订单审核员岗位职责：
直接上级：备货组组长
1、负责接收、审核、确认、核定、平衡、安排并跟踪、反馈销售总部所有内销采购订
单的执行；
2、打印、使用《订单可用量参考表》，并分析和存档、保存该表；
3、联系、协调、处理、确定、追踪、反馈销售中心/配套部/客户、运输公司及仓库的收
发货相关事宜；
4、联系、协调、控制、平衡、执行、分析、追踪、反馈紧缺规格发货情况；
5、对销售中心/配套部/客户的产品需求和工厂库存以及生产情况进行分析、反馈，提出
产品生产调整建议；
6、收集、反馈销售中心/配套部/客户对银川工厂的产品销售信息，统计、分析轮胎销售
发运状况，辨别发货趋势，提出轮胎储运建议；
7、根据订单存量和货物（库存和生产）供给情况，合理安排订单审核，确认订单执行
和发货时间；
8、根据汽运车辆和铁运车皮状况，联系运输公司确认装车量，合理配车并协调货物的
及时发运；
9、负责装订、保管、查询所有采购订单；
10、负责报送总部和工厂所需报表
11、传播企业文化，贯彻执行公司各项规章制度；
12、及时完成领导交办的其它工作。

篇二：订单员岗位职责制度及流程
订单员岗位职责制度及流程
1、负责erp系统单据的审核、录入、账目的管理。

每天对采集的订单进行审核，是否和网站后台顶点是否一致（品名、数量、总金额），进行打印，快递单据的打印，保证录入的快递单据号和订单号完全准确，对关联有问题的订单进行新建。

2、负责后台页面的出库管理。

负责后台快递单号的录入，改写物流状态。

3、负责出入库商品的审核。

对出库的商品进行再次核对，保证出库商品的准确无误。

4、负责缺货商品的统计。

每天对等补货订单进行处理、对零库存商品汇总，上报客服部，要保证数据的准确。

5、负责与快递包裹交接，及签收。

每天需要与快递人员交接，清点底单数量，包裹数量，系统数量，是否相符，核对后方
可交给快递人员。

6、协助客服做好日常处理订单工作。

每天对日常订单出现的问题以及客服人
员应订购的标注x产品进行物流状态的改写，协助客服进行处理
7、负责退货拆包工作。

负责退货包裹的和对工作。

篇三：订单管理岗位职责
岗位名称：订单管理员
―1―
―2― 篇四：订单员岗位职责
订单员岗位职责：
基本工作内容：
1．跟踪每张单订单的生产并顺利的将修改好的订单在确认后的情况下传到厂家
生产。

2．保持跟生产厂家联系增加沟通，了解厂家所需修改及确认
3．将每天从专卖店及联营店的补货录入电脑然后打印给仓库配货。

4．接收各店老板的建议及客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关
部门。

5．将上级领导所安排的事件完成及样品间的整理。

二．订单后要做的工作：
1．下单时，我们要注意在各方面存在的问题。

举例如：配码、颜色、数量、金
额等确认。

2．审查合同、金额及数量是否准确。

3．生产过程中，如有意外情况厂家要求更改时，一定要及时将情况反映到公司
上级领导，找到解决的办法。

4．样品鞋，目地是本公司所需要的大货能否达到的要求，同样也是大货的依
据。

一般情况是样品由我们确认后再下单做大货的。

5．大货生产出来后由厂家发送到我公司，在这之前先要告知仓库，还有大货的
价格及数量发给仓库，以便更好的安排存放位置，及时配送到各专卖店及联营店。

三．售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下
次出现。

客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。

若能返修，则再对成品进
行返修好后再出货。

很严重的就重新生产，补单生产再送货。

还有采用相互让步的折扣法。

有时只能按客户的要求来处理。

最重要的是如何想法让公司同客房达到双赢。

四．如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。

多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。

篇五：订单员岗位职责
订单员岗位职责
1、订单员要熟悉电话订单的流程，熟悉公司的销售
产品。

2、以热情、礼貌、甜美的语气接听客人的电话。

3、善于处理客人的每个问题，并把客人带到公司的
4、跟客人确认好订购的产品后，下好订单，并把《订
购单》以电子截图的形式发送给库管员。

并跟库管员做好《订购单》已下发确认。

5、《订购单》下好后，要在公司的短信平台给客人
发送确认信息。

6、每天要跟库管员做好仓库的库存数量对接，以方
便在跟客人下《订购单》时，保证商品时足够的。

7、如果出现库存商品不足时，要跟客人做好解释，
并让客人转订别人的商品。