事业部年度工作总结【篇一：2016年事业部总结及展望】新年总结尊敬的各位同仁，家人们：过去的一年既有挑战与艰辛，也有喜悦与泪水。

15年，面对公司结构调整，着力于细化管理，力求规范塈理顺管理流程的构思，开启了住宅事业部的航行。

年初，我们将过去工作中突出的问题进行了规范和调整。

如梳理员工岗位流程，与业主早晚出行对位而不是错位，宣导并重申奖罚政令，杜绝现场奖罚的随意性；强化突发事件、应急事件上报制；坚持新入职管理人员由富有经验的老主管带领实习，结合老主管的评语及本人的自我评价，综合评判其是否适合管理层面工作，择优而行。

15年新进项目：龙湖两江新宸前期8万方纯别墅，以及后期47.3万方洋房、别墅、高层混合业态，尤其是进入后期项目，遭遇了前所未有的招聘难度，我与我的同事们顶住了来自无人员的巨大压力，共同奔波在各招聘场地，寻找着每一个能解决员工驻足的方案，甚至考虑到租用活动板房，来解决场地急缺员工的后顾之忧。

再譬如源著三期，3栋33层及1栋48层高楼，进场便遭遇500多户业主同时装修，造成现场大面积的脏乱差，建渣堵死楼道，一时难以把控。

好在我们借助工程部及各方外援的力量，经过连续的突击，终于扭转了难堪的局面，并将保洁维持在一定的程度。

这里要感谢工程部及各方外援的竭力支持。

再就是紫云台翡翠山6.7万方洋房的顺利进场，及杨家山16万方住宅项目，均在人员严重不足的情况下，顺利实现接房。

11月份，在5人团队的共同努力下，顺利完成了永川区域的第一个洋房项目——凰城华府，在从未有过项目的区域，插上了博林的旗子。

虽然我们在万科项目上失去了缇香郡，但在我们的努力下争取到了西九、西城2个项目，在万科的大本营中，我们重新迈进了一步。

我们还在减员增效上作了尝试，虽然紫云台仍处在阵痛中，但整个团队依然在不停的努力，去年底已在降低成本方面得到了一定程度的控制。

我们保证了如象山顶总部城，约克郡南一、南二这些重要项目的延续，同时稳固了璧山同景、茶园同景l组团及gh组团、大川壹江城等项目。

回头再望2015年，从我们留下的足迹中，梳理出如下数据：10人以上项目19个，流失项目2个，项目流失率9.5%，新开发项目3个，新增项目率18.75%；保洁费用开票金额：xxxxxxx万元，回款金额xxxxxxx万元，回款率 xxxx%，其中含客户特殊原因影响回款的因素；员工流失率6.5%，关键岗位员工流失率4.6%；成功培养及发掘主管6位，占目前主管人数的27.27%。

从数据中不难看出2015年存在的不足。

1. 回款率低。

保洁费用回款尚未达到50%，因此增大了资金的维系难度，影响到公司的运营持续。

2. 绩效与成本关系认识不强。

绩效分配原则与现场管控成本未明确量化，尤其是管理成本量化指标，年初未明确到位，造成全年运行中不能准确评判，不能实时量化对与错并实施纠偏，影响了总体把控，同时导致年终绩效核算准确度不高，有失偏彼。

3. 基础薄弱。

现场员工相关数据准确性不高，缺失依然较为严重。

这些数据对阶段性工作未起到较好的指导作用，忽视了基础数据的重要性。

譬如现场尚未健全员工数据信息档案，对非正常离职员工的后续处理意见及流程不够完善；未对离职员工约谈并有相关记录；未有责任落实到管理层面的培训计划，以及对培训结果的验证和问责。

鉴于15年存在的主要问题，我们调整16年的管理思路，从夯实基础入手，深蹲坑，曲膝才能跳跃；强化内控，责任到位；并将从3个方面来践行我们的管理思想。

1.工资管理。

改变原有工资核算方式，用相对科学简洁的方法，把主管从繁冗的工资核算中解放出来，用充裕的时间落实现场管理，同时核定顶岗人数，明确管控目标，控制费用的随意流失。

2.物料管理。

各现场按总收入的4.5%，控制现场物料费用，量化指标，责任到位。

3.安全管理。

对现场主管实行安全指标管控。

责任事故0事件，意外事故≤1事件，劳资纠纷0事件。

4. 团队建设管理。

现场员工流失率控制≤5%，关键岗位员工在岗率保持在97%以上；建立员工离职面谈记录；建立现场培训考核制，将责任分解落实到位；完善月度员工关怀活动，并纳入年初项目预算成本。

16年住宅事业部还将增设月度目标达成检查会，定期检讨管理行为，纠偏纠违，体现及时性，以确保全年总目标的完成。

我们还设想，16年在永川区域，以凰城华府为圆心画圆，推动该区域项目的增进，在业务范围扩大的同时，加强基层管理人员的培养，为他们的提升敞开通道，为公司输送人才。

展望2016年，机遇与挑战同在，努力与困难同行，汗水与泪水共存；让我们做一件光荣之事，有梦之人，做一个幸福的xx人。

重庆xx清洁服务有限公司住宅事业部2015年1月19日【篇二：2015年外协事业部工作总结】2015年外协事业部工作总结2015年，外协事业部在公司领导的指引下、各单位的大力支持下，遵照公司的各项部署，紧紧围绕产品零件外协配套、围绕全年工作要点和年度重点目标任务开展工作，努力提升工作质量、工作效率和管理水平，降低工作成本和生产成本，外协部的各项工作取得了一定的成绩，现总结如下：一、2015年完成工作（一）强化质量意识，提高产品质量。

认真贯彻执行集团公司质量体系文件要求，结合外协部的实际工作加强管理。

外协部强化全体职工的质量意识，树立质量第一的思想，从上到下培养对工作精益求精的思想。

领导带头认真学习领会质量标准和体系文件的精髓，带领全体职工严格按照集团公司质量管理体系和《质量手册》的标准、程序、落实到实际工作中的每个环节并监督检查、总结提升。

同时将质量意识和质量标准及要求及时准确的传递给每个供应商，向供应商及时反馈质量信息，要求供应商不断加强质量意识，完善质量控制体系，提高产品质量。

建立一套奖罚并举的竞争及淘汰机制，逐步培养优秀供方队伍，确保产品零件质量。

（二）强化供应商管理，提升管理水平。

加强供应商管理，制定供应商管理项目实施方案，加强对供应商的培训，淘汰和引入部分供应商，并建立供应商的多维考察体系。

针对不同种类物资采购，采取不同的管理手段，优化采购管控流程。

建立外购毛坯件质量改进项目，提升外购毛坯件质量。

加强物资的跟催，建立物资跟催制度，确保关键物资按时回厂，满足生产的需要。

制定外协供应商管理制度，加强和外协供应商的沟通，优化外协采购订单的收发货流程，确保采购订单收发货及时准确。

二、存在的不足（一）采购流程环节较多，效率不高，采购流程建设有待进一步优化。

外购毛坯件发生质量问题，影响生产进度。

（二）关键物资未能按进度要求及时回库房。

外协采购供应商管理不细致，采购订单收发货不及时，收发货流程有待优化。

三、2016年工作思路（一）通过双方紧密合作，形成互利的供求关系，是可以控制或可以协助加强监控的，对外协厂商签订质量协议，强化质量意识外。

还要结合供货产品，在生产过程中教育、培训他们的质检和生产骨干人员，帮助他们正确掌握质量控制的方法，提高他们的素质。

使他们在生产实践中得到提升。

（二）在生产过程中，外协部技术人员深入生产现场，了解其工艺、工装和设备的使用状况，细化工装保证及防错措施。

并完善生产过程中的自检和检验手段、检验记录。

使之逐渐达到作业标准化，及时发现问题，协助、促进解决。

再共同进行验证，以求完善控制手段。

特别是重要的质控点。

（三）在提高计划完成率上下功夫，规范外包计划转换、分配厂家、领料的流程和周期，缩短辅助时间；在计划转换、分配厂家的同时，对图纸及工艺进行消化，分拣出先作件、配作件、多热处理工序零件及精度要求较高等不适合外包零件，降低供应商的加工难度及等待时间，从而缩短供应商的交货周期，确保在要求时间内完成下达的计划配套任务。

【篇三：事业部总结】篇一：事业部2011年度工作总结事业部2011年度工作总结2011年是非常困难之一年，第二事业部成立以来，在缺兵少将的情况下，面对种种困难，在人民币升值，同时市场需求急剧衰退的形势下，较好的完成了公司交给的任务，取得了阶段性成果，为进一步发展奠定了基础，2012年是更为困难的一年，为此我们需要及时总结经验，以利再战。

一、2011年取得的成绩自2011年4月2日我部成立以来，在8个月时间内，经过艰苦卓绝地奋战，勇于创新，从无到有，开花结果，取得如下成绩：1、实现进出口成交2200万美元，创汇1500万美元，净收汇（含进口）近1300万美元，主营收入约7000万元，利润405万元。

2、进口有较大发展，共完成进口额200多万美元并进口利润约100万元人民币，基本实现了进出口两条腿走路，以应对汇率危机的战略。

3、市场结构由原来偏于智利、西班牙，新开辟了秘鲁、巴西、洪都拉斯、俄罗斯、德国等国家，使贸易国达到了13个。

4、产品范围由原来的电信为主扩展到电力产品、电工设备、光缆、建材等。

5、较好的防止风险，全年大部分时间资金负占用在500万以上。

以上成绩的取得主要源于以下几点1．公司领导的支持和信任：首先，本部成立是公司领导对我们最大的支持和信任其次，在成立后工作开展中，允许我们按自己的思路放手去做，遇到困难，公司领导都能站出来给予最大支持，每到关键时就都能给予及时提醒与点拨，公司加大了奖励力度，使员工干劲更足等等。

所以当我们取得成绩成果，不应忘记这些因素，正是这些坚持与信任，使我们工作起来能够无后顾之忧。

2．勇于创新，主动出击：积极探索新的贸易开发模式，新的支付模式，新的售后服务模式不仅是去年较为成功的原因，也为12年的工作开展打下好的基础。

但所有手段都建立在勤奋之上；所有进步都建立在学习之上，所有经验都来自于实践之中。

所有创新都来自于经验之中。

投身于实践之中，不断获取最新体验，善于总结，勤于思考，方能创新。

在过去的一年里，我们越来越感觉到我们对外贸对市场还所知甚少。

原来的满足感很可笑。

3. 团队精神，勇于奉献。

我们对新员工的八项基本要求是：服从指挥，忠于公司，团队精神，勇于奉献，吃苦耐劳，谦虚谨慎，精于专业，全面素质。

对于未来以80后为主要力量的公司队伍来说，在其个人能力有限的基础上，团队精神尤为重要。

个人上要求其团结，无私，相互配合，从部门管理上，集合各人优点，规避各人缺点，形成优化组合，发挥团体力量。

所以尽管我部人力较弱，但仍能充分挖其潜能，发挥整合力。

4. 不惜心力，艰苦奋斗。

在2011年人力资源较弱的情况下，激发少数骨干的干劲，实施了超负荷运转，这也是没有办法的办法。

但不是长久之计。

随着来年人员逐步配齐，将使这一瞬间力转为持久力。

5. 防止风险，节约开支。

平时多操心，日后少风险。

另外在部门推行节俭之风，是效益较好的重要原因。

二、工作之不足与遗憾2011年以下目标未能实现。

1、国内市场开发目标未实现。

原计划2011年利用国内客户群，开展一定规模的国内贸易，但鉴于人力，精力有限，只得忍痛割爱，确保外贸生意的顺利执行。