保洁部管理人员绩效考核表
保洁部管理人员___月份/绩效考核表
部门: 姓名: 年月日
标准考核考核依据考核项目考核内容考核指标内容计算方法考核标准说明分值评分来源
业务利润增长率=本期实际业务收入/计划(任基准率为100%，每增加2%具有成本意识,谨慎使1、业务利润增长率 12 务)业务收入*100% 加1分，反之减1分。

财务部核算用公款、公物，做到不成本/利润 24 浪费、不多领、不私藏、督察部审核成本控制率=本期部门实际费用/计划控制(前基准率为100%，每增加1% 2、成本费用控制率 12 私用。

三个月平均)费用*100% 减1分，反之加1分。

在公司能力允许范围基准率为98%，每增加1% 3、客户满意率客户满意率=1-(客户投诉数/总客户数)*100% 14 内，尽最大努力达成、加1分，反之减2分。

督察部检查满足客户需求,维持好客户满意 32 现有老客户。

力求客户上级审核基准率为100%，每增加 4、客户维持率客户维持率=本期活跃客户数/总客户数*100% 18 无投诉、无丢失并且不2%加10分，反之减10分。

断开发新客户。

员工绩效考核按时完成率=按时完成的员工绩基准率为95%，每增加2%正确理解公司经营、管5、下属考核工作完成质量 10 效考核数/员工总数*100% 加1分，反之减1分。

督察部检查理目标，积极推行、实工作质量 20 施规范化管理制度和上级审核绩效考核及薪酬核算数据准确率=1-(绩效考基准率为98%，每增加1% 6、下属考核工作完成效果 10 方法。

核中员工投诉总数/员工总数)*100% 加1分，反之减1分。

积极培训下属，使其了部属管理员工工作服着装率=1-(没有穿着工作服员工基准率为98%，每增加1% 7、员工外在形象 8 解、掌握工作规范化要数/在职员工总数)*100% 加1分，反之减2分。

求,让下属有公司意员工工作满意率=1-(员工诋毁公司或与客户基准率为98%，每增加1%督察部检查识，不得在客户处抱 8、员工素质 8 24 争执次数/员工总数)*100% 加1分，反之减2分。

怨、诋毁公司名誉，严上级审核
格管理下属，力求工作员工工作质量优良率=1-(上级抽查不合格员基准率为90%，每增加2% 9、属下员工工作质量 8 按照高标准、规范化执工数/总抽查员工数)*100% 加0.5分，反之减0.5分。

行。

被考核者对评价结果意见与下步努力方向: 总评分人(反馈人)评价意见与改进建议: 100 分评分人(反馈人) 签名: 评定记录被考评者签签名: 名栏签名/日期: 签名/ 日期:
考 1、指标率可以四舍五入计算,如95.6%记为96%,可以打0.5结尾的分.所有分值加分无上限，减分以单项标准分值减完为止，单项分数减完者评价为没有进行此项工作。

核 2、考核中超过100分和低于94分的要在评定记录中进行文字说明。

评价意见中只能写具体行为，不能写人的个性。

评 3、积极开发的新客户的提成见公司薪酬制度。

4、评分标准:月得分数在101分以上，公司给予相关部门100--300元的奖励。

95-100分基本薪酬不变。

85-94分公司给予部门100元的惩罚。

84以下公司给予相关部门300元的惩罚。

分
5、年终奖评价标准:得分在100分以上者，年度内评5次得年终奖200元;评6次得年终奖300元;评7次得年终奖500元;评8次得年终奖700元;评9次得年终奖1000元;评10次得年终奖说 1100元;11次者得1200元;12次者得1300元。

明。