电电子子渠渠道道运运营营中中心心
电子发票相关操作-查看发票与下载
查看发票与下载
集约运营有目标 精细管理无止境
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电子发票相关操作-扫描二维码下载到手机
扫描二维码下载到手机
集约运营有目标 精细管理无止境
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电子发票推送
集约运营有目标 精细管理无止境
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自助终端发票打印流程：路径一
1.4进入“登录页面”，客户登录，输入密码，选择号码，选择月份
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自助终端发票打印流程：路径一
1.5 终端不支持对公账户的客户打印电子发票，如若客户是对公账户，则 弹出弹窗提示，该功能仅供个人账户查询。点击弹窗“确定”按钮，跳转 至首页。
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电子发票相关操作
电子发票包括正常、已作废、红冲、未开具几种状态，不同状态的电子发票可进 行对应的操作：重新推送发票、开具发票、查看发票与下载
已作废（状态）：发票已开具，但因退费等原因作废了。
例：比如一张100元的订单开具了电子发票，后因故退费了20元，那这张100元的电子发票就是已作废。
电子发票功能培训PPT
电子渠道运营中心 2016年5月15日
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目录
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电子发票功能加载渠道有哪些？
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电子发票有哪些功能？
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电子发票相关操作-重新推送到邮箱/手机
重新推送到邮箱/手机
点击重新推送，弹窗请用户填写/确认推送邮箱/手机，确认后进行推送。注：文字框中会自动读取上次设置 的邮箱/手机，可以修改为与设置的记录不一样，不会覆盖设置的邮箱和手机。
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红冲（状态） ：因退费等原因，开具的负值发票。
例：比如一张100元的订单开具了电子发票，后因故退费了20元，开具了一张-100元的发票，这张-100 元的电子发票是红冲发票。
未开具（状态） ：发票已经生成，但仍未触发开票。电子渠道只有未开通投递的后付费月 结发票和未领取发票的预付费充值发票中才有这种状态。
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电子发票功能介绍
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自助终端查询电子发票功能模块使用说明
电子发票打印路径有两个：
首页--“查询发票”--生成打印发票 充值--“获取发票”按钮
修改电子发票设置路径：“便民服务”模块-- “电子发票接收资料修改” 。
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自助终端发票打印流程：路径一
1.12 当点击“电子发票登记”页面“二维码”按钮，弹出掌厅的二维码， 二维码固定为掌厅首页，不需实时更新。让客户查看电子发票，点击“确 定”按钮，关闭弹窗。如无操作，则2分钟内跳转回首页。
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电子发票推送
推送到邮箱
发票将以PDF附件的形式发送到用户的邮箱中，打开样式如下：
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电子发票推送
推送到手机
将查询发票的链接地址推送给用户，用户点击使用客户密码登录后可查看发票。
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网厅—电子发票投递设置
充值及月结电子发票投递设置
办理流程： 选择办理号码 客户密码登录
选择办理号码
填写邮箱/手机
填写邮箱/手机
提交
说明：同一个发票分组内，一个号码设置，其他号码也会自动设置为同样的邮箱/手机号码。 已有设置记录的会展示最新的记录，重新修改设置会覆盖原有的记录。
1.2 显示提示页面，点击“我知道了”按钮，进入“登录页面”进行登录。
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自助终端发票打印流程：路径一
1.3若检测该终端机无打印功能，则在点击我“我知道了”后弹出弹窗，提示客户， 终端机不能进行打印，如客户需要打印，请选择有打印机的终端机，无打印机的 终端机客户仍然可以查询发票电子版。点击确定进入“登录页面”进行登录
一次性费用开票流程：
缴费“需要发票”
点击“领取发票”
设置接收邮箱/手机
开具发票并推送
说明：一次性费用缴费成功后可设置推送邮箱/手机触发开票。暂不支持在电子渠道（网掌厅、自助终
端等）补开一次性费用发票，补开需到营业厅或拨打10000号进行办理。
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客户范围：因系统限制，电子渠道暂只支持公众客户及账户名称与客户姓名一致的政企客户（6月1号后 支持）设置投递。不支持设置的政企客户引导到营业厅、拨打10000号或联系客户经理进行办理。 套餐限制：部分套餐包含的优惠销售品优惠期内不允许改账务操作，不能开通、修改投递设置。
他网手机号码（移动、联通等） 有在途单
电子发票查询
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电子发票查询路径
路径：登录（客户密码）--客户主页--用户中心--个人信息--我的电子发票
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电子发票查询条件
充值发票（预付费号码）查询条件：号码、开票时间，也可用充值订单号查询
发票”触发开具的充值发票将推送到预留邮箱/手机中
开通电子发票投递
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修改电子发票投递
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电子发票预登记（投递设置）
电子发票预登记（投递设置）限制条件有哪些？
登录限制：必须使用客户密码登录才能办理，随机密码登录不能办理 在途单限制：若有未竣工的投递设置单，不允许更改/取消投递设置。 他网手机限制：暂只支持预留天翼手机号码，不支持推送到他网手机号码 其他系统限制条件（后期将优化）：
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电子发票预登记（投递设置）
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电子发票预登记（投递设置）
电子发票预登记（投递设置）功能是什么？
电子发票预登记（投递设置）是收集用户接收电子发票的邮箱地址/天翼手机号码的功能 用户可以设置、修改电子发票投递邮箱/手机号码，或者关闭电子发票投递功能 设置电子发票投递后，后付费用户将每月收到月结发票投递，预付费用户主动点击“领取
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自助终端发票打印流程：路径一
1.6 进入电子发票登记页面，客户进行登记。客户可选择登记资料，以获取电子发票。 也可以选择不登记资料，不登记资料的可在资料栏为空白的情况下直接点击“确定” 按钮也可以跳转至下一步。当客户上月或以前已经登记资料后，将跳过此页面。
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电子发票查询条件
月结发票（后付费号码）查询条件：号码、账期
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电子发票查询条件
一次性费用发票查询条件：订单受理时间段，也可输入一次性费用订单号进行 精确查询
电子发票查询： 实现发票查询功能，用户可查看发票、下载发票、补推送 已开具发票，补开发票。
电子发票推送： 用户收到推送电子发票邮件/短信后，可点击跳转到网掌 厅查看发票详情。
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电子发票功能介绍
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选择办理号码
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填写邮箱/手机
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电子发票开票
集约运营有目标 精细管理开票
预、后付费号码如何开具充值电子发票？
流程：
充值“需要发票”
点击“领取发票”
弹窗提示
触发计费开票
推送到邮箱/手机
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自助终端发票打印流程：路径一
1.10当点击“查询电子发票”按钮，弹出弹窗二次确认。点击弹窗的“确 定”按钮，则预览该发票。点击“取消”按钮，则关闭弹窗，返回至“接 收电子发票”页面
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重新推送到邮箱/手机（操作）：将发票推送到用户填写的手机号/邮箱地址中 开具发票（操作）：即生成发票，用户可点击生成之前未开具的月结发票及部分充值发票。 查看发票与下载（操作） ：已开具的发票可点击查看发票内容、下载及打印 扫描二维码下载到手机（操作） ：已开具的发票可点击扫码二维码，点击下载到手机上