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仓储旺季一线服务宣传

仓储一线客户服务宣传
一线是“窗口服务、资产管理”最重要的地方,作为南充公司窗口部门,仓储部一致围绕“市场第一、公司利益第一”的文化精神做好窗口服务与资产管理工作。

在公司旺季工作预案基础上,仓储部成立了部门内部旺季一线服务小组,小组由各岗位班长和部门中层管理人员组成,各自分工负责所在区域内的客户服务事宜;制作客户服务宣传手册和员工服务标准手册,并将客户须知内容制作为展示板上墙;结合行政部一线服务人员,开展对客户进出厂车辆秩序整顿;持续开展返瓶装酒客户现场满意度调查,针对商户提出的各种意见现场组织沟通解决,使客户服务满意度达到年度目标值!。

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