在开始之前,我们先来了解一下到底哪些国家讲法语呢?
讲法语的国家与地区
Les pays ou régions où l’on parle le francais
一、以法语作为官方语言的国家有:
法国France
欧洲
瑞士Suisse (法语、德语、英语)比利时Belgique (法语和弗拉芒语)卢森堡Luxembourg 摩纳哥Monaco
非洲
科特迪瓦Cate d’Ivoire乍得Tchad
卢旺达Rwanda 中非Centrafrique
多哥Togo 加蓬Gabon (法语、英语)
几内亚Guinée 马里Mali
布基纳法索Burkina Faso 刚果(民)Congo (Démocratique)
喀麦隆Cameroun) 刚果(布)Congo (Brasseville)
贝宁Benin 尼日尔Niger
布隆迪Burundi 塞内加尔Sénégal
吉布提Djibouti 马达加斯加Madagascar
科摩罗Comores 塞舍尔Seychelles
北美
加拿大(魁北克)Canada (Québec) 海地Haiti
瓦努阿图Vanuatu
二、通用法语的国家和地区有:
突尼斯Tunisie 摩洛哥Maroc
阿尔及利亚Algérie
毛里塔尼亚Mauritanie 毛里求斯Maurice
安道尔Andorre 留尼汪Réunion
马提尼克Martinique 瓜德罗普Guadeloupe
法属圭亚那Guyane francaise 法属波利尼西亚Polynésie francaise
新喀里多尼亚Nouvelle Calédonie 瓦利斯和富图纳Wllis-et-Futuna
圣皮埃尔和密克隆Saint-Pierre-et-Miquelon
下面我们以法国为主,聊聊他们的风俗习惯及商务礼仪:
法国人的基本习惯:
⏹∙∙“女士第一”在法国极为盛行。
⏹∙∙时间概念很强。
无论出席什么集会,都习惯准时到达,从不拖拉迟到。
⏹∙∙法国人在同客人谈话时,总喜欢相互站得近一些。
显得更为亲迫。
法国国花、国鸟:
⏹∙∙偏爱公鸡。
认为它既有观赏价值和经济价值,还有司晨报晓的特殊本领,把它看作为“光明”的象征,并视其为国鸟。
⏹∙∙他们非常喜欢鸢尾花。
认为它是自己民族的骄傲,是权力的象征,国家的标志,并敬其为国花。
法国人的手势:
⏹∙∙谈话习惯用手势来表达自己的意思。
⏹∙∙和我们的习惯不同:
我们用姆指和食指分开表示“八”,他们则表示“二”;
我们用手指指向自己的鼻子,表示“是我”,但他们的手指指向自己的胸膛才表示“是我”;
把姆指朝下表示,“坏”和“差”的意思。
初次见面:
⏹∙∙轻轻握手是通常的问侯方式,但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。
⏹∙∙法国人在社交场合与客人见面时,一般惯以握手为礼,少女向妇女也常施屈膝礼。
⏹∙∙男女之间和女子之间的见面,常以亲面颊代替相互握手。
(法语中叫 faire la bise )
⏹∙∙在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。
施吻手礼时,嘴不应接触到女士的手;也不能吻戴手套的手;不能在公共场合吻手;更不得吻少女的手。
交往禁忌:
⏹∙∙大多信奉天主教,其次是新教、东正教和伊斯兰教。
⏹∙∙忌讳黄色;对墨绿色也极为反感。
⏹∙∙视孔雀为祸鸟;认为仙鹤是蠢汉和淫妇的象征。
⏹∙∙视菊花为丧花;认为核桃、杜鹃花、纸花也是不吉利的。
⏹∙∙很忌讳“13”这个数字。
认为“13”、“星期五”都是不吉利的。
⏹∙∙对老年妇女称呼“老太太”视为一种污辱的语言。
⏹∙∙忌讳男人向女人赠送香水。
否则,就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。
⏹∙∙忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。
法国人对吃的讲究:
⏹∙∙法国是世界三大烹饪王国之一。
⏹∙∙他们是很讲究吃的,而且舍得花钱。
⏹∙∙在餐饮中,他们对于逊色的菜,是不愿意接受的。
⏹∙∙法国人均每年要喝75升葡萄酒。
⏹∙∙对菜肴和酒的搭配也很有讲究:
饭前一般要喝度数不高的甜酒,习惯称之为“开胃酒”;
吃饭时要喝不带甜味的葡萄酒或玫瑰酒;
吃肉时一般喝红葡萄酒;
吃海味时喝白葡萄酒或玫瑰酒;
饭后要喝一点儿带甜味的“消化酒”;
每逢宴请还要喝香槟酒,以增加席间欢乐的气氛。
了解了他们生活中的习惯,我们再来说说在商务谈判中的礼仪和习惯:(因为我做外贸的时间不长,对开发客户和与客户交流这方面的经验不是很多,所以我的分享主要是基于之前在法国的工作经验和对一些前辈的分享借鉴,有不妥的地方,还请大家指正和补充,谢谢!)
当你和法国人谈判时,即使他们英语讲得很好,他们可能也会要求用法语进行谈判。
在这点上他们很少让步,除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。
如果一个法国谈判者对你说英语,那么,这可能是这一天你可能取得的最大让步。
他们为人冷淡但不正规刻板。
尽管冷淡,但他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多。
我曾陪一个中方经理到法国一个工厂参观学习,我们每见一个人,不管是办公室的领导还是设备现场的操作工,都一一握手,我们离开时,这种握手又重复了一遍。
在咖啡店和酒吧间时,他们依然如此。
无论你去世界哪个国家,遵守时间都是一个好习惯。
但在这方面,你不能指望法国人能做得多好。
他们时好时坏,并且总是准备好一大堆冠冕堂皇的迟到理由(交通不好是最常用的借口)。
但是,如果你由于什么原因而迟到,他们就会很冷淡地接待你(如果真能等着接待你的话),并且,
只有他们需要你的时候才会在那里等着你。
在公共场合下,例如在正式宴会上,有一种非正式的习俗,那就是主客身份越高,他或她就来得越迟。
因此,如果有人邀请你出席有公司总经理参加的宴会,你可以预见他肯定会晚到,并且宴会总要推迟半小时再开始。
8月的法国一片寂静,全国都在放假,几乎不可能谈生意。
巴黎除了旅游者外几乎别无他人,法国南部海滩都挤满了人。
法国人喜欢度假,任何劝诱都不会使他们错过或推迟一个假期去谈判。
甚至7月的最后一个星期他们的心思就已经从生意上转移了,因此你应极力避免在这一时期访问法国。
如果你认为可以奉劝一个法国谈判者在度假时带着你的建议书并仔细研究,以便回来后就可以立即着手做下一步工作,那么你是陡劳的。
最好9月份以后去法国谈生意。
如果法国人在谈判时有足够的经济势力逼迫你让步,他们是不会手软的。
如果协议有利于他们,他们会要求你严格遵守协议,如果协议对他们不利,他们就会一意孤行地撕毁协议。
对于这种古怪的行为,可以找到很多先例。
法国政府经常从本国利益出发自我行事,而不顾欧洲共同体和任何其他人的利益。
如果他们不想让日本产品进口,他们就会使用最明显的非关税壁垒手段,例如要求每一年商品都要在位于法国中部农业区的昏暗的海关大厅中逐一检查。
法国人私下非法抢便宜的意大利酒和英国羊,这是众人皆知的,而且法国当局和警察都是睁一只眼闭一只眼。
因此,你必须仔细检查合同。
如果你为了做成生意而做出让步并接受一些他们硬要加进的一些索赔条款,那么,如果情况有变,需要使用索赔条款时,你就会看到你处于何种境地,简言之,如果他们错了,他们会若无其事;而如果他们认为你错了,他们就会对你起诉。
和法国人建立友好关系,需要做出长时间的努力。
如果你和法国公司建立了多年的友好关系,互惠互利,并且未发生纠纷,那么你会发现他们是容易共事的伙伴。
他们会热忱地与你交往,以美酒佳肴招待你,使过去的不愉快烟消云散。
另外,法国的男士和女士都穿戴极为讲究,这可能会令人大为惊奇。
你谈生意时穿的最好的衣服,在法国同行所穿的衣服面前也很可能相形见绌,因此,在会谈时要尽可能穿最好的衣服。
好了,大致就这么多,欢迎各位在外贸实战中和法国人和说法语的国家和地区打交道的同志们分享你的经验,大家共同学习!最后,我帖一些在法国工作时拍的照片,跟大家一起分享,如果你喜欢,就请留下你
的脚印吧,谢谢!
巴黎圣母院
安溪小镇
安菲尔铁塔
圣心大教堂。