目录1.0保安部岗位机构图2.0保安部部门质量职责3.0保安部岗位质量职责3.1保安部经理岗位职责3.2保安主任岗位职责3.3保安班长岗位职责3.4保安人员工作职责4.0管理规定4.1保安员工作纪律4.2保安部值班管理制度4.3保安员交接班制度4.4夜间值班值勤制度4.5车辆出入管理制度4.6对讲机使用管理制度4.7消防检查制度4.8施工搬迁维保人员的管理制度4.9保安消防培训制度5.0操作规程5.1保安执勤须知5.2停车场操作规程5.3车辆管理员岗位职责5.4停车场车辆的管理规定5.5大堂值班岗操作过程5.7中控室岗位工作规程5.8消防设备操作工作程序5.9小竹大厦电视监控及报警系统操作规程6.0消防工作手册6.1消防日常工作职责6.2防火管理制度6.4中控值班队员安全管理制度6.5消防设备设施保养维护规裎6.6中控室维护程序6.7消防设备检测工作安排6.8紧急情况处理程序6.9火灾、火警扑救程序6.10各种管理人员在补救火灾中的主要职责6.11中控室操作人员职责6.12消防演习方案7.0保安培训制度7.1消防培训规7.2消防知识培训方案及容7.3消防知识培训资料7.4治安培训规7.5军事训练规8.0质量记录8.1保安部质量目标分析表8.2保安部质量目标考核表1.0保安部岗位机构图2.0保安部部门质量职责2.1分工管辖与责任保安部工作主要有日常工作和专项工作两方面.根据小竹物业管理特点，保安部应将治安、保安和防火三项工作作为重点：2.1.1治安：维护大厦公共场所的秩序及顾客的安全；2.1.2保安：保护大厦业主的财产及人员的安全，保护管理公司的财产及人员安全；2.1.3防火：保障小竹大厦的消防安全.2.2按公安部门要求，物业管理防火治安责任人与所管辖治安保卫部门经理，层层负责，落实到员工班组岗位，以做好大厦保卫工作.2.3保安部经理向物业管理公司分管保安工作负责人签责任书，保安部全体员工同时向保安部经理签订责任书.各部门，特别是财务部等机要部门，应根据各自的实际情况制定出相应的安全管理制度文件呈送保安部备案.消防工作由保安部负责实施，其它各部门也应挑选数量相当的精干人员，组织义务消防队，管理各自的重点部位.2.4例会例会是保安部进行工作协调与实施监督的主要手段.保安部有两种例会：2.4.1保安部办公室例会暂定每两周星期四召开，保安部经理主持：参加人员∶保安部经理、主任各班长，必要时可邀请公司领导及相关人员参加.容：2.4.1.1通报上两周安全情况，总结、评估上两周工作得失；2.4.1.2布置和落实本月工作计划.2.4.2保安部例会暂定每两周一次，保安部经理主持：参加人员：保安部全体员工；容：2.4.2.1通报商约安全防情况，总结评估商约工作得失；2.4.2.2布置本月防保卫工作；2.4.2.3意见与建议：保安部员工可就大厦部及周边治安状况存在的隐患问题或安全中的疏漏等问题提出改进意见和建仪.式，保安部员工可就自己成功的工作经验或工作不足之处进行发言或进行案例分析，必要时，可邀请专家对治安、消防、保安等方面知识予以指导.2.5案例治安案例（另定）消防案例（另定）2.6务管理2.6.1各岗位职责2.6.2交接班制度2.6.3对讲机管理2.6.4各岗位设施、设备管理2.6.5工作纪律管理（着装、言行举止）2.6.7凡违反上述各务管理者按违反员工手册规定处理.2.7与公安部门、保安公司保持密切联系，交换工作意见，接受其工作指导和业务培训；2.8经常巡视大厦各楼层和要害部分，及时发现有关安全方面的隐患和漏洞，并负责实施整改，随时检查值班情况；2.9配合公安部门搞好预防工作，对重大案件、事故亲自组织调查处理；2.10完成上级领导交办的其他事情；3.0保安部岗位质量职责3.1保安部经理岗位职责保安部经理在物业公司总经理领导下开展工作.保安部经理负责统筹安排公司的部、外部安全防及消防工作，具体职责如下：3.1.1根据公司的特点制定相应的安全工作制度，切实做好大厦安全防工作，当好总经理的参谋.经常向总经理汇报公司安全工作情况，传达、贯彻公司领导对安全工作的指示和意图。

3.1.2制定本部门工作计划和目标，监督下属的工作。

3.1.3组织本部门员工学习《治安管理条理》及政府颁布的有关法律法规和业务知识，努力提高本部门员工的知法、守法及政策理论水平并负责组织安排本部门员工的业务培训，不断提高员工的业务技能及文化水平。

3.1.4与公安部门、安全执法机构保持密切联系，交换工作意见，接受其工作指导和业务培训。

3.1.5经常巡视大厦各楼层和要害部位，及时发现有关安全方面的隐患和漏洞，并负责实施整改，随时检查值班情况。

3.1.6配合公安部门搞好预防工作，对重大案件、事故亲自组织调查处理。

3.1.7完成上级领导交办的其他事件。

3.2保安主任岗位职责3.2.1对保安经理负责，负责对本部保安人员和所管责任区的安全管理工作，带领保安人员，根据制定的各岗位责任制，严格认真地做好安全保卫工作。

3.2.2根据责任制中所规定的项目和要求，严格进行检查，督促保安落实岗位责任制，负责检查各岗值班记录，鉴阅查看监控录像，确保工作秩序正常开展.3.2.3以身作则，做出榜样，做到思想好、业务精、作风正、纪律严，对保安关心爱护，掌握保安员思想状况，及时做好疏导教育，搞好部门团结，起到模带头作用.3.2.4做好部门领导与基层保安人员的协调工作，及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级部门领导提供建设性的工作建议，同时及时传达，落实上级的工作安排。

3.2.5加强法律、法规知识学习，熟悉保安业务，了解公司的规章制度，掌握管区治安保卫工作的规律、特点.严格管理，并负责落实保安综合素质培训，塑造良好形象。

3.2.6负责查岗、考勤、考核工作.按《保安手册》和奖惩办法，认真考勤并提出奖惩意见，对工作失职和乱纪保安，如实向公司提出处理建议。

3.2.7经常巡视大厦各楼层要害部位，每天至少巡楼1次落薄，检查保安巡更情况，每周负责中夜班查岗1次，就检查结果落薄记录向上级汇报。

3.2.8认真做好当值保安管理工作，遇有重大和突发性事件，及时向上级汇报，并采取必要应急措施，维持秩序，保护好现场，配合有关方面做好调查工作，负责事故报告，每天向部门经理汇报1次。

3.2.9完成上级领导交办的其它工作任务3.3保安班长岗位职责保安班长在保安经理和主任的领导下开展工作，其主要职责如下：3.3.1跟班带领保安队员上岗执勤，守夜护卫，巡逻检查，并负责填写值班、交接班记录。

3.3.3认真学习公司各种规章制度，熟练掌握本岗位工作技能技巧，树立强烈事业心和良妤的责任感。

3.3.4协助保安主任落实岗位责任制，保证本班保安员按时到岗工作，督促保安员做好安全保卫工作。

3.3.5认真记载当班记录，做好巡楼登记，早班1次，中夜班2次巡更登记落薄.3.3.6做好本班保安身体素质训练，端正保安仪容，坚持文明礼貌用语，带领本班保持良好精神风貌。

3.3.7对岗位上发生的重大和突发性事件，要果断采取应急措施，及时向上级汇报，维持好秩序。

3.3.8完成部门和领导交给的其它工作任务。

3.4保安人员工作职责3.4.1保安员上岗必须穿着制服，配戴装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

3.4.2值班员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门领导，确保管区的安全。

3.4.3坚守岗位，提高警惕，发现犯罪分子要坚决设法抓获。

3.4.4执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事物，预防案件，事故的发生，力争做到万无一失。

3.4.5爱护设施设备、公共财物，对岗位的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉消防器件的位置及使用方法，遇到突发事件时能正确进行处理。

3.4.6值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且作好详细的书面记载。

3.4.7遇有紧事、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

3.4.8严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

3.4.9认真完成领导交办的其他任务。

3.4.10对管区的客户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

4.1保安员工作纪律4.1.1模遵守国家的法律法规及公司部各项规章制度4.1.2服从管理、听从安排、廉洁奉公，4.1.3坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制.4.1.4注意仪容整洁，讲究文明礼貌。

4.1.5值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看报，不准做其他与值班执勤职责无关的事。

4.1.6不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。

4.1.7爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

4.1.8不准利用娱乐之便作变相赌博。

4.1.9严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。

4.2保安部值班管理制度4.2.1保安部实行24小时值班制，早班、中班、夜班.每班提前15分钟进行交接班。

4.2.2严格按《交接班制度》执行交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

4.2.3保安部实行四班三运转，每周轮休两天。

4.2.4排班时间：早班7：45——15：00 中班15：00－22：00夜班22：00－7：45（各管理处根据各自的情况，保安排班可以自行规定，报公司备查）监控室7：45——15：00 15：00——22：00 22：00——7：454.2.5按时上下班、参加军训，无特殊情况，不得无故缺席。

（各管理处根据各自的情况，保安排班可以自行规定，报公司备查）4.3保安员交接班制度4.3.1接班保安员要按规定着装，提前10分钟列队班长讲评工作要点；然后上岗接班，在登记簿上记录接班时间。

4.3.2交接班时，交班的保安员要把需要在值班中注意或处理的问题以及设备设施装备器材向接班保安员交待、移交清楚4.3.3交班保安员要待接班保安员对管区巡逻一遍进行验收后才能下班，接班保安员的验收时间无特殊情况不得超过接班时间15分钟。

4.3.4接班保安员验收时发现的问题，由交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题由当班保安员承担责任。

4.3.5所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前，在登记簿上记录下班时间并签名。

4.3.6接班人员未来，交班人员不得下班，若接班人员未来，交班人员下班，这期间发生问题，两人共同负责，没有发生问题，则分别扣发两人的工资。

4.3.7交班后，交班队员必须列队，班长进行工作讲评后，方可下班。

4.3.8接班班长接班后，必须对各岗巡查一遍，并且认真填写交接班班长巡查记录表。

4.4夜间值班值勤制度4.4.1夜间值班，严禁睡觉、扎堆、窜岗。

4.4.2夜间值班，物品严禁外出。

4.4.3夜间值班，大堂岗队员必须对进入大厦每一个人进行登记并且做好记录，如有可疑人员进出，须通知班长或中控队员跟进。