服务不需要回报， 患者的肯定就是对医护 人员的最佳奖赏。
医务人员职业素养培训
万事以人为 万事人为本，构建 强大的企业也是要 从员工本身出发。 在一个企业中，要 让企业快速发展， 首先应该重视从基 层到高层员工的素 质和心态培训，为 员工创造一个‘爱’ 的大家庭。只要大 家团结一致、殚精 竭虑地为企业出谋 划策、贡献力量， 企业才能长治久安。
1、什么是职业素养
2、职业素养的基本认知 3、
把握职业的几个要素 4、职业道德规范
5、职业意识规范
6、职业行为规范
7、职业技能规范
8、自我认知
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第二部分、职业素养提升
1、树立积极的职业心态 3、建立良好的人际沟通 5、团队的基本认知 7、团队冲突的有效管理
2、高效时间管理 4、团队精神 6、团队决策思路与方法 8、团队精神认知与体验
医务人员职业素养培训
什么是护士职业素养
护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化， 即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话， 做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理 上符合职业规范和标准。具体讲包括：护士职业素养包含护士 职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部 分内容。
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自发性工作必要
要想让员工主动的、 积极的工作，只有 把提高员工的思想 道德素质放在首位， 让员工主动体验、 感悟、分享，从而 具有感恩、责任、 团队精神等重要的 职业素质，提高企 业员工的归属感、 凝聚力和自信心， 让员工由被动待命 调整到自动自发的 工作。
医务人员职业素养培训
医务人员职业素养培训
护士职业素养了解
1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和 社会环境影响逐步形成和发展起来的。
2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通过自己的努 力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。
医务人员职业素养培训
护士职业素养（ProfessionalQuality）是劳动者对社会职业了解与适 应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个 性及职业情况等方面。影响和制约护士职业素质的因素很多，主要包 括：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基 本情况（如身体状况等）。 护士职业素质是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬 业和道德是必备的，体现到职场上的就是护士职业素质；体现在生活 中的就是个人素养或者道德修养。护士职业素质是指职业内在的规范 和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技 能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 可以说，护士职业素质是人才选用的第一标准；护士职业素质是职场 致胜、事业成功的第一法宝。
固，服务态度更加真诚，廉洁自律更加自觉，依法执业更加规 范 8.通过培训使护理人员夯实基础护理，改善护理服务，树立行业 新风，促进医患和谐，提高患者满意度。 9.通过培训充分展现“白衣天使”良好的职业素养，锻炼能力。
医务人员职业素养培训
讲师授课风格
医务人员职业素养培训
内容纲要
第一部分、职业素养规范
医务人员职业素养培训
培训对象：
医疗防疫人员、药剂人员、 护理人员、其他的技术人员
培训时间：2天
医务人员职业素养培训
医务人员为什么要培训职业素养
医务人员职业素养培训
从患者的内 心去体验生 命的价值和 医者的伟大
医务人员职业素养培训
一切以患者为中心 ，保持高度的责任感和 爱心，以实际言行赢得 患者满意的亲情服务， 不仅是白衣天使应具备 的职业素养，也是对患 者健康权利的保障。
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医务人员职业素养培训
中务人员职业素养培训
医院职业素养培训课程
1.医院人员职业素养培训 2.大学生职业素养培训 3.员工职业素养培训 4.医务人员敬业精神训练 5.医务人员职业化素质提升（培训） 6.员工综合素质与技能提升 7.医院员工职业精神与高效的工作方法和技巧 8.医护人员职业化训练 9.医院新员工职业生涯规划 10.医院员工职业精神塑造 11.医院职业素养培训 12.医院护士职业素养培训 13.医院新员工职业素养培训
医务人员职业素养培训
如何改善就业链条的阻塞和不良循环？医院入职员工储备和 培养中具有怎样的职业素养？医护人员培养目标应该有哪些 改进和调整，才能使人才供需双方顺利衔接？ 如何从管理者的经验感受和具体评价分析中探究促进员工具 备良好的职业素质和职场行为习惯、提高知识型劳动者岗位 成才效益、增强竞争软实力、提升医院医护人员质量？
医务人员职业素养培训
第一部分、职业素养规范
医务人员职业素养培训
什么是职业素养
职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综 合品质。包括职业道德、职业行为、职业作风和职业意识等方面。就 个人而言是个人的素质和道德修养。
一个员工对于公司而言必须要求具有敬业精神、细心处事的态度。不 管做什么工作，态度第一重要，态度也是一个人具备怎样的职业素养 的核心。好的态度表现在工作中就会负责、积极、自信、乐于助人、 与同事相处沟通良好、对待工作的心态也比较积极向上。所以想要培 养员工的服务礼仪必须从职业素养做起。
医务人员职业素养培训
医院属于服务性行业，是服务于患者的医院。医院的服务理 念应以患者为主，尊重人性，以人为本。每一名员工都是指 医院全面提升服务质量活动中的重要组成部分。一位接诊医 生的疏忽，会给患者留下这家医院医疗草率的深刻印象；一 个护士的态度冷漠，会给患者留下这家医院服务恶劣的记忆。 再好的广告，再好的公关，与患者这种印象和记忆相比，会 显得多么的苍白和空洞。
职业素养培训目的
1.通过培训使医务人员提升职业素养认识，推进卫生行业作风建 设；
2.通过培训使职工懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； 3.通过培训帮助职工提高个人修养，从而提升企业精神面貌； 4.通过培训帮助医院员工将企业精神运用到实际工作中，提升银
行竞争力； 5.通过培训使学员快速的融入医院大家庭； 6.通过培训使学员明确个人发展方向与工作发展的互相结合； 7.通过培训使广大医务人员道德使广大医务人员道德观念更加牢