社会实践调查报告论文题目：**学生网上购物情况调查课程名称：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论学院：专业：年级：姓名及学号：指导教师：2011年5 月29 日论文成绩评语年月日《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程社会实践及其报告要求（提纲）（一）社会实践项目**学生网上购物情况调查（二）主要内容1、组成人员：2、调查对象和范围（单位、人员等）：3、调查时间和地点：4、调查方法：问卷法、抽样法5、社会实践（调查）简要过程：（三）调查报告框架一、初步了解网上购物的情况（一）、对有网上购物经验同学的分析1.被调查者选择网上购物的动机2.已进行网上购物者对网上购物预期情况调查（二)、了解被调查者网上购物流程熟悉程度及其主观看法1.被调查者对网上购物熟悉程度和网上购物基本消费情况2.对在校大学生网购频率的统计及分析和已进行网上购物者对网上购物预期情况调查二、有关网上购物中存在问题的调查1.同学们选择网上购物的支付方式2.被调查者网上购物可信度的看法3.有无受骗经历者及网购中遇到的困难三、对大学生网上购物的总结及建议1.总结2.对大学生网上购物的建议**学生网上购物情况调查一、初步了解网上购物的情况（一）、对有网上购物经验同学的分析1.被调查者选择网上购物的动机网上购物可以有效降低搜索成本、减少讨价还价的成本、购物价格便宜、方便、省时省事、商家多、品种齐全、可以买到在市场上难以找到的商品、在网上可以随意买在商场上难为情买的商品、有助于以最快的速度购得新产品、使自己与众不同、身边的朋友采纳网购的行为对自己产生了影响、网购是一种趋势潮流，希望尽早适应并熟悉它、网银的推广普及促使自己进行网购等。
2.已进行网上购物者对网上购物预期情况调查网购在大学生中的普及率较高，多数大学生对网购的态度是积极的，而大学生对于新事物的接受程度较好，因此，这将成为未来走网络销售路线的企业一块巨大的市场，企业也应投入响应精力在大学生市场的宣传上。
（二)、了解被调查者网上购物流程熟悉程度及其主观看法1.被调查者对网上购物熟悉程度和网上购物基本消费情况我们从调查者中抽出162位学生，有过网购经验的就有133人。
其中女生占了60.15%，男生则为39.85%。
其中67.67%的同学是因为网上购物价钱便宜而选择了网购，还有的则是因为网上的商品新颖更便利以及一些其他原因。
购物范围都有涉及，但是购买服饰和学习用品以及数码产品的学生占多数,分别为35.7 1%，15.79%以及14.66%。
但是学生网购的频率并不是很高，基本为一般和偶尔，只有3.76%的同学总是网购。
在所有购物网站中，有65.64%的同学经常浏览淘宝网，还有一些也会浏览拍拍网、卓越网等等。
这也促进了淘宝网等购物网站的蓬勃发展的重要因素。
在问及大家对网上物品的性价比的态度时，有76.79%的学生认为网购到的物品价格虽低，但质量仍有待提高。
在那些不网购的29位同学中,有24位同学是认为网上售物无质量保障。
还有一些同学是觉得网上银行安全度低以及网购流程繁琐等一些原因而没有选择网购。
但是大家都没有完全拒绝网购这种形式,在网购逐渐完善以后,他们还是愿意尝试的。
为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。
a.根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等，下表是我们的统计结果：表1在校大学生网上购物产品选择表产品选择人数/人书籍音像类59电子数码产品32运动健身类10虚拟产品类81服装饰品类130日用化妆类27其他 5从表1可以看出，大学生网上购物中最受欢迎的产品有三大类，有130人选择服装饰品类产品，其次是书籍音像类和虚拟产品类，分别有59和81人。
b.根据产品可能类别，我们设想了单次平均购物金额，我们将月平均购物金额分为四个层次，对他们进行调查，结果如下图：表2大学生网上购物月平均消费额消费金额人数/人500元以上8200—500 12100—200 20100以下123由上表可以看出，有123人每次购物金额在50--100元以内，往上递减，5 00元以上者为8，当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在500元以上的情况，但总体而言，相对很少。
由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因此消费水平也有限。
2.对在校大学生网购频率的统计及分析和已进行网上购物者对网上购物预期情况调查表3在校大学生网上购物频率表购物频率人数/人比例/%每月1次或更少 67 50%每月1~2次 44 33 %每月3~4次 9 7%每月4次以上 13 10%表3中显示约50%的同学的购物频率为平均每月一次，33%的同学为平均平均每月一至二次，只有约7%的同学为每月4次以上。
我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高。
进行网上购物的同学，对网上购物存在自己的看法和见解，那么他们对于网上购物未来发展的预期会怎么样呢？针对这一想法，我们想到了对他们进行了解。
表4已网上购物者对网上购物未来发展前景预期情况表频数/人频率/%发展空间很大106 80.0短期内不会有太大发展22 16.7发展空间已趋于饱和0 0其他 5 3.33由上表4可看出，有近80%的人对网上购物的未来预期发展空间很大，但也有16.7%的人认为网上购物未来短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。
二、有关网上购物中存在问题的调查1.同学们选择网上购物的支付方式由于在线支付涉及消费者的资金安全，所以支付领域的问题消费者尤其关注。
消费者在支付环节主要遇到的问题包括消费者的浏览器与银行系统不兼容，在线点击支付按钮之后，无法自动跳转到银行页面，无法完成支付；银行技术系统出现问题，消费者已经完成在线支付，但是未能自动跳转到银行的成功支付页面，无法下载更无法打印；商业网站与第三方支付平台之间的互动出现问题，消费者已完成支付的信息无法传达到第三方支付平台，或者第三方支付平台已经发出成功支付信息，但没有成功的传递到在线旅行网站；临时出现电信故障，导致在线支付中断，即使消费者已经支付，却无法获得成功支付通知；消费者未开通网银功能；消费者开通的网银功能有消费限额，超出上限无法支付等。
有的消费者在支付不成功时，急于成交，甚至直接汇款给私人账户或者用ATM转账，这种情况下支付安全更难得到保障。
2.被调查者网上购物可信度的看法众所周知，地面购物可以看到实物，可以辨别真假,而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。
某些商品的可信度不是很高，但是总体上来说还是比较受到消费者的青睐。
3.有无受骗经历者及网购中遇到的困难我们从调查者中总结出有受骗经历的有9人，占6.77%，无受骗经历的有1 24人，占93.23%。
同时我们调查了被调查者认为网上购物遇到的困难，我们列举了一些可能存在的困难如下：a. 商品描述不清楚；b. 商品种类和网站数目太多；c. 界面复杂，不易操作；d. 网站速度太慢；e. 结算方式不理想。
由此可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度还是比较可以，对网上购物信心不足；而在被调查进行过网上购物的133人中，有9人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。
三、对大学生网上购物的总结及建议1.总结通过对此次调查分析，得到结论如下：进行网上购物的同学占全体学生37.29%，而且有扩大趋势。
该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式；网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧；虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高；克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
2.对大学生网上购物的建议根据以上分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议：a.目前，不少网站的网上购物流程较繁琐，这影响了一部分网民的购物积极性。
如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展；b.网络安全成为网上购物的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣传设施的建设和宣传力度，让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用，努力打消人们对安全问题的担忧。
同时建议同学进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度；c.信用问题是网上购物中人们担忧的另一重要问题。
加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。
网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；d.归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。
实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。
现实世界中欺诈现象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。
因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。
在校大学生网上购物情况调查问卷亲爱的同学：您好！我们正在做一个关于大学生网上购物情况的问卷调查，本卷旨在了解大学生对网络购物的看法，发现其中的问题，并提出相应的对策，争取能促进以网络购物为代表的电子商务的发展，更加方便我们的生活。
谢谢您的合作！年级____________1、您有过网上购物的经验以及了解程度：（）A.有访问购物网站的经历和开通过网上银行B.没有2、您选择网上购物的原因是：（）A.省时省钱B.商品原因C.出于好奇D.操作方便3、您未进行网上购物的原因是：（）A.商品问题B.卖家诚信C.货款支付D.担心物流问题E.售后服务问题F.安全问题4、您身边网上购物的人多吗：（）A.很多B.有，但不多C.没有5、您对网上购物流程的熟悉程度如何：（）A.非常了解B.了解不多C.了解很少D.一点也不了解6、您对网上购物流程的评价如何：（）A.非常繁琐B有点繁琐 C.一点也不繁琐7、您在网上购物时一般选择什么类型的产品：（）A.书籍B.电子产品C.衣服及食品D.其他8、您在网上购物平均每次花多少钱：（）A.100元以下B.100元~200元C.200元~500元D.500元以上9、您网上购物的频数是多少：（）A.每月1次或更少B.每月1~2次C.每月3~4次D.每月4次以上10、您网上购物一般选用的支付方式是：（）A.第三方支付平台B.网上银行C.电信支付D.货到付款11、您觉得网上购物的可信度有多少：（）A.90%~100%B. 60%~89%C.40%~59%D.40%以下12、您在网上购物时有受骗的经历吗：（）A.有B.没有13、您在网上购物时遇到过下列哪些困难：（）A.商品描述不清楚B.商品种类和网站数目太多C.界面复杂，不易操作D.网站速度太慢E.结算方式不太理想F.其他14、如果有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障，您会选择网上购物吗：（）A.会B.不会15、您觉得传统购物优于网上购物吗：（）A.是B.不是16、您觉得网络购物的前景如何：（）A.发展空间很大B.不怎么样C.短期内不会有太大发展D.其他问卷到此结束，再次谢谢您的合作！。