保持积极的眼神接触
目光必须： 目光必须： 1. 接触那些不住点头的积极 的听众； 的听众； 注视某个人几秒钟， 2. 注视某个人几秒钟，然后 转向别人； 转向别人； 3.缓慢而平均地与现场每一 3.缓慢而平均地与现场每一 个听众接触眼神； 个听众接触眼神； 注视人群中的关键人物。 4. 注视人群中的关键人物 目光不能： 目光不能： 盯着准备好的讲稿； 1. 盯着准备好的讲稿； 2. 注视房间后面的墙壁； 注视房间后面的墙壁； 关注天花板或地板； 3. 关注天花板或地板； 注重某人的时间过长。 4. 注重某人的时间过长
约定
• 约定的由来？
二：培训师之约定
3 、课程结构
2 、课程收益
1 、课堂约定
约定的第一件事: 约定的第一件事:课堂约定 ----建立共同的学习守则 建立共同的学习守则/ ----建立共同的学习守则/管理学习心态
• 课程形式的介绍 • 管理学员的期望值
学员期望值管理关键控制点
• 学员的角色定位 • 课程的适合范围及价值 • 引导学员思考，开放的心态参加，实现课程收获 • 把学员的学习的关注焦点从你身上拿开，号召学 员从实践中学习
从训练到修炼
练 —炼
训练要点: 训练要点:熟练操作 修炼要点: 修炼要点:融会贯通
组建学习团队
为学习结缘 为成功凝聚
课程目标 ：
- 了解成人学习的特点 - 学会控制紧张情绪 - 掌握呈现技巧：眼神、声音、表情、手 势、步伐、姿势等 - 掌握专业培训的流程和关键控制点 - 掌握培训方法的运用和专业授课的方法
暖场的第三步: 暖场的第三步:导入主题 ----建立有张力的主题导入 ----建立有张力的主题导入
课程导入的关键控制点
• 将学员的注意力集中到你的话题上来，转移他们 其它的思绪 • 制造冲击力，使学员兴奋起来 • 课程主要内容概括简短、清晰，结合主题或学员 的需求（课前调查）进行讲解 • 使学员感到舒适放松 • 引起学员的好奇心、制造积极的气氛
• 时间分配 • 1、课程的整体时间安排介绍
培训中的充能之术
• 全员都能活动起来或能刺激大家思考 • 有挑战或竞争性 • 一般安排在下午课前或课间休息后
演练一下！ 演练一下！
带教一次充能的活动！ 带教一次充能的活动！
三、培训师之收官
• 收官的由来
收官三部曲
感谢祝福 号召行动
回顾总结
收官关键控制点
手势
必须: 必须: 自然，就像平时与人交谈的样子； 1. 自然，就像平时与人交谈的样子； 2. 能强调您的观点。 能强调您的观点。 不能: 不能: 抓耳捎腮，摸嘴巴等； 1. 抓耳捎腮，摸嘴巴等； 维持单一的姿势。 2. 维持单一的姿势
手势表达精要
激情 交流 指明 制止 拒绝 区分
手势要点
—运用手势时，勿挡住与他人进行眼神接触 —充分伸展，勿动作过小 —双手自然下垂在身体两侧，或交贴式放在身 体前边，或者其他你认为舒服和恰当的方式 —忌玩弄手中教具或纸张
1. 有教学的愿望 2. 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的 基础学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 耐心 5. 幽默感 6. 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视 学员，灵活把握学习进度等 7. 培训的热情 8. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
专题演讲
成就他人成就自己！ 成就他人成就自己！
紧张的情绪
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
如何克服紧张情绪
• 成功冥想 • 丢掉面子，放下架子 • 生理舒缓 • 压力转换
准备比资历更重要！ 准备比资历更重要！
第二部分 ---成果导向的培训师之剑 ---成果导向的培训师之剑
1. 带领大家作回顾，或请学员回顾 2. 制造视觉冲击 3. 利用音乐渲染 4. 采用游戏、故事、典故等方式结尾 5. 用启发性的问题留给学员思考 6. 号召学员去行动 7. 祝愿学员 8. 再次致谢、享受掌声
不怪异、不轻佻、 不怪异、不轻佻、不拘泥
形象自检7 形象自检7点法
头发凌乱吗？ 1. 头发凌乱吗？ 2. 脸上干净吗？ 脸上干净吗？ 牙刷了吗？ 3. 牙刷了吗？ 4. 衣服整洁吗？ 衣服整洁吗？ 扣子拉链没问题吗？ 5. 扣子拉链没问题吗？ 面带微笑吗？ 6. 面带微笑吗？ 7. 情绪饱满吗？ 情绪饱满吗？
企业培训 目的 时间 内容 性质 方法 成本 付费 评估 师资 学员 高（公司付工资，请员工学习） 公司 多种（业绩、现场观察、口试） 内部师资、主管、专家 低 个人 考试报告 学校老师 提高绩效(竞争力) 提高绩效(竞争力) 短期为主 配合工作需要 差异性大（年龄、地区、文化） 学校教育课程 增进知识与技能 中长期 基础知识 共通性大
• 全员都能参入 • 气氛活跃 • 促进学员间相互认识 • 有效与课程内容结合
演练一下！ 演练一下！
带教一次破冰活动！ 带教一次破冰活动！
看谁最快
请你在培训现场中找出： 请你在培训现场中找出： 1、年龄最小； 年龄最小； 2、个子最高； 个子最高； 3、生日离今天最近； 生日离今天最近； 4、会至少三个地方的方言； 会至少三个地方的方言； 5、会开车。 会开车。 一共5 一共5个人，请他们的在纸上签名，在纸的 右下角写上你的名字，最快前三名获胜！
课程内容
一、培训认知与专业表达技巧 二、成果导向的培训师之剑 三、专业授课方法的应用
第一部分 ---培训认知与专业表达技巧 ---培训认知与专业表达技巧
培训可以被定义为一种有计划的练 习，通过这种练习你可以得到相对永久性 的行为方式的改变！ 的行为方式的改变！
培训与学校教育的差异： 培训与学校教育的差异：
TTT实战课程系列 TTT实战课程系列
培训师培训技能训练
主讲：叶敬秋 主讲：
传授赋予给您的价值
自我价值的 最佳境界
影响力不仅在讲台 上，更在讲台之外 ，协助管理者解决 业务问题，提升管 理系统
最佳学习
人际关系
建立新的人脉关 系：获得尊重
学习型组织不仅 是学：教
自我管理
自我管理的最佳 方式:身教
• 学什么？ 学什么？ 学规律 找感觉 • 怎么学？ 怎么学？ 跨出行业 学与思的结合 三人行必有我师 有容乃大
精彩的课程导入
谜语 概念 观点 事件 演示 游戏 问题 数据 场景 引言 故事
四 种 摒 弃 的 开 头
自夸式 自杀式 幼稚式 庸俗式
演练一下！ 演练一下！
您课程精彩的导入！ 您课程精彩的导入！
暖场的第四步: 暖场的第四步:破冰或分组 ----打破彼此隔阂 打破彼此隔阂\ ----打破彼此隔阂\调整自身状态
强感染力的声线
注意停顿 语音清晰 声调变化
声音要 富于情感
声音的运用技巧
适度的音量，用真嗓 强调重点，不重要的跳过去 改变音调 变化说话的速度 在要点前后停顿一下或静场 激情与热情 避免口头禅、含糊吞音、拖腔 避免太专业的术语或方言
课堂禁忌
A. 用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习惯 B.注意克服手爱动的习惯 C.如果是坐着不要抖动腿部 C.如果是坐着不要抖动腿部 D.口头语或脸部小动作 D.口头语或脸部小动作 E.突然走近学员 E.突然走近学员 .挡住投影仪或黑白板 F .挡住投影仪或黑白板
约定的第二件事: 约定的第二件事:课程目标和收益 ----建立共同的远景 建立共同的远景！ ----建立共同的远景！
• 引导学员参入 • 结合学员的需求要点
约定的第三件事: 约定的第三件事:介绍课程结构要点 ----描绘学习蓝图 ----描绘学习蓝图
• • • • 课程模块介绍 1、整体逻辑结构系统、清晰、紧密 2、每小节介绍生动，用典故、引言等形式 3、制造悬念
成果导向的培训师之剑 ---培训的初始调动学员
暖场的由来
一、培训师之暖场
•分组破冰… 分组破冰… 分组破冰 •导入主题… 导入主题… 导入主题 •自我介绍… 自我介绍… 自我介绍 •开场问好 … 开场问好
暖场的第一步: 暖场的第一步:开场问好 ----与学习对象建立亲和 ----与学习对象建立亲和 1、空台登场：关注全场一个焦点 2、启动注意：环视全场、声音洪亮，迅速 让学员安静下来，对能和学员一起学习表 示感谢
暖场的第二步: 暖场的第二步:自我介绍 ----托起 托起/ ----托起/建立学员的学习信心
1、介绍有新意、清楚 ，给学员留下深刻印象； 2、发挥你的幽默感，与学员建立亲和的关系； 3、介绍与主题或内容相关的从业经历和教育经历 ； 4、隐含讲课的风格特点 ； 5、背景资料简单、真实可信； 6、谈成功的经验，而不是强调自己的“功绩” 7、不要过分谦虚。
小组讨论： 小组讨论：
成人学习的特点？ 成人学习的特点？
成人学习的特点
1
自主学习
2
实用导向
4
成人学习特点
经验基础
目标导向
3
影响学习的因素
-知识表达的方式 -定势 -功能固定 -动机 -人际关系 -情绪 -经验
课堂中培训师需要不断变换的角色
• 精神领袖 •秘 书 • 观察员 • 反射镜 • 支持者 •专 家 • 主持人 问题解决者 调查员 培训师 调停者 教练 咨询顾问 参谋
互动式的培训的开展
在生动的培训中，学员负 学员负 责完成大多数工作。他们利用 责完成大多数工作 自己的大脑——学习方法、解 决问题，并将学到的知识付诸 实践。通常情况下，学员们会 离开自己的座位，与其他的学 员进行交流……
山东杜郎口现象
学校里有一 条不成文的规定， 条不成文的规定， 每节课老师讲不 超过10分钟， 10分钟 超过10分钟，学 生讲不低于30 30分 生讲不低于30分 钟。