市场营销学历年试题及答案17、年度计划控制过程的第一步是（）。
A、确定目标B、评估执行情况C、规定企业任务D、选择目标市场18、以下哪一个不是非货币成本？（）A、时间成本B、管理费用C、搜寻成本D、心理上的成本19、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（）A、所有权B、保护权C、使用权D、管理权20、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（）。
A、统一定价策略B、多元定价策略C、控制定价策略D、转移定价策略21、以下哪一个不是影响国际营销定价的因素？（）A、中间商的资信条件B、竞争C、汇率变动D、成本22、将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（）。
A、全面质量管理B、标准跟进C、ISO质量体系D、服务蓝图23、产品—市场管理型组织的主要缺点是（）。
A、有些产品和市场容易被忽略B、容易造成计划与实际的脱节C、组织管理费用太高D、不能及时得到足够的市场信息24、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（）。
A、告知性广告B、劝说性广告C、报纸广告D、提示性广告25、以下哪一项不是批发商的职能？（）。
A、延长产品的生命周期B、沟通产销信息C、承担市场风险D、集散商品26、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（）定价策略。
A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、理解价值定价27、在产品的畅销阶段，企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（）。
A、产品外观B、产品质量C、品牌偏好D、产品信誉28、品牌资产是一种特殊的（）。
A、有形资产B、潜在资产C、附加资产D、无形资产29、市场营销管理必须依托一定的（）进行。
A、营销组织B、人事部门C、主管部门D、财务部门30、随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占的比重将会（）。
A、不断下降B、持续上升C、维持不变D、基本不变三、简答（每小题10分，共40分）1、市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？2、经判断，某企业的某产品在市场上处于其生命周期的成熟阶段，请指出适宜这类产品的营销策略。
3、简述企业如何根据有关产品条件为其产品选择适宜的分销渠道？4、在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？四、案例分析（10分）美国福特汽车公司是1903年由亨利·福特与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等创办，由福特任总经理。
1912年福特公司聘用詹姆斯·库兹恩任总经理。
库兹恩上任后实施了三项决策。
一、对生产品“T型车”做出降价的决定。
即1910年定的售价950美元降到850美元以下；二、按每辆“T型车”850美元售价的目标，着手改革公司内部的生产线，在占地面积为278英亩的新厂中首先采用现代化的大规模装配作业线，12．5小时出一辆“T型车”，9分钟出一辆车，大幅度地降低成本；三、在全世界设置7000多家代销商，广设销售网点。
这三项决策的成功，使“T型车”冲向全世界，市场占有率占美国汽车行业之首。
1919年，亨利·福特独占福特公司，库兹恩被解雇，福特自任总经理。
福特一方面采用低价策略，1924年，每辆“T型车”售价已降到240美元，1926年福特车产量已占美国汽车产量的1／2；另一方面又提出“不管顾客需要什么，我的车都是黑的”，实行以产定销的策略，以“黑色车”来作为福特汽车公司的象征。
结果，“T型车”在竞争中日益失利，1927年5月终于停产。
1928年，福特汽车公司的市场占有率被通用汽车公司超过，退居第二位。
美国通用汽车公司于1908年成立，由杜邦财团控制。
1928年以前，它是市场占有率远远低于福特汽车公司的一个弱手。
1921年斯隆就职于通用汽车公司，针对当时通用汽车公司松散的权力分散状况写了《组织研究》一文，提出了“集中决策控制下的分散作业"，使集权和分权得到很好平衡。
1923年，斯隆任通用汽车公司总经理，改革了经营组织，使公司高层领导人抓经营、抓战略性决策，日常的管理工作由事业部去完成。
同时，提出“汽车形式多样化”的经营方针，以满足各阶层消费者的需要。
1923年市场占有率仅12％，远远低于福特汽车公司；1928年市场占有率达到30％以上，超过福特汽车公司，1956年市场占有率达53％，成为美国最大的汽车公司。
请认真阅读以上按案例，回答下述问题：试从“T型车”最初的成功到后来其在市场上失利，以及通用公司后来居上，推行“汽车形式多样化”方针获得成功，从而在市场上远远超过福特公司，谈谈企业经营思想如何适应市场形势的变化，从而指导企业、引导企业走向成功。
中央电大开放专科《市场营销学》部分参考答案一、判断正误二、单项选择试卷代号：2175中央广播电视大学2008 —2009 学年度第一学期“开放专科”期末考试市场营销学试题2009 年1 月一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”，每小题l 分，共20 分）1．市场营销学是本世纪初在英国产生的。
( )2．企业采取种种积极的借施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
3．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收人。
（）4．凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。
（）5．对市场挑战者来说，防御性策略是其最理想的选择。
( )6．消费品种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
( ) 7．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同．对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。
（）8．市场营销学所说的新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。
（）9．原始资料的来源主要有消费者、促销员、卖场仓库的保管人员等。
（）10．自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。
（）11．当销费者对商品的价格反应墩感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。
（）12．网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。
（）13．劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。
（）14．对于经营产品种类多、特点突出、技术服务要求高的企业，一般应建立以产品型模为主的营销组织结构。
（）15．某乳品企业经营着4 大系列产品：奶粉系列、豆奶粉系列、液态奶系列、麦片系列，该企业产品组合的宽度为4。
（）16．制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。
( )17．直接出口进人国际市场方式与间接出口进人相比的优点在于投资少、风险小。
（）18．近年来，非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。
（）19．整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。
（）20．一个人的行为、兴趣和观念是由其级济状况决定的。
( )二、单项选择（在每小题的四个备选答案中选出一个正确的，将其序号填入题后括号内。
每小题2分．共30 分）1．市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）。
A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本优势2．消费者购买饮科属于哪类购买行为？（）A．经常性购买行为B．选择性购买行为C．探究性购买行为D．集中购买3．收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（）。
A．防御性市场营销B．经济控制C．环境调研D．外部指导4．品牌资产是一种特殊的（）。
A．无形资产B．潜在资产C．附加资产D．有形资产5．市场上有甲、乙两种产品，如果甲产品价格下降引起乙产品满求的增加，那么（）。
A．甲和乙产品是互替产品B．甲和乙产品是互补产品C．甲为低档产品，乙为高档产品D．甲为两档产品，乙为低档产品6．回归分析技术是（）顶侧方法的主要工具。
A．对数直线趋势B．技线性变化趋势C．时间序列D．因果分析7．在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（）。
A．推销与广告的方法B．如何提高生产效率C．公如何改进产品质量D．侧定适宜的产品价格8．“适应企业界解决问题的需要”．这是IBM公司为自己规定的（）A．企业的短期目标B．企业的任务C．企业的经营策略D．企业的计划9．市场营梢环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微现环境。
A．可改变B．不可控制C．可控制D．不可捉摸10．当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
A．进攻策略B．专业化生产和经营C．市场多角化D．防御策略11．无差异性策略的最大优点是（）A．市场占有率强B．成本的经济性C．市场适应性强D．需求满足程度高12．在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（）A．进行环境分析B．评核与筛选C．搜集构想D．进行营业分析13．某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。
A．产品需求缺乏弹性B．产品需求富有弹性C．生活必需品D．名牌产品14．人员推销活动的主体是（）。
A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件15．在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）A．人有形展示B．无形展示C．服务蓝图D．支持过程三、简答（每小题12 分，共36 分）1．通过一件你自己在选购某种商品时被相关群体所影响的事例，说明相关群体是如何影响消费者购买行为的。
2．简要说明在什么条件下适宜采用渗透定价策略。
3．在什么情况下适宜采用产品调整策略？这种策略的优缺点是什么？四．案例分析（14 分）国家工商总局最近公布的驰名商标消息有一个热点中的热点——大连韩伟集团用于鸡蛋等产品的“咯咯哒”商标被认定为驰名商标。
在难以计数的商品中，很少有产品像鸡蛋一样对老百姓的生活起着如此重要的作用，但是鸡蛋的商标旅认定为驰名商标还是破天荒的第一次．这标志着在中国鸡蛋等初加工的农产品已经进人了品牌时代。
消费者认牌购货是市场经济发展到一定程度的必然现象。
在我国，假冒伪劣产品的猖撅和食品安全问题的存在，更使认牌购货有了特殊的意义。
“咯咯哒”为消费者和专家认可，井不是靠铺天盖地的广告，而是靠让消费者放心的产品和服务，靠的是真正的绿色食品和先进的科学技术与管理。
经过20 多年的奋斗，韩伟集团已经发展为年产鲜蛋5800 万公斤的全国最大的鸡蛋生产企业。
韩伟集团是我国唯一的世界蛋品协会国家级成员。
韩伟集团最为人称道的，还是其真正无药物和激索、抗生索、重金属残留的绿色鸡蛋．为保证鸡群外郁环境的绝对安全，防止鸡只生病，韩伟集团投资1000多万元，买断了离场所在的五个山头，对鸡场实行严密的封闭，进出鸡场的车辆轮胎要进行严格清毒，运输鸡粪的车辆都是封闭式的。