《电子产品品质质量管理》报告要求
1.报告要写10页纸，采用学校发的论文纸，要加封面。

2.报告内容见下面的附录，可以自选其中的试题进行答题，不一定要全部试题都做。

但答题不能太简单，要有一定的论述。

3.报告一定要手写，不能打印，打印的报告无效。

4.报告必须于201
5.11.30之前交到学校，过时不候，责任自负。

5.11321P班的同学将报告交给罗帅，11322P班的同学将报告交给吴曙雨。

2015.11.12
附录：《电子产品品质质量管理》课程试题
1、什么是质量管理体系?
2、什么是过程方法?
3、什么是管理的系统方法?
4、企业如何做好标准化工作?
5、企业开展计量工作时，要注重抓好哪几个环节?
6、简述方针目标管理的特点。

7、简述方针管理在企业经营管理中的作用。

8、S活动的含义是什么?
9、S活动的作用有哪些?
10、什么叫QC小组?其特点表现在哪些方面?
11、QC小组活动遵循PDCA循环，其基本步骤有哪些?
12、什么是标准作业?
13、企业实施精益管理的步骤是什么?
14、什么是质量文化？
15、全面质量管理的含义是什么？基本核心是什么？
16、如何才能体现“预防为主，不断改进”的思想？
17、如何做好企业的标准化工作？
18、现场质量管理的目标是什么？
19、什么是符合性质量？它与企业经济效益有什么样的关系？
20、什么是质量改进？质量改进有哪些工具？
21、质量特性的含义是什么？质量特性分为几种类型？
22、产品的质量特性包括那几个方面？服务的质量特性包括哪几个方面？
23、组织文化和质量文化的含义和构成是什么？质量文化的功能？
24、什么是过程？什么是过程方法？如何衡量过程的质量？
25、什么是管理的系统方法？管理的系统方法在质量管理中如何运用？
26、质量改进与质量控制、持续改进、纠正、纠正措施、预防措施之间有什么样的关系？
27、请按顺序说出质量改进的七个步骤？
28、记录的主要作用示什么？
29、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”之间的关系。

30、简述纠正、纠正措施和预防措施的区别，并阐明纠正措施和预防措施的审核思路。

31、为什么体系审核要采用抽样方法？抽样方案设计时要注意什么问题？抽样方法的优点和采用抽样方法的后果（局限性）是什么？
32、在ISO9000标准中，哪些条款体现了“持续改进”原则？请列出2-3个条款并说明。

15、举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。

33、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“内部审核”过程？
34、依据GB/T19001-2000标准，应如何审核“管理审核”过程？
35、文件的作用？质量管理体系有哪几类文件？
36、为什么说ISO9001：2000标准与ISO9004：2000为协调一对的标准？
37、什么是产品？试述产品的四种类型的特点？举例说明有形和无形产品？
38、简述质量管理体系与产品要求的区别？。