

“不可能，他对Goodold项目很重要。

“朱丽拒绝道。

“实在抱歉，但如果Growin的项目成功了，我们就能从那儿获得更多的业务，绝对要比Goodold公司的多。

“
“已经六点多了，我需要离开一个星期。

我一回来就会与詹尼弗读者讨论这个事。

”朱丽打断了他的话。

“好吧，随便你。

”杰夫答道。

第二天，杰夫召集詹妮弗和泰勒开会，他首先宣布：
“这次会议是要确定泰勒尽快开始参加Growin项目工人的时间，以及你（看着詹妮弗）什么时候能派人接替他在那个叫什么名字的项目中的工作。

”
詹妮弗说：“我认为朱丽应该参加这次讨论。

”
“她来不了，显然她正出差一个星期，而我们需要马上开始着手工艺Growin的项目。

我们要准备好下周与他们的会议。

没错吧，泰勒？”
“嗯，既然你问起来，我就说明吧，我对Goodold项目的工作已感到厌倦，我学不到任何新东西。

我是说， Goodold项目工作没错，
但我想变一变。

”泰勒回答道。

詹妮弗感到很惊讶：“你从来没向我提起过这些，泰勒。

”
杰夫说：“好了，我认为这个问题已解决好了。

詹妮弗，你给Goodold项目分配一位销感兴趣的人员。

朱丽回来后，跟她说一声。

同时，我和我的伙伴泰勒要做许多事情。

安排好下周与Growin公司的会议。

“
案例问题
１．杰夫急于Growin项目开工的原因是什么？
２．为什么泰勒这么抢手？
３．杰夫处理这个情况时，错在哪里？
４．詹妮弗怎样解决这一情况？
５．这个案例所表明的矩阵型组织有哪些优点？
６．这个案例所表明的矩阵型组织有哪些缺点？。