1.信息链事实---数据---信息--知识--情报---智能 b2.信息化（P14）信息化就是知识化，即人们受教育程度的提高以及由此而引起的知识信息的生产率和吸收率的提高过程。

信息化即信息资源的空前普遍和空前高效率的开发、加工、传播和利用；人类体力劳动和智力劳动空前获得解放。

信息化的本质是生产力的进步信息化是社会形态向信息社会转变的动态过程。

信息技术是信息化的内在动力。

信息化是人类开发利用信息资源能力不断提高的过程3.信息社会（P16）①概念的来源及含义信息社会也称信息化社会，是一种新型的社会模式，是以信息技术为基础，以信息产业为支柱，以信息价值的生产为中心，以信息产品为标志的社会。

②衡量标准a.定性指标连接所有村庄，并建立社区接入点；连接所有大学、学院、中学和小学；连接所有科研中心；连接所有公共图书馆、文化中心、博物馆、邮局和档案馆；连接所有医疗中心和医院；连接所有地方和中央政府部门，并建立网站和电子邮件地址；根据国情，调整所有中小学课程，以应对信息社会的挑战；确保世界上所有的人都能得到电视和广播服务；鼓励内容开发并创造技术条件，使世界上所有语言均能在因特网上得到体现和使用；确保世界一半以上的居民在可及范围内获得信息通信技术。

b.定量指标&信息系数：指的是与信息有关的消费占全部家庭开支的比例信息系数超过50%&信息产业和信息从业人员在整个国民经济中所占的比重信息产业的产值超过国民生产总值的一半以上；信息部门的从业人员超过全部就业人口的一半以上。

③信息社会的五大定律摩尔定律:是由因特尔名誉董事长戈登·摩尔经长期发现得之。

关于摩尔定律有三种“版本”：①集成电路芯片上所集成的电路数目，每隔18个月就翻一番。

②微处理器的性能每隔18个月提高一倍，而价格下降一倍。

③用一美元所能买到的电脑性能，每隔十八个月翻两番。

总之，“摩尔定律”归纳了信息技术进步的速度，揭示了半导体和计算机工业为信息产业内部的动力，以指数形式实现持续变革的作用。

梅特卡夫定律：指网络的价值与其节点的平方成正比．即网络的价值Ｖ＝Ｋ×Ｎ＾２（Ｋ为价值系数，Ｎ为网络节点数）．此定律是用以太网络的发明人罗伯特·梅特卡夫的名字命名的。

按照这一规律，网络、软件、标准、游戏等使用者越多，其价值就越高，也能吸引更多的使用者，因此系统开发者可以利用低价（或免费）来吸引使用者，一旦使用者数量达到临界点，网络效用以几何级数增长后，开发者就可以提高使用者的费用。

梅特卡夫效应使传统经济的“报酬递减定律”被数字经济的“报酬递增定律”取代。

扰乱定律：指出社会体制以渐进的方式成长，但是科技却以几何级数发展，当这两者之间的鸿沟越大时，就可能产生革命性的改变。

这一定律是赖利·康斯与梅振家提出的。

吉尔德定律：也称胜利者浪费定律。

由乔治·吉尔德提出，最为成功的商业运作模式是价格最低的资源将会被尽可能的消耗，以此来保存更昂贵的资源。

雅虎法则：是由upside杂志主编richadl.brandt在网上专栏inside upside中提出来的，指只要当雅虎继续控制着史无前例的价格/收入比，互联网将继续是投放金钱的巨大场所。

其核心是金钱（财富流量）与信息名义价格和货币收入之比间的内在关系。

“雅虎法则”进步的地方在于注重信息资产对获得财富的决定作用以及信息资产对货币资产的支配。

4.知识管理（P24）A．概念知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生价值的过程。

•行为学派•技术学派•经济学派•战略学派行为学派代表人物：卡尔·斯威比野中郁次郎知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术。

注重对组织中的人进行管理，强调个体能力的学习和管理或对组织学习的研究。

技术学派代表人物：托马斯·H·达文波特知识管理真正显著的方面分为两个类别：知识的创造和知识的利用。

注重借助信息技术进行知识管理，主要是通过建立信息系统，利用人工智能、群件技术等信息技术手段，对知识进行标识、组织、加工与传递。

经济学派代表人物：托马斯·H·达文波特托马斯·A·斯图尔特知识管理是帮助认识谁和什么是公司真正的资源，正如企业的设备、机器、资金和人力资源，企业的知识资产也同样需要管理以取得最大的投资回报。

侧重于通过知识管理求得经济效益。

战略学派代表人物众多(沃纳菲尔特、格兰特、帕维特德等)内涵：一种战略和方法；知识的沉淀、共享、发布和发掘；以提供业绩为目的；是一个过程；知识、管理与技术的结合。

外延：知识在个人、群体、组织和跨组织产业甚至一个国家内关于知识的创造、交流、共享和利用的各个领域。

侧重面向不同组织的不同战略目标。

B.特征：在管理理念上：知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资源管理成为组织管理的核心。

在管理对象上：知识管理以无形资产管理为主要对象，比以往任何形式管理形式都更加强调知识资产的重要性。

在管理内容上：要遵循“知识积累—创造—应用—形成知识平台—再积累—再创造—再应用—形成新的知识平台”的循环过程。

在管理范围及重点上：知识管理包括显性知识管理和隐性知识管理，但以隐性知识管理为重点，并注重显性知识与隐性知识之间的共享与转换。

在管理目标和策略上：以知识管理创新为直接目标，以建立知识创新平台为基本策略，智力性和创新性是知识管理的标志性特点。

在组织结构上：与以往其他管理形式所采取的金字塔式的等级模式不同的是，知识管理采取开放的、扁平式管理的学习型组织模式。

C. 知识转化模型——SECI模式IT（信息技术）4．信息的类型0次：零次信息是信息直接获取者获取并形成为原始记录的信息或直接通过信息直接获取者的表象形态（口头语言和肢体语言等）传递的原始信息。

从信息理论来讲，零次信息是信息的一个部分，是一切信息产生的源信息。

即客观存在于社会生活中，通过人的视觉、听觉、触觉等形成的言语、神情、动作、气氛等表象形式。

其主体是口头信息及行为表现，包括广义的网络语言。

零次信息是经过人的眼、耳、鼻、口等感觉器官在人们的头脑中形成的思维及其表象形式。

例如：一个物体在运动，人们眼睛看到这一现象且传输到头脑中形成思维，说明这个物体在运动的这个过程，就是零次信息形成的过程，其表象形式可能就是具体的一句话：“这个物体在运动。

”这一句话，就是一个零次信息。

该信息的发源体就是这个被人们认为在运动的物体。

1次：一次信息又称为原始信息，它是人类社会实践活动中直接产生或得到的各种数据、概念、知识、经验及其总结。

一次信息在整个文献中是数量最大、种类最多、所包括的新鲜内容最多、使用最广、影响最大的文献，如期刊论文、专利文献、科技报告、会议录、学位论文等等，这些文献具有创新性、实用性和学术性等明显特征。

2次：它是一种按照信息的生产过程和加工深度进行对信息进行分类的，是指根据特定的需求，对原始信息资源（一次信息）进行加工、分析、改编、重组、综合概括生成的信息。

二次信息用文献方式表达，便成了二次文献。

最典型的二次文献是文摘期刊、文摘报、索引期刊和通报、简报等等。

3次：三次信息是指根据二次信息提供的线索，查找和使用一次信息以及其他材料整合后产生的信息，如研究报告、综述、述评等。

三次信息的文献表达方式是三次文献。

典型的三次文献是各种手册，指南工具书、词典，年鉴和其它专题资料集等。

5．信息资源管理（P91）信息资源大量的、序化的信息配套资源信息信息资源管理管理6．卫生信息管理7．“3251”工程（见背面）8．信息推送信息拉取：用户请求通过浏览器发向Web服务器，服务器将Web回传信息发送回用户端信息推送：用户向某个网络信息中心提供自己感兴趣的主题，由中心定期或不定期地将相关主题的信息直接发送给用户信息推送方式：频道式推送、邮件式推送、专用软件式推送关键问题：对信息的分类处理、个性化推送⏹信息源：一般指组织或个人为满足其信息需要而获得信息的来源。

（P87）9．信息采集的原则11．信息采集的途径可靠性原则自然观察描写针对性原则社会调查走访及时性原则文献检索查阅系统性原则网络信息获取经济性原则信息采集的方法预见性原则观察法信息采集策略社会调查法✓全采集策略信息采购与交换法✓选择性采集策略信息检索与捐赠法✓“呈缴本制度”式采集策略信息检索法✓委托式采集策略咨询法✓分布式信息采集策略信息征集法10．信息组织的基本方法(选择题)语法信息组织（常用方法）语用信息组织（常用方法）①字顺组织法重要性大小组织法②代码组织法权值组织法③地序组织法概率组织法④时序组织法特色组织法⑤其它组织法语义信息组织（常用方法）①分类组织法②主题组织法12.信息描述（P106）：信息描述是指根据组织和检索的需要，按照一定的描述规范或规则对信息的主题内容、形式特征进行全面分析、选择和记录的过程。

信息揭示(P107)：信息揭示是指对信息内容特征进行深层次揭示并转换成主题标识的过程。

信息组织：信息组织即信息的有序化与优质化，也就是利用一定的科学规则和方法，通过对信息外在特征和内容特征的表征和排序，实现无序信息流向有序信息流的转换，从而使信息集合达到科学组合实现有效流通，促进用户对信息的有效获取和利用。

信息组织具有：类聚性，系统性，动态性，多重性，综合性信息标引：信息标引是指在分析文献内容的基础上，用某种检索语言把文献主题以及其他有意义的特征标识出来作为文献存储与检索依据的一种文献处理过程。

依照标引的依据可以将信息标引分为分类标引和主题标引。

13.信息交流基本原理（P120）申农模型七要素：信源信道信宿信息符号反馈环境14.信息交流类型内向交流人际交流组织交流大众交流15. 大众传播的基本功能传播信息；引导舆论；教育大众；提供娱乐。

大众传播的负功能✓造成受众依赖媒介来选择世界，逐渐远离现实，被传播者左右，或是满足于这种间接了解的方式，把积极地参与事件变成了消极旁观；✓信息过量淹没了有用信息，使受众对信息感到麻木、冷淡；✓受众过多依赖媒介带来的间接交流，人际交往、互动减少，与社会、群体逐渐疏远；✓大众传播中的低级趣味内容降低了受者的平均审美水平和鉴赏力甚至诱发了许多偏离或违背社会规范的行为；✓随着大众传播技术的发展，大众传播带来了文化、思想、政治冲击，对社会制度构成威胁。

16.拉斯韦尔的5w模式17.信息交流障碍（举例、扩充）(P136)•信息交流发生障碍（信源）信息无序与利用有序产生的障碍信息时滞障碍•信息交流传递障碍交流渠道障碍干扰障碍管理障碍•信息交流接收障碍（信宿）接受需求障碍接收语言障碍（自然语言障碍学科专业语言障碍检索语言障碍）接受技能障碍•信息交流环境障碍（大环境）政治因素法律法规因素经济因素科技因素文化因素教育因素18.医患交流障碍语言障碍时间障碍沟通心理障碍19.层次分析法评价医院的好坏(P152)（见书）20.信息计量方法的应用场合测定核心期刊评价科技人才指导信息收藏管理测定检索工具的完整性研究信息利用规律21.影响因子（P161）主要在研究科技期刊时使用，等于期刊在规定时间内（一般是两年）论文被引量与可引论文总数之比。