医药公司企业文化(精选多篇)
安德森医药包装公司开展企业文化调查的实践
查尔斯·奥布瑞
高层领导团队必须确定他们所想要的文化。

他们可以通过确定价值观或行为特征来表示他们想要建立的文化。

一旦确定了行为特征，就可以用提问来衡量价值观，这样就可以确定文化的符合性。

员工们回答这些提问后，可弘扬文化上的优势，识别可改进的机会，并予以提升。

文化是可以定义、测量和改变的。

可以通过改变文化，使其能支持组织要实施的持续改进过程。

然而，改变是艰难和需要时间的。

作这种改变的努力是
非常值得的，但必须要有高层领导团队的承诺、参与和耐心。

有趣的是，不管组织采用什么样的持续改进方法，如果成功的话，该方法可以用来提升文化上的改进机会。

结果是持续改进过程与文化彼此相互促进加强。

因此，一个新的“将来时态”文化形成了。

这个新的文化状态强化了持续改进过程的结果。

人力和财务方面的测量都证明，若文化得到加强，持续改进过程就会更加成功。

这种在文化和持续改进方面的同时提升，极大地增强了组织的盈利与增长，给组织带来竞争优势。

安德森医药包装公司高层领导团队在今年早些时候已确定了7种价值观，分别为：用信息和指标管理，授权员工，团队合作，尊重和道德行为，改进与创新，教练、导师和改变，超越顾客期望。

这些价值观对安德森公司非常重要，但尚未形成书面的文字。

高层管理团队，将它们形成书面文字后，确定它们在安德森包装公司接受、采纳和应用的情况。

高层管理团队的意图是测量它们，因此围绕7项价值观开发了若干个问题，编制了安德森医药包装公司企业文化调查问卷。

安德森公司完成了企业文化调查，近400名员工自愿参加，他们把它称为一个文化调查，而不是员工满意度调查。

本文选取其中的几个问题，以企业文化调查表示例的形式展现给读者。

这样做是在整个组织中明确安德森代表什么，如何运作和对每个员工的期望。

这是管理层的责任，以包容所有员工，包括他们自己，就像每天工作一样坚持这些价值观。

用信息和指标管理
我们应始终采用清晰、可理解的数据和测量方法来做决定和采取行动,在行动和决定前,应该尽力寻求合适的数据资料。

授权员工
管理层应授予合格的员工责任和权利以采取行动，做出决定，消除浪费和持续改进他们的工作和工作区域。

团队合作
任何时候都应尽可能形成团队来做工作，解决问题，消除浪费和推动持续改进。

通过更广泛的多样性、经验、教育和背景，产生协同作用和提供解决方案。

尊重和道德行为
每个人都必须互相尊重，包容差异和作为队友一起工作。

己所欲，施于人。

每个人必须遵循所有的程序、规则、法规和法律，如不遵守将受到管理层的质询。

改进和创新
这是每个人的责任，以寻求更好的做事方法——每一个流程都有浪费，一切都可以得到改善。

公司努力培训每一个员工适当的技能来发现浪费和识别改进机会。

员工，经过适当批准，可以改进做事的标准方法。

教练、导师和改变
人人可以成为教练和导师，当一个新员工在你部门工作，有人想知道你部
门是如何工作的，你是如何工作的，你可以成为教师或导师。

帮助别人更好地表现或做新的工作就是一个教练和导师应该做的，并是真正有差别的地方。

超越顾客的期望
满足顾客标准、规格、要求和交货日期是绝对必须的，但仅仅做到这些还是远远不够的。

每个人应该寻求途径以超越顾客的要求和期望。

减少浪费，改进加工过程，产品完成后尽快运给顾客。

保证每批产品的记录无差错，第一时间做对，提供给顾客正确的产品和服务。

企业文化调查的目的是确定安德森医药包装公司的薄弱环节，可以应用精益六西格玛方法来更好地反映企业的价值观和改进企业的文化。

员工对由公司确定的价值观而形成的文化是非常满意的，公司平均得分是81分。

员工非常满意的方面是：鼓励个人学习，享受工作，满足客户需求，公司持续改进和团队合作/共享目标。

这些可确定为公司的优势点。

员工不太满意的方面包括：沟通，对改进工作流程的奖励，个人职业生涯发展的重要性。

结果和启示
高层领导非常重视对薄弱环节的改进，因此他们应用精益六西格玛方法来找出根源，并提出解决方案。

改进沟通的行动包括：正式的沟通计划，首席执行官定期与管理层和所有员工召开会议，副总裁/总监/经理定期与员工定期召开会议，以及创作和出版简讯。

奖励改进工作流程的方法包括：个人奖励计划，团队奖励计划和团队竞赛，对“带”和团队成员的绩效考核。

奖励个人职业生涯的活动包括：实施全公司范围内继任计划，利用职业发展目标建立发展活动，在选定领域进行指导。

可见，高层管理者对待价值观和文化非常重视。

他们花费必要的时间和资源做出显著改进。

但是，工作还没有结束。

公司将再次进行文化调查，以衡量这些方案的实
施效果，并找到下一轮改进的机会，从而不断保持卓越绩效。