护士职业倦怠的影响因素
02
人格
特征
人格特征是职业倦怠一个不可忽略的 影响因素，在同一工作环境中 ，管理相 同、教育和经验背景相同的个体对相同 的压力源通常有不同的反应，这说明具 有某些人格特征的人容易成为工作倦怠 的高发群体。倔强、低自尊、外控性、 神经质、A型性格、感觉型以及采用逃避 型应激策略的人会表现出较高的工作倦 怠。
临床护士职业倦怠原因分析与对策 —醒你的热情 正能量唤
——走出职业倦怠的泥藻！
职业倦怠情景无处不在
职
职业倦怠（ burnout ）指个体在工作重压 下产生的身心疲劳与耗竭的状态又称“职业 枯竭症”。 它是一种由工作引发的心理枯竭现象，
业
倦 怠
是上班族在工作的重压之下所体验到的身心 俱疲、能量被耗尽的感觉，这和肉体的疲倦 劳累是不一样的，而是缘自心理的疲乏。
改变心态：我们需要快乐工作！
工作摆在那，不管我情不情愿，我都得去做。 如果你不想工作，要么辞职不干，要么闭口不言。
职场内外......
军人也是一种职业
这也是一种职业......
生活......
放下抱怨学会感恩(Gratitude)
我应该感恩我能睁开眼睛去上班，这说明我还活着！ 我应该感恩我有工作，这让我有存在的价值！
在行为上的症状为拖延和避免工作， 表现和生产能力降低，工作完全破坏，同 时高强度的工作压力使护士产生工作疲惫 感，对患者漠不关心
减压——不是护士个人的事

医院管理者

护士个体
管理者的支持系统
加强业务培训
努力营造平等竞争 的人文环境，形成 激励机制 关心体贴护士的心 理感受，积极疏导不 良情绪，帮助护士提 高心理调节能力
指倾向于消极地评价自己，并伴有工 作能力体验和成就体验的下降，认为工 作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥
无味的繁琐事物。
职业倦怠的特性
1
普遍性 2 特殊性 被认为最容易在助 一个人长期从事一种职业，
日复一日重复机械作业，任 人行业中出现的一种情 何职业都可能发生职业倦怠， 绪性耗竭的症状。教师、 工作1年以上的白领40%想跳 医护人员高危人群。 槽 3 4 必然性 双重性 职业倦怠是人们就职的 职业带给人们 必然产物，从事任何职业的 倦怠，困扰，更多的 任何人，在其职业生涯的任 是人从职业中获益 何阶段，都可能产生职业倦 怠
护士心理健康状况研究
曾有人对425名护士进行了问卷调查， 包括了解护 士的职业倦怠水平、工作负荷等内容 ，结果显示：48.7% 的护士有职业紧张感，55.1% 有负荷感，职业倦怠水平高 于其他职业的人群。 护理成为真正的“高危工种”。 英国于1991年对急救中心1800名护士调查显示, 护 士承受较高程度的压力, 产生了身体、心理行为方面的问 题, 其中64%感到头痛, 62%有睡眠障碍, 30%有肠道疾病, 30%体重增加, 心理压力的症状也很明显, 82%有疲乏感, 67%心情不好, 58%有挫折感, 49%有焦虑; 1/3的护士反映 压力使他们易于发生工作事故，29%容易被激怒, 42%人际 关系不良。 虽然研究者对护士心理健康状况的研究角度 和出发点有所不同, 但结论都表明护士心理健康问题比较 突出。
职业倦怠一般包括以下三方面
情感衰竭
指没有活力，没有工作热情，感到自
己的感情处于极度疲劳的状态。它被 发现为职业倦怠的核心纬度，并具有 最明显的症状表现
去人格化
指刻意在自身和工作对象间保持距离， 对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态 度，对工作敷衍了事，个人发展停滞， 行为怪僻，提出调度申请等。
无力感或低个人成就感
医护人员的职业倦怠
医护人 员职业 倦怠
另外据中国人力资源开发网的 一份“工作倦怠调查报告”显示， 35%、32%与45%的被调查者拥有情 绪耗竭、无效感与非人性化指数。 其中，40%的被调查者可以归入职 业倦怠综合征患者行列，认为“在 工作中不能得到自我提升”“工作 缺乏挑战性”“职业负担过重”的 比例分别达20.9%、40.7%、76.6%。
护士职业倦怠的影响因素
04
工作 负荷
在影响职业倦怠的因素方面，许多研究结果支持 人们的通常观点，即倦怠是工作超负荷的反应。在 市场经济体制下，人们对医疗卫生服务的需求日益 增加，而护士明显不足（孕产假），致使护士频繁 倒班，搅乱人的正常生理节律，脑力和体力支出超 过自身的承受能力。护理任务重，实施抢救多。既 要独自完成繁重的工作，又担心病人出意外，造成 心理高度紧张和身体疲乏，护士的病假率亦随之增 高，使在岗护士数量短缺，工作量更为加重。
1、你是否在工作餐时感觉没食欲,嘴巴发苦,对美食也失 去兴趣? A、经常 B、有时候 C、从来不 2、你是否感觉工作负担过重,常常感觉难以承受。或有时 感觉喘不过气来? A、经常 B、有时候 c、从来不 3、你是否感觉缺乏工作自主性,往往只是领导让做什么才 做什么? A、经常 B、有时候 C、从来不 4、你是否认为自己待遇不匹配,付出没有得到应有的回报? A、经常 B、有时候 C、从来不 5、你是否经常在工作时感到困倦疲乏,想睡觉,做什么事 儿都无精打采? A、经常 B、有时候 C、从来不 6、你有没有觉得待遇不公,常常有受委屈的感觉? A、经常 B、有时候 C、从来不
护士职业倦怠的影响因素
其他因素：
职业风险
法律责任
职业风险
复杂的人际关系
睡眠紊乱
应激源强度高的环境
近年来职业“医闹”出现
集体闹事要赔偿
护士职业倦怠的危害
A
在心理上的表现为焦虑、压抑、 迷惑 、急躁、疲劳、注意力分散， 自信心不足
危 害
C
B
在生理上主要症状是心率加快、 血压升高、肠胃失调 、身体疲劳、 心脏疾病、呼吸问题、汗流量问题、 皮肤功能失调、头痛、睡眠不好等
职业心态有三种境界： 1.谋生的手段，即劳作；
2.尽责的渠道，即从业； 3.人生的乐趣，即事业；
正能量(Positive Energy)
——唤醒每个人对于护理工作的热情！
改变心态：认清我们为何工作？
工作是谋生的手段，我们都是为了生存而工作。 医院发给你薪水，买断了你的工作时间，买断了 你工作的能力，所以你必须尽职尽责工作。
化茧成蝶您是否有职业倦怠的困扰
有人赞美：护士职业是集人类心 灵之美、行为之善、双手之巧、 姿态之柔为一体，她用爱心、细 心、耐心、责任心去抚慰病痛的 躯体和心灵。 南丁格尔认为：能够成为护士是 因为上帝的召唤，因为人是宝贵 的，能够照顾他人使他康复，是 一件神圣的工作。只有发自内心 的热爱，才能够把她做好。 护士是天使的象征，纯洁而神圣。 熟知天使蜕变的过程也是历尽艰 辛久经考验化茧成蝶的历程。
职业倦怠小测试
7、你是否在以前一直很上进,而现在却一心梦想着去休假? A、经常 B、有时候 C、从来不 8、你是否会觉得工作上常常发生与上级不和的情况? A、经常 B、有时候 c、从来不 9、你是否觉得自己和同事相处不好,有各种各样的隔阂存在? A、经常 B、有时候 C、从来不 10、你是否在工作中碰到一些麻烦事时急躁、易怒,甚至情绪 失控? A、经常 B、有时候 c、从来不 11、你是否对别人的指责无能为力、无动于衷或者消极抵抗? A、经常 B、有时候 C、从来不 12、你是否觉得自己的工作不断重复而且单调乏味? A、经常 B、有时候 C、从不
护士职业倦怠的影响因素
01 02
社会 因素
06
人格 特征
03
工作 环境
05
职业
倦怠04
应对 方式 工作 负荷
角色 压力
护士职业倦怠的影响因素
01
社会 因素
人们对护士寄予厚望，但在实际工作中面对饱受疾病折 磨心理状态不同、文化层次不同的病人，护士并不能满足有 病人的每一个期望，此时，有的护士难免会感到工作有压力 或有所失望。抢救病人时，一方面需要护士克制个人的情感 ，理智地去抢救病人；另一方面，在抢救中必须有一定的情 感投入和情绪表现，两方面须保持恰当的平衡，才能为病人 、家属和同事所接受。护士期望自己能成为人们心目中真正 的“白衣天使”，所以工作勤奋、努力。然而人们对护理工 作的重要性认识不足，独尊医疗，不承认护士的价值，为病 人付出辛苦劳动，不能得到充分肯定和补偿，再加上自身发 展机会少，职称晋升、进修深造、福利待遇等问题上的不平 衡性，造成护士心理失落感、压抑、不平衡，直接影响护士 的心身健康。
05
角色 压力
护士职业倦怠的影响因素
06
工作 环境
医院是一个特殊的公共场合，护士 面对的是心理生理不健康的人，体会的是 抑郁悲伤的负面情绪，而且，病人家属带 有的教强的负面情绪，容易将对医院及其 他部门的怨气发泄到护士身上。护士还要 经常面对针刺伤，接触化疗药物，传染病 等这样不安全的因素。这样的环境也加剧 职业倦怠的发生。
护士职业倦怠的影响因素
角色冲突与角色模糊（也称为角色压力）都 是影响护士职业倦怠的因素，即角色压力水平越 高，护士职业倦怠水平越高。临床工作职责不明 确导致护士从事大量非护理性工作。同时护士也 是社会家庭成员构成者，面临工作与家庭的双重 压力。工作中的负面感受有时会影响家庭生活的 和谐气氛，同时，因家庭的责任和家务琐事则会 消耗护士部分精力。如果二者不能维持良好的平 衡，就会形成矛盾，成为应激源。良好的家庭关 系是护士缓解工作中应激的主要社会支持来源， 工作成就又是维持良好家庭生活的重要因素。因 此工作与家庭的关系既是一种潜在的应激源，又 是应激反应的重要调节因素。
360行，行行出状元 每个行业都有自己的职业压力，也都存在各 种客观风险。没有哪个职业是完全没有风险 可以轻松赚钱。特别是一些特殊的行业，既 要承受严重的心理压力，也要面对强度极大 的体力压力，甚至要付出更多的代价。这些 职业表面看似风光无限，其实背后的付出与 辛酸，如鱼饮水冷暖自知。职业倦怠源自测试护士职业倦怠的影响因素