人力资源与人力资本
一、人力资源（Human resource）的概念和 特征
（一）人力资源的概念
z 广义：是指一切智力正常的人 z 狭义：是指能推动组织发展，为社会提供劳
动和服务的具有智力和体力劳动能力的人的 总和
z 人力资源由数量和质量两方面构成 z 几个相关概念 ¾ 人口 ¾ 劳动力 ¾ 人才
制定员工调控的政策 对直线管理人员进行调控 调查员工离职原因 人力资源调整政策的咨询
很多企业没有走完第一轮人力资
源危机周期，就寿终正寝，其寿
命在5—8年，很多优秀民营企业
迅速陨落，和人力资源危机周期 作用的结果相关
低位低就 阶段
高位高就
阶段
低位高就
阶段
高位低就 阶段
z 现代企业的获利模式：P=1/2×2×3
z Market Valve-Book Valve=Personnd Assets Valve（与知识、技术、专长、 行为、投入程度、投入时间有关）
基础 平台
2.调整优化组织结构 3.工作分析、工作设计的基础上明确部门、岗位的职责、权限 及相互关系
4.明确人力资源管理部门、直线部门和高层的职责分工
运行 体系
5.梳理、调整业务流程（业务流程再造），明确人力资源管理 的流程 1.制定和实施人力资源战略 2.制定和实施人力资源规划 3.构建胜任特征模型 4.招聘配置人员 5.员工培训开发（人力资本投资、学习型组织） 6.员工职业生涯规划 7.绩效管理（平衡计分卡、KPI） 8.薪酬管理 9.劳动关系管理
张瑞敏 我在海尔充当两大角色,一是设计师，制定企业发展战 略，对企业进行战略管理；二是牧师，像牧师布道一 样，把企业文化渗透到每个员工的头脑中去
任正非 在时代面前，我越来越不懂技术、越来越不懂财务、 半懂不懂管理，如果不能民主善待团体，充分发挥各 路英雄的作用，我将一事无成
z 企业人力资源危机的周期性变化
支持 措施
1.完善沟通、反馈、申诉机制 2.构建员工激励机制 3.建立管理制度 4.建设企业文化 5.人力资源外包 6.导入人力资源管理信息系统
（三）直线、人力资源管理部门、高层决策者在人力资源管 理中的分工
高层决策者的活动 与责任
获 审定招聘计划 取 亲自面试重要位人
员 决定中高层管理者 的录用
培养中高层管理者 制定职业规划与晋升制度
的后备人选
为团队建设与绩效改善计
划提供信息
薪 审定中高层管理者 酬 绩效指标
评价直线经理工作 绩效
决定薪酬策略
决定中高层管理者 的奖励
调 直线经理的提升、 控 解雇、调动
决定管理人员的配 置与岗位轮换
确定绩效评估方法与制度 进行薪酬调查，保证外部 公平性 制定并执行薪酬福利制度 为员工福利及其它特殊需 求服务
实施人力资源规划
制定沟通制度，保障沟 公平对待员工
通渠道畅通
激励下属
劳动关系处理
沟通与冲突处理
协调与直线部门关系 协调工作，倡导协作
企业文化建设
信息的收集与反馈
健康与安全
高层决策者的活动 人力资源管理部门（人
与责任
员） 的活动与责任
开 中高层管理者的指 制定员工培训计划
发 导与培训
为员工培训提供服务
一、人力资源管理的概念和职能
（一）人力资源管理的概念
• 加里·德斯勒：是一个获取、培训、评价员工和向员工支付
报酬的过程，同时也是一个关于劳资关系、健康和安全及公 平等方面问题的过程
• 雷蒙德·A·诺伊：是指影响员工的行为及态度的各种政策、
管理实践及制度
• 是指组织对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进
3、张德等主编：《人力资源开发与管理》，清华大学 出版社2012年版
4、雷蒙德·A·诺伊等著：《人力资源管理：赢得竞争优 势》，中国人民大学出版社2005年版
5、彭剑锋主编：《力资源管理概论》，复旦大学出版 社2011年版
z 网站 z http://www. /（中国人力资源开发
（二）人力资源的特征
不可剥 人的智力和体力与具体的人紧密联系在 夺性 一起，属于人自身所有 生物性 与人的生理特征、基因遗传等紧密相联
时代性 时代条件制约着数量和质量以及素质的 提高
能动性 能有目的、有意识地主动利用其他资源 时效性 形成、开发和利用都要受其生命周期的
限制 再生性 有可持续开发，丰富再生的独特过程
网）
z http://www. /（人力资源管理世界 网）
z 期刊：“中国人力资源开发”
名人名言
彼得•德 管理就是通过他人的工作达到自己的目标 鲁克
杰克•韦 我的任务就是造就卓越的人才，然后由他们去造就卓 尔奇 越的产品和服务
柳传志 办公司就是办人。一支队伍比一个产品更重要，所以 必须带出一支队伍来，公司才能长久。 管理三要素：定战略、建班子、带队伍
保 企业文化的发展 持 确定的工作方向
激励中高层管理者 使直线经理为人力 资源管理工作负责 协调部门关系
人力资源管理部门（人 直线管理部门（人员） 员） 的活动与责任 的活动与责任
编写工作说明书
提供工作分析信息
组织招聘活动，进行初 描述所需人员的要求
步面试与筛选
参与面试，做最终录用
制定人力资源规划
决定
行的计划、组织、指挥和控制的活动
• 通过各种政策、制度和管理实践，以吸引、保留、激励和开
发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促 进组织目标实现的管理活动
• 几个相关概念
¾ 人事管理
¾ 人力资源开发
（二） 人力资 源管理 的内容 和体系
1.内外部环境分析的基础上调整发展战略，明确战略目标
三、人力资本（Human capital）的概念及其 投资
（一）人力资本的概念 z 是指体现在劳动者身上的，并以此获取报酬的
专业知识、技能、经验、熟练程度和健康状况 的总和 （二）人力资本投资的途径 z 学校教育投资 z 在职培训投资 z 医疗保健投资 z 劳动力迁移投资
第二节 人力资源管理的基本涵义
人力资源管理
（Human resource management）
z 教材：董克用等编著： 《力资源管理概论》，中国 人民大学出版社2011年版
z 参考书： 1、加里·德斯勒著：《人力资源管理》，中国人民大学
出版社2012年第12版
2、余凯成等编著：《人力资源管理》，大连理工大学 出版社2006年版