学习目标: 1.电子商务的定义以及不同类型的电子商务。 2.电子商务的框架及其构成要素。 3.电子商务交易的主要类型。 4.了解数字革命是电子商务发展的助推器。 5.了解商业环境是电子商务发展的助推器。 6.电子商务商业模式和主要的经营模式。 7.电子商务给企业、消费者和社会带来的收益。 8.开展电子商务的限制因素。 9.探讨电子商务对企业解决环境压力的贡献。
1. 2. 3. 4. 课后每节复习题－－自己复习不交 互联网实践－－ 书面，提交到Ectrain 讨论题、案例阅读－－课堂发言或者书面 小组讨论－－分组演讲，并且提交报告
2019/3/25
3


电子商务-管理与社交网络视角 （原书第7版）
4
本课程学习目标
界定各种类型的电子商务活动，了解各种
体会电子商务的商业模式,开阔思路
2019/3/25
6
电子商务课程主要内容

基础原理部分
EC定义、分类、模式、

技术部分
EDI、WWW与互联网 电子支付 电子商务安全 电子商务系统开发 物流管理 企业内部电子商务（信
互联网经济 等等
业务战略部分
B2C、C2C… 网络营销、客户关系管

13
电子商务（electronic commerce，e-Commerce， EC），就是通过包括互联网在内的计算机网络来实 现商品、服务和/或信息的购买、销售与交换。 • 可以从以下几个方面来定义：
•
通信 – 商业（贸易） – 业务过程 – 服务 – 学习 – 合作 – 社区
–
14

通信
从通信的角度定义，电子商务是借助计算机网络或其他电
理 B2B 与供应链 项目企划与创业
2019/3/25
息化）

应用
。。。。。。
7
山东师范大学 管理科学与工程学院
8

※学习目标※
了解什么是电子商务，电子商务和传统商务的区别 可以开展电子商务的领域，利用电子商务开展商务活动的
优点和缺点 开展电子商务的制约因素以及潜在问题
9
交易和erce，商业，较狭义
电子业务，e-business，广义。 • 除了买卖商品和服务外，还包括客户服务、与商务伙 伴之间的合作、网上学习、企业内部的电子交易等。
•
电子业务：指利用Internet及其他信息技术来支持商 务活动并改善企业绩效水平。（Mckay & Marshall， 2019）
电子商务概论
郑明春 山东师大管理科学与工程学院 zhmc163163
教材与考核
教材是主要参考书。
必须阅读其他的参考资料
评分:出席、作业、上课表现、考试 考核内容
以讲义内容为准 可以下载课件和参考资料的地方 云盘 ectrain/250014-
2019/3/25
2/73
作业
10

阿里巴巴的发展
11

我们才刚刚开始感受到网络革命的革命性影响、激起 这场变革的不是信息，不是人工智能，也不是计算机 和数据处理对决策、政策制定或战略的影响，而是 10年或15年前几乎没有人预料到甚至谈论过的电子 商务，即Internet作为商品或服务，甚至是令人惊奇 的管理和专业工作的主要或者最终成为主要的全球配 送渠道的爆炸式出现电子商务对经济、市场和行业结 构… … Peter Drucker
商务模式和盈利模式 了解与电子商务相关的各种运行机制 了解在线销售商品服务的各种方式 了解B2B各种方式，其他商务模式 支持服务 支付、安全等 社交网络与EC EC战略与实施 EC环境 法律 社会 2019/3/25 全球化EC
5/73
本课程目的
理解电子商务基本概念、涵盖的主要内容 掌握电子商务各种分类及其基本过程 从管理和技术两个视角理解电子商务
自意愿的一种工具，同时也是在改善客户服务水平和提高 交付速度的同时也是削减服务成本的一种手段。

学习
从学习的角度看，电子商务为中学、大学和其他组织（包
括商业组织）提供在线培训和教育的功能和机会。
16

合作
从合作的角度考虑，电子商务为组织内部和组织间进行合
作提供了平台。

社区
从社区的角度看，电子商务为社区成员提供了一个学习、
18
虚拟产品
电子商务 领域
电子商务 的核心
数字产品 传统商务
虚拟销售方式
实体产品
实体代理人
数字代理人
虚拟参与者
电子商务的维度
19
电子商务组织 • 完全的实体组织（公司 ）是指砖瓦加水泥（brickand-mortar organization，或旧经济组织）。
•
•
完全的电子商务组织称为虚拟组织或专营组织 （virtual or pure-play organization）。 鼠标加水泥（或砖瓦）的组织（click-and-mortar organization或click-and-brick organization ）是指开 展了电子商务活动，但其业务也在实体世界中完成。
12

及至2019年，根据彭博亿万富豪指数，马云净资产 为218亿美元（约合为1339亿人民币），马化腾净 资产为163亿美元（约合1001亿人民币），李彦宏 净资产158亿美元（约合970亿人民币),标志着电商 进入爆发期.
2019世界电商统计 2019世界电商趋势 2019 年度中国电子商务市场数据
子媒介来进行商品、服务或信息的传递以及支付过程。

商业（贸易）
从商业的角度定义，电子商务是利用互联网或其他在线服
务来进行商品、服务或信息的购买与销售。

业务过程
从业务过程的角度定义，电子商务是利用电子网络实施的
业务过程，进而替代实体业务活动中的信息的电子化业务 活动。
15

服务
从服务的角度看，电子商务是政府、企业和消费者表达各
20
•

大多数电子商务都是在因特网上完成的，但电子商 务也可以通过专用网(如增值网VAN，在现有的常用 网络上增加通信服务的网络)、局域网(LANs )甚至单 机来实现。
例如，从可以使用“智能卡”或手机来付款的自动售货机
上购买食物就

非因特网商务有部分也可以认为是一种电子商务活动。 一个例子是那些可以利用配备的手写式移动电脑做现 场记录的业务员(例如推销员)，他们在接完一个销售 电话之后可以立即将信息记录下来。