第三节 应急事件处理案例分享
• [案例1]：油罐车卸油时胶管开裂发生跑油事件 背景资料： 2007年5月15日，某加油站正在进行卸油作业，胶管上的一处裂缝突然开裂，大量的汽 油冒出，喷出量逐渐增大，汽油四处流淌，情况万分危急，卸油员小王第一反应是上 前用手封堵胶管裂缝，不但弄得浑身都是汽油，而且根本不起作用。油罐车司机从车 头绕过，一看情形不对，立即去关汽车卸油接口阀门，汽油喷出量马上就由小变无了， 而此时加油站已经大面积流淌着汽油。小王跑到办公室向站长汇报。 站长命令关闭所有加油机电源，组织员工在加油站进出口处放置暂停营业牌，拉起警 戒绳；疏散站内人员，告诉站内停留车辆驾驶员立即熄火，关闭手机；命令其他人员 准备灭火器，进行现场警戒，并注意物品的轻拿轻放，取出站内消防房内的石棉毯堵 住流淌的汽油，用消防沙筑牢，同时取来吸油毡进行吸附，很快，局势得到有效控制， 汽油也未流入下水道和地沟，站长让卸油员小王立即去洗澡换衣服，同时将这一事件 向区域经理汇报。 随后，站长组织部分员工将油罐车推出卸油区，并指派2名员工去加油区帮助顾客将滞 留在站内的汽车推出加油站，对污染过的地面全部用消防沙覆盖。最后，与卸油员小 王一起核算冒油损失。约计此次跑油有80升左右，无人员伤亡。
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 加错油事件应急处置方案
1.加油现场加错油事件应急处置方案 2.车辆离站后发现加错油事件应急处置方案
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 火灾事件应急处置方案
1.加油车辆起火事件应急处置方案 2.加油机起火事件应急处置方案 3.人体着火事件应急处置方案 4.电器火灾事件应急处置方案
第三节 应急事件处理案例分享
• [案例2]：加油时车辆起火、人体着火事件 案例分析： 本案中，当班加油员对于静电可能产生的危害认识不足， 对于顾客在加油现场脱、拍羊毛衫未进行及时阻止，是这 一事件发生的最主要原因。但火灾事件发生后，加油站组 织得力，反应迅速，协调一致，使车辆起火和人体着火突 发事件得到有效控制，没有造成进一步的伤亡，从而将损 失降至最低程度。
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 遭遇假币事件应急处置方案
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 预防短款与逃单事件应急处置方案

第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 数量投诉事件应急处置方案
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 质量投诉事件应急处置方案
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 交通事故事件应急处置方案
广东石油加油站新员工入职培训
８.加油站突发事件应急处置方案
加油站员工角色与成长
• 通过本章可以学习，我们可以熟识加油站常见 的突发事件，学会应对突发事件的处置方法， 减少加油站的人身和财产损失，保护消费者不 受到伤害。如果发生突发事件，不能及时得到 处置或突发事件处理不当，有可能会给我们个 人、企业乃至社会造成非常严重的后果。本章 我们以加油站为应急指挥中心，介绍突发事件 的应急处置方案。
第三节 应急事件处理案例分享
• [案例2]：加油时车辆起火、人体着火事件 背景资料： 2007年10月9日，气温仍有些燥热，加油员工在给一辆汽油车加油时，司机从车内走出 来，发现有些热，就随意在油气聚积的油箱口附近脱羊毛衫，在拍、脱羊毛衫过程中 产生的大量静电引燃油枪口处油气，导致油枪和加油车辆油箱口处起火，加油员和司 机不同程度烧伤。事件发生后，加油站迅速启动了《火灾事件应急处置方案》，被烧 加油员就地打滚，附近加油员工迅速抢救伤员，大声呼叫，收款员立即切断加油机电 源，站长和领班组织人员扑救着火车辆，将车推离至安全地带，在车辆附近设置警戒 标志；在进出口放置暂停营业牌，疏散站内人员和车辆，对烧伤人员进行紧急处理， 在发现司机烧伤较重时，收款员迅速拨打了120急救电话，由于组织得当，指挥有力， 1分钟内就将火扑灭。站长命令保护现场，随后迅速向区域经理报告，并就火灾受损情 况报保险公司。 该事件使当班加油员手部烧伤，司机上身多处烧伤，直接经济损失5000余元。
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 抢劫事件应急处置方案
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 盗窃事件应急处置方案
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 人员受伤事件急救处置方案
1.触电伤害事件应急处置方案 2.人为伤害事件应急处置方案
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 食物中毒事件应急处置方案
第二节 自然灾害应急事件处置
• 雷击事件应急处置方案
第二节 自然灾害应急事件处置
• 防台风天气事件应急处置方案
第二节 自然灾害应急事件处置
• 防洪、防汛事件应急处置方案
1.特大汛情 2.一般汛情
第二节 自然灾害应急事件处置
• 冰雪天气事件应急处置方案
第三节 应急事件处理案例分享
• 加油站是易燃、易爆场所，资金流转快，具有一定的危险 性，但只要平时注意安全防范，提高安全意识，加强突发 事件应急处置方案的学习和演练，切实提高突发事件的应 急反应速度和协调水平，当遇到突发事件时，就一定能从 容应对，从而最大限度地保障加油站员工和公众的生命安 全，保障加油站财产安全，保护周边环境，将可能产生的 危害控制在最小范围。
第三节 应急事件处理案例分享
• [案例1]：油罐车卸油时胶管开裂发生跑油事件 案例分析 接卸油是加油站的重大作业环节，必须规范操作。在接卸 油过程中发生跑冒油品是非常危险的，一旦处理不当，极 有可能造成毁灭性的灾难，所幸该加油站及时启动了跑冒 油事件应急处置方案，避免了一起可能发生的重大事故。 卸油员小王在处理初期用手去阻挡从裂开胶管喷溅的汽油， 虽然这是一种本能反应，但说明了卸油员小王对接卸油作 业发生《跑冒油事件应急处置方案》不够熟练，缺乏应有 的应急反应能力。
1.一般性突发事件应急处置方案 2.自然灾害应急事件处置
3.应急事件处理案例分享
突发事件的定义、分类、采取的原则
• 加油站突发事件的定义 • 一般性突发事件、自然灾害突发事件 • 采取统一指挥、分级管理等原则进行
第一节 一般性突发事件应急处置方案
• 跑冒油事件应急处置方案
1.加油冒油事件应急处置方案 2.接卸油作业中发生跑冒油事件应急处置方案