10.国际贸易的管制措施分为（
）和（
） 。 （分数：2.00）
填空项 1:__________________ （正确答案： 关税壁垒、非关税壁垒 ） 二、试题二(总题数：13，分数：20.00) 11.在构成市场的要素中，决定市场大小的基本因素是（
）。 （分数：1.00）
A.人口 √ B.购买力 C.购买欲望 D.商品
）。 （分数：2.00）
A.增值税 √ B.所得税
C.印花税 D.关税
5.握手礼仪中伸手的顺序是上级在先，下级在后。（分数：1.00）
A.正确 √ B.错误
6.由于通信活动的特殊性，通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。（分数：1.00）
A.正确 √ B.错误
7.在企业的资源不太雄厚，竞争力弱的情况下，一般宜采用“成本领先战略”。 （分数：1.00）
A.正确 √ B.错误
32.用户购买决策过程的参与者中，信息控制者往往是最初提出购买某种产业用品意见的人。 （分 数：1.00）
A.正确 B.错误 √
33.营销策划是为达到一定的营销目标，对未来的营销活动进行构思制定的过程。（分数：1.00）
A.正确 √ B.错误
34.消费者购买决策过程五个阶段是确认需求、（ 行为。 （分数：3.00）
）、（
）、 （
）和购后
填空项 1:__________________ （正确答案： 搜寻信息、信息评价和决策、购买行为 ）
35.市场预测的方法有（
）和（
）。 （分数：2.00）
填空项 1:__________________ （正确答案： 定性预测、定量预测 ）
三、试题三(总题数：12，分数：15.00)
24.运用 SWOT 分析图，当企业拥有强大的内部优势和众多的市场机会时，应采取（ 数：1.00）
）。（分
A.增长性战略 √ B.多元化战略 C.扭转性战略 D.防御性战略
25.“角色和地位”是影响消费者购买行为中的（
）。（分数：1.00）
A.文化因素 B.社会因素 √ C.个人因素 D.心理因素
）。（分数：2.00）
A.生产管理 B.财务管理 C.科技管理 D.经营管理 √
3.国际贸易中，对外贸易量是指（
）。 （分数：2.00）
A.出口额/进口额 B.出口价格指数/进口价格指数 C.进出口额/进出口价格指数 √ D.进出口价格指数/进出口额
4.根据我国现行的税收法律体系，属于流转税类的是（
）。 （分数：1.00）
A.需求差异 B.供求失衡 C.资源的限制 √ D.生产专门化
15.差异化市场策略选择（
）作为目标市场。 （分数：1.00）
A.整体市场 B.几个不同的子市场 √ C.某个产品市场 D.大客户市场
16.企业在开展营销活动时，将世界市场视为一个整体，统一规划和协调的是（ 数：1.00）
A.正确 B.错误 √
8.会计要素中，反映财务状况的要素是收入、费用和利润。 （分数：1.00）
A.正确 B.错误 √
9.企业为了适应未来环境变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划是
（
）战 略。（分数：1.00）
填空项 1:__________________ （正确答案： 企业经营 ）
12.顾客在选用电信业务时，应选择（
）的业务。（分数：1.00）
A.功能最多 B.最便宜 C.服务最好 D.让渡价值最大 √
13.通过提升客户忠诚度，满意度和客户终身价值，实现利润增长的是（
）。 （分数：1.00）
A.生产观念 B.产品观念 C.销售观念 D.市场营销观念 √
14.形成市场细分的外在限制条件是进行有效竞争和（
A.正确 B.错误 √
20.服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。 （分数：1.00）
A.正确 B.错误 √
21.企业产品的差异性是市场细分的内在依据。 （分数：1.00）
A.正确 B.错误 √
22.如果竞争对手实力强大并已采用无差异化市场策略，企业则应采取差异化市场策略。 （分数： 1.00）
）。 （分
A.社会营销 B.全球营销 √ C.绿色营销 D.关系营销
17.市场营销中的需求是指愿意购买某产品的需求和欲望。 （分数：1.00）ห้องสมุดไป่ตู้
A.正确 B.错误 √
18.顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 （分数：1.00）
A.正确 √ B.错误
19.梅特卡夫定律指出网络的价值与网络用户数量成正比。（分数：1.00）
）。
（分数：1.00）
A.市场潜力预测 B.市场需求预测 √ C.市场规模预测 D.产品需求发展趋势预测
29.影响集团客户购买行为的因素中，不包括个人因素。（分数：1.00）
A.正确 B.错误 √
30.注重商品的实际使用价值为主要目的的是求实购买动机。 （分数：1.00）
A.正确 √ B.错误
31.影响生产者购买行为的诸多因素中，经济环境是最主要的。（分数：1.00）
A.正确 √ B.错误
23.简述市场细分的作用。（分数：8.00）
_____________________________________________________________________________________ _____ 正确答案：( ① 有利于发现市场机会； ② 有利于提高企业应变能力； ③ 有利于集中资源，取得更大效益； ④ 有利于占据市场优势地位。 )
2014 年中级通信工程师职称考试
《通信专业实务（终端与业务）》真题
(总分：99.00，做题时间：120 分钟) 一、试题一(总题数：10，分数：15.00)
1.礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（
）。（分数：2.00）
A.平等的原则 B.自律的原则 √ C.敬人的原则 D.真诚的原则
2.企业与外界发生关系活动的管理是（
26.下列因素中，不属于微观环境因素的是（
）。（分数：1.00）
A.消费者 B.社会公众 C.家庭生命周期 √ D.供应商
27.在市场调查的访问法中，获取信息可靠、深入、回报率高，但对调查人员的素质要求比较高的
是（
）。（分数：1.00）
A.电话调查 B.留置调查 C.邮寄调查 D.个人访问调查 √
28.预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的需求，属于 （