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➢在考虑管理模式时，应该考虑：（1）组 织规模；（2）工艺技术的模糊性和复杂 性；（3）管理者位置的高低；（4）管 理者位置的权力；（5）环境的不确定性； 等等。
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第二讲 计划职能
△ 第一节 计划的基本概念 △ 第二节 战略与战略管理 △ 第三节 目标管理(MBO)
第四节 现代计划技术与方法
管理学原理
2004.4
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复习参考资料：
1、教 材： 《管理学》，徐国华等著，
清华大学出版社 2、讲课课件：
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• 要求：基本知识、基本理论、基本技能与简
单应用和综合应用相结合。
• 重点：
• △ 第一讲 管理概述 △ 第二讲 计划职能
•
第三讲 决策职能
•△
••△第四讲 第Fra bibliotek讲第六讲
组织职能 控制职能
领导职能
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第一讲 管理概述
第一节 管 理 △第二节 管理主要思想及其演变
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一、早期管理思想 △二、古典管理理论 ▪ △泰勒的科学管理理论
▪ 法约尔的一般管理理论 ▪ 韦伯的行政组织理论
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泰勒科学管理理论的主要内容有
➢ 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 • 工作定额原理。 • 能力与工作相适应。 • 标准化原理刺激性的工资报酬制度－－差别计
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第一节 计划的基本概念
• △一、计划的含义
• 二、计划的特征 • 三、计划的作用 • 四、计划的种类
• △五、计划工作的程序
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一、计划的含义
• 动词意义的计划，是指计划工作，它是一种预 测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连 续程序
• 名词意义的计划是计划工作的结果，它是对未 来行动方案的一种说明，其内容可归纳为 “ 5W1H”，即做什么(What)、为什么做 (Why)、何时做(When)、在哪里做(Where)、 谁来做(Who)以及怎么做(How)。
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2、企业中存在着“非正式组织”
梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作中， 人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体， 在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系， 这就是非正式组织。
非正式组织的成因很多，有地理位置关系、兴趣爱好 关系、亲朋好友关系、工作关系等。
梅奥认为，正式组织以效率逻辑为其行动标准，非 正式组织则以感情逻辑为其行动标准。一般说来，管理 人员的逻辑多为效率逻辑，而感情逻辑可以认为是工人 的逻辑。 • 梅奥还认为，非正式组织对企业有利有弊，管理者要充 分认识非正式组织的作用
• 4、组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响
其他子系统的变化。
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权变理论学派
（结合教材P119——组织设计的权变理论，及教材第 八章——领导）
➢ 权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂 的，不断变化的，再加上环境的复杂性，所以， 没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因 此，管理方式或方法也应该随着情况的不同而 改变。
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计划工作的程序
➢ 确定目标 ➢ 确定计划前提 ➢ 拟订备选方案 ➢ 评估备选方案 ➢ 选定方案 ➢ 拟订派生计划 ➢ 编制预算，使计划数字化 ➢ 应用：能够结合一个单位做计划工作。
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第二节 战略与战略管理
• SWOT分析法是企业战略管理中比较流行的一 种系统分析工具，它通过对企业的优势 （Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会 （Opportunities）、威胁（Threats）进行综合 客观分析，以便掌握企业的竞争态势，作出合 理决策。
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• 3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态 度以及他和周围人的关系
•
梅奥认为，提高生产效率的主要途径是提
高工人的满足度，即职工在安全方面、归属感
方面、友谊方面的需求的满足程度。
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△四、现代管理理论－－管理理论丛林
• 管理程序学派 • 行为科学学派
• △决策理论学派 • △系统管理理论学派 • △权变理论学派
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△三、行为科学理论
▪ △梅奥的人群关系论
▪ 巴纳德的组织理论
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• 霍桑试验：1924年到1932年，美国的霍桑工厂 • 梅奥的人群关系理论的主要内容有： • 1、工人是社会人而不是经济人
梅奥认为，工人是“社会人”，他们不是单纯追求 金钱收入的，还有社会方面、心理方面的需求，即追 求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。
• 管理科学学派 • 经验主义学派
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• 决策理论的主要论点： • 1、决策是一个复杂的过程。 • 2、根据决策的性质，把决策分为程序化 • 决策和非程序化决策。 • 3、满意的行为准则。
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• 系统管理理论：
• 侧重于用系统的观念来考察组织结构和管理的
基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。主要 观点：
• 对康佳进行的SWOT分析。 • 联系实际，能否进行SWOT分析
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第三节 目标管理(MBO)
一、目标管理的基本思想：
1. 强调以目标为中心的管理。 2. 2. 强调以目标网络为基础的系统管理。 3. 3.强调以人为中心的主动式管理。
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三、目标管理的优点
• 1、组织是由人们建立起来的，相互联系并且共同 工作着的要素所构成的系统。这些要素被称为子系 统。
• 2、系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的 效果来决定的。这个学派视管理为一种程序和许多 相互关联的职能。
• 3、系统通过和周围环境的交互作用，并通过内部 和外部的信息沟通，不断进行自我调节，以适应自 身发展的需要。
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由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序， 使生产效率提高了二、三倍，推动了生产力的 发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的 需要；科学管理理论的局限性在于把人看成单 纯追求金钱的经济人，仅重视技术，而不重视 人的社会因素。
对“泰罗制”的评价应一分为二：“一方面它 是资产阶级残酷剥削工人的最巧妙的手段；另 一方面，它又是一系列的科学成就。”——列 宁
件工资制。 • 计划与执行相分离。 • 在组织机构的管理控制上实行例外原则。 • 工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革
命”。 6
对科学管理理论的分析：
• 科学管理理论在历史上第一次使管理从 经验上升为科学。它冲破了一百多年沿 袭下来的传统的落后的经验管理方法， 将科学引入管理领域，并且创立了一套 具体的科学管理方法来代替凭个人经验 进行作业和管 理的旧方法；