第1单元单选题1 不顾消费者是否需要，用大量广告和营业推广活动促进销售，以使产品迅速出手的做法反映了（）。

A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念2 有人总结出吸引老人的商品主要有以下特征：舒适、安全、便于操作、利于交际以及体现传统价值观。

夏普电器公司通过调查统计发现，购买该公司微波炉的老年顾客仅占顾客总人数的十分之一，其原因是他们觉得微波炉的操作十分复杂。

因此，该公司增设了一块易于操作的控制面板。

此后，购买这种微波炉的老年顾客日趋增多。

（）A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 营销观念3 欧美一些汽车公司正在改变生产方式，设计生产出各种节省燃料、原材料可以回收、噪音较低的汽车。

宝马公司汽车可回收零部件已占到汽车重量的80％，公司进一步把该目标定为95％。

（）A. 生产观念B. 产品观念C. 关系营销观念D. 社会营销观念判断题1 在价值等式中，价值的增量可以通过降低价格，或减少与产品、分销和促销沟通相关的感知的利益来实现。

A. 正确B. 错误2 交换与交易的差异是前者计量、核算价值，后者不必这样做。

A. 正确B. 错误第2单元单选题1 分层抽样法（）A. 亦称“等距”抽样法B. 第一步按自然形成的“群”随机抽样C. 是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象2 市场的上限（）A. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额B. 随着业内各家企业的营销费用的增加而增加C. 比较容易估算D. 是经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升3 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段判断题1 整群抽样与分层抽样相比，两者的第一步都是按自然形成的“群”进行随机抽样。

A. 正确B. 错误2 预测销售量涉及复杂的技术，只能聘请专家进行。

A. 正确B. 错误第3单元单选题1 在以下有关原设备供应商（OEM）的解释中，哪一条有误？（）A. 是使用其他公司生产的零部件建造其产品的公司B. 是使用原有的设备制造产品的厂商C. 其产品通常以其公司的名称或品牌冠名D. 它通常与配套供应商有长期的合作关系2 为购买住房、轿车、电脑、手机等消费品时，消费者汲取信息的学习过程反映了（）A. 消减认知失谐理论B. 认知理论C. 条件反射理论D. 以上所有理论判断题1 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。

两人不同的看法很可能源于不同的感知.A. 正确B. 错误2 人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。

A. 正确B. 错误3 供货商要想在竞争中处于有利地位，就必须充分了解购买企业评价供应商的标准，企业评价供应商的标准受到购买需要的影响。

A. 正确B. 错误第4单元单选题1 以下哪一点不属于定位战略倚仗的三个支点：（）A. 提供的产品/服务特点能够迎合目标市场未满足的需求B. 不同于竞争对手的定位战略C. 成熟的，家喻户晓的产品/服务特点D. 本公司擅长或有能力满足目标市场的需求2 2005年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。

此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。

厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于（）A. 购买时机B. 寻求的利益C. 忠诚程度D. 待购阶段3 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。

这种战略被称为（）A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销4 北京红黄蓝公司在当地各新兴居民小区中挑选部分小区为目标市场，以电话和互联网为媒介，开展日常副食品的销售。

这种目标营销属于（）A. 本地营销B. 补缺营销C. 子市场营销D. 一对一营销判断题1 当消费者的需求表现同质性时，企业就有必要细分市场。

A. 正确B. 错误第5单元单选题1 某化妆品称自己的使命为“我们创造美丽和希望”。

这属于（）A. 产品导向型B. 技术导向型C. 市场/顾客导向型D. 混合型2 总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后，逐步向上海、北京等地扩展。

该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）A. 密集性增长战略B. 多角化/多元化增长战略C. 市场渗透密集性增长战略D. 市场开拓密集性增长战略判断题1 如果行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第一品牌的相对市场份额是134.7%。

A. 正确B. 错误2 当市场出现3G手机时，2G手机的价格、市场分额，及利润率都会受到冲击，这属于潜在进入者的威胁。

A. 正确B. 错误3 一般来说，差异化营销要靠规模效应，因而能使自己的产品具有竞争力。

A. 正确B. 错误第6单元单选题1 在夏季高温期，空调机品牌纷纷承诺“购后X小时内完成安装”。

这一卖点属于整体产品概念中的（）A. 附加产品B. 有形产品C. 核心产品D. 耐用产品2 强生公司生产婴幼儿产品系列（婴儿洗发水，婴儿润肤露，婴儿爽身粉等）。

当这些产品处于成熟期时，公司决定采用一些营销策略，继续扩大公司的市场份额。

下列哪一项策略不宜采用？（）A. 寻找新的细分市场和营销机会，如将产品的使用推广到年轻女性市场B. 促使现有顾客增加用量和使用频率C. 大幅减少促销费用D. 为品牌重新定位，如同时诉求那些试图保持皮肤娇嫩的成人消费者群体3 能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（）A. 附加产品B. 有形产品C. 核心产品D. 耐用产品判断题1 根据大卫·A·阿克的理论，品牌资产是指与品牌名称相联系的资产（或负债）的集合体，它能使通过产品或服务所提供给顾客的价值增加或减少。

A. 正确B. 错误2 “沃尔沃轿车，给你安全”是一个产品概念，反映了该品牌的市场定位，带给人们许多心理上的满足，最终形成品牌资产。

A. 正确B. 错误第7单元单选题1 对于生产工业品的企业来说，当市场很大且地理上很分散，顾客订货频繁且要求快速的配送时，如果既想保证足够的市场覆盖又考虑低成本，最好的渠道决策应是（）A. 利用批发商来分销B. 运用自己的销售队伍来销售产品C. 建立自己的零售终端D. B和C2 对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？( )A. 较长渠道，密集性分销B. 较长渠道，选择性分销C. 较短渠道，密集性分销D. 较短渠道，选择性分销3 以下哪一个条件不属于发展在线渠道的条件？（）A. 支付安全便捷B. 相当数量的消费者基本习惯在线购买C. 物流配送顺畅及时D. 多数城镇都铺上宽带4 联想集团的网站属于（）A. 独立第三方市场网站B. 采购门户网站C. 分销门户网站D. 卖方网站判断题1 商人批发商，或分销商的一般商业模式是，将从制造商那里批量采购的商品加成后转售给零售商等中介，或企业最终用户，赚取差价，除去分销成本后获利。

A. 正确B. 错误第8单元单选题1 对于理解价值定价法大于1的商品，企业宜（）A. 通过提高价格以增加收入B. 通过降低价格以增加收入C. 保持价格不变D. 随竞争者提价或降价的动向而动2 某微波炉生产厂商在生产过程中发生的固定成本为48 000 000元，每生产一台微波炉的可变成本为320元，公司预计今年销量为200 000台，如想获得销售价的20%的利润，其出厂价应为（）元。

A. 672B. 560C. 700D. 6003 某电子元件厂每生产一个电子元件需投入可变成本20元，该厂用于生产该元件的固定资产价值6 000 000元，计划使用十年，每年按10%计入成本。

如将价格定为40元，则其销量每年应达到（）件时才能保证其利润为2000 000元。

A. 130000B. 30000C. 650000D. 750000判断题1 认知价值定价法的关键点在于把握顾客对价格的认知，通过价格变量在购买者心目中确立认知价格。

A. 正确B. 错误2 地理细分定价是根据企业生产的位置，并考虑运输相关成本的差异，作为产品定价的基础。

A. 正确B. 错误第9单元单选题1 营销沟通总策略“推动”策略与“拉引”策略。

一下那一条是“拉”策略的描述（）A. 以中间商为主要的沟通和促销对象B. 把产品推进分销渠道，进而推上市场C. 以最终消费者为主要的沟通和促销对象D. 根据市场变化调整营销沟通组合2 按照整合营销沟通的理论（）A. 广告主应该只用一家广告公司B. 企业应该综合地组配使用各种促销方式C. 企业应该使用具有同样优、缺点的促销方式D. 以上各条都正确3 （）的优点是：该法反映了真实的因果关系，比较符合逻辑；并能够促使管理人员将营销沟通费用与沟通目标直接联系起来，便于进行成本一效益分析。

A. 销售额比例法B. 竞争对等法C. 目标任务法D. 市场份额/宣传份额法4 电视作为广告媒体的特点有：（）A. 覆盖面广，成本低B. 地理选择性差C. 信息量大，灵活性好D. 艺术感染力强，广告效果好判断题1 服务信息是公司为顾客或客户附加服务内容的信息。

A. 正确B. 错误第10单元单选题1 下列哪一项属于直复营销（）A. 雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品B. 长虹电视机通过各地百货商场销售其产品C. 北京电视台的电视直销D. 通过定货会或展销会直接签约供货2 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）A. 销售队伍自动化B. 呼叫中心C. 客户数据库D. 顾客服务和技术支持3 下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（）A. 生活节奏加快B. 交通费用增加，塞车、停车问题增加C. 科学技术（电子，通讯等）的发展D. 企业完全可以自行销售和送货4 在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。

他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。

A. 背稿式销售/录音式销售B. 需求满足式销售C. 咨询式销售D. 战略合作式销售判断题1 建立企业统一标识体系是一种营业推广活动。

A. 正确B. 错误。