质量管理体系要求培训测试题GB/T19001-2008/ISO9001:2008一、选择题（每题1分，共计40分）1.顾客满意指的是( C )A)没有顾客抱怨B)要求顾客填写意见表C)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D)A+B2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( B)A)管理的系统方法B)过程方法C)基于事实的决策方法D)系统论3. 质量管理体系可以( D )A）帮助组织实现顾客满意的目标B）提供持续改进的框架C）向组织和顾客提供信任D）A+B+C4．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D ) A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款B）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，C）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款D）组织按外来的图纸进行加工5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（C ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发的策划6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发的策划7.过程监视和测量的目的是（A ）A)证实过程实现所策划的结果的能力B)证实过程的符合性C)证实产品满足要求D)以上都是8.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果。
（A ）A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认9．质量计划是（A ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针目标C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（A ）A）返工B）返修C）让步D）降级11.质量管理体系文件的多少取决于：（ D ）A)组织的规模与活动的类型B)过程及其相关作用的复杂程度C)人员的能力D)以上全部12.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为：( B )A) 程序文件B) 记录C) 质量计划D) 质量手册13.对( D ) 应作供方评价A)为组织的测量设备提供计量检定的单位B)外加工产品零件的提供单位C)原材料供应商D)包括以上三者14..采购信息的表达形式可以是( A )A)合同或协议B)库存信息表C)生产计划D)A+B+C15.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性( C )A）清晰度B）音响保真度C）价格D）颜色16．GB/T19000标准适用于（）。
( D )A)对能满足其产品要求的供方寻求信任的组织B)产品的使用者；C)制定相关标准的人员D)以上全部17.组织的最高管理者应（）( B )A)确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识B)向组织传达满足顾客要求的重要性C)负责监视和测量顾客满意信息D)负责识别顾客要求18．质量是指（）。
( D )A）产品的适用性B）产品满足标准的程度C）特性满足要求的程度D）一组固有特性满足要求的程度19.质量手册不要求包括（）( D )A)质量管理体系的范围B)形成文件的程序或对其引用C)质量管理体系过程之间的相互作用D)产品技术要求20.GB/T19001-2008标准中4.2.3条要求控制的文件范围是（）( B )A)组织制订的所有文件B)质量管理体系所要求的文件C)只包括质量手册和程序文件D)组织在用的所有文件21.为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施是（）( B )A)纠正B)纠正措施C)预防措施D)持续改进22、2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）( B )A)包容B)相容C) 既包容又相含D) 不相容23.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（）。
( C ) A）顾客明确的要求B）顾客隐含的要求C）相关法律法规的要求D）组织特定的附加要求24.设计确认的目的是（）。
( A )A）确保产品能够满足规定的使用要求B）确保输出满足输入要求C）确保满足法律法规要求D）确认评审结果的有效性25.以下属于GB/T 19000-2005标准中八项质量管理原则内容的是（）。
( B )A）持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法B）持续改进、过程方法、全员参与、领导作用C）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与D）以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用26．GB/T 19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（）。
( C )A）7.5.2 B）7.3 C）1.2 D）7.5.427．质量管理体系文件的作用是（）( D )A) 组织沟通意图统一活动的准则B) 为达到所有要求的产品质量和评价质量管理体系的有效性提供依据C) 统一的培训教材D) A+B+C28．针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是（）。
( B ) A）质量目标B）质量计划C）质量手册D）程序文件( C )29．（）对产品质量特性无直接影响。
A）产品开发人员B）品制造人员C）产品检验人员D）工艺设计人员( A )30．标准7.5.3中的“标识”是指（）。
A）针对监视和测量要求识别产品状态的标识B）识别监视和测量装置校准状态的标识C）文件修订状态的标识D）设备完好状态的标识31．过程方法是指（）。
( A )A）系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
B）通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
C）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
D）对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理。
32. 术语“设计和开发”可包括（D ）的设计和开发A）产品B）过程C）体系D）A+B+C33. GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求（C ）A）是为了进一步明确规定组织的产品要求B）是为了统一质量管理体系的结构和文件C）是为了统一组织的质量管理体系过程D）以上都不是34．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（C ）A）得到有关授权人的批准B）适用时，经顾客批准C）A或BD）A和B35．变换方法进行计算是（C ）A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认36．确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是（B ）A）最高管理者的职责B）管理者代表的职责C）培训部经理的职责D）销售部经理的职责37．管理评审是（（A ））的职责。
A）最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门D）各级管理者38．需要确认的过程是（（D ））A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程C）量大面广，使用人力很多的过程D）A + B39. GB/T19001—2008标准是（( C ) ）A）我国制定的推荐性国家标准B）等效采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准C）等同采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准D）参照ISO9001：2008标准而指定的国家推荐性标准。
40为证实军队作训服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（( C ) ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发策划二、多项选择题（每题2分，共计30分）(在下列各题中选择正确的答案，填到空格中。
错选不得分，漏选得1分）1、GB/T19001-2008标准规定了质量管理体系要求，包括了（AB ）A、组织稳定地提供满足要求的产品的能力要求B、保证符符合顾客要求和适用的法律法规要求C、产品技术要求D、特定的产品要求2、以下四种情况均对设计和开发过程进行了删减，其中（AC ）是合理的。
A、顾客全部承担设计职责B、虽对设计负责，但已外包给设计单位C、属于全国标准设计D、在产品标准中有详细规定3、组织在建立质量管理体系时应（ABCD ）。
A）确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用B）确定这些过程的顺序和相互作用C）确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法D）监视、测量和分析这些过程4、质量目标应（ACD ）。
A）可测量B）层层分解C）与质量方针保持一致D）包括与满足产品要求有关的内容5、GB/T 19000-2008标准规定了（AD ）。
A）质量管理体系术语B）选用ISO 9000族标准的途径C）质量管理体系要求D）质量管理体系基础6、依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下（ACD ）是错误的。
A）对供方进行选择和评价时只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性B）采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求C）采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求D）为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证7、根据GB/T19001-2008，设计和开发评审的目的是（BC ）。
A）确定设计和开发的职责和权限B）评价设计和开发结果满足要求的能力C）识别存在的问题并提出必要的措施D）确保质量管理体系的完整性8、以下哪些是顾客财产？（BC）A）组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料B）顾客提供的用于加工产品的模具C）宾馆服务台保管的顾客的贵重物品D）某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件9、GB/T19001-2008标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”，以下哪几项属于此类信息？（AC ）（A）产品图纸（B）生产计划（C）产品规范（D）生产工序作业指导书10、以下GB/T19001-2008各条款中，哪些体现了以顾客为关注焦点？（ABCD ）（A）5.1 （B）8.4 （C）7.2 （D）8.2.111、按GB/T19001-2008标准7.5.2条要求，需确认的生产和服务过程可包括（BC ）（A）所有过程（B）不能由后续监视和测量加以验证的过程（C）产品交付后问题才显现的过程（D）关键过程12、根据GB/T19001-2008标准的要求，以下（AB ）过程必须制定文件化程序。
A、文件和记录控制B、内部审核C、采购D、产品的监视和测量13、对产品的监视和测量，特殊情况下在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（BC ）A、最高管理者批准B、有关授权人批准C、适用时经顾客批准D、管理者代表标准14、对（ABD ）应作为外包过程予以识别和控制A、为组织的测量设备提供计量检定的单位B、提供特殊要求的产品零件加工单位C、提供产品零部件的顾客D、顾客指定的关键零部件外加工单位15、对质量管理体系的变更，在（AB ）阶段应保持质量管理体系的完整性。
A、变更的策划阶段B、变更的实施阶段C、变更之后D、体系变更试运行三个月后二、判断题（每题1分，共计30分）下列各题中，正确的在（）中划“T ”，错误的划“F”( F )1、GB/T19001-2008标准中8.2.3“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。