淘宝店运营基本功一、宝贝发布注意事项1、标题优化(30字);2、宝贝属性(如实填写完整,不然会影响DSR动态评分得哦~~~);3、宝贝热点(150字,瞧着写);4、主图(超级重要,配合上下架时间,直接决定着流量、点击率、转化、破0,如果照片不就是自己,就是分销得,就会存在主图同款得问题,而且没有新品扶持展现得机会。
)5、主图视频;6、价格(尽量不要直接一口价,用打折软件折扣价,千万别太虚高哦~~~);7、颜色(尽量用淘宝默认得颜色);8、宝贝描述(电脑端与手机端),都要做好;9、详情导航(用户体验挺重要);10、上下架时间(每个类目性质不同,可定时,也可用软件调整)。
二、单个宝贝发布后,优化设置11、橱窗推荐(配合上下架时间,优先展示,好好利用);12、公益宝贝(给多少无所谓,最主要就是心意一定要到);13、设置评论有礼(刺激老客户再次下单,需要订购相关促销软件,如:优惠券);14、设置拉人有奖(没啥效果,但既然有,就做一下);15、手机专享(今年会有70%来自手机淘宝成交,只有手机成交量达到一定比例,才会有这个功能,自己想办法解决哦~~~,如开通直通车,偏向手机端精准引流);16、设置淘宝VIP(信誉高得买家得权重,一定比新买家得权重要来得高);17、先用后付(消费者保障服务,让购买体验更加得好);18、7+退货承诺(消费者保障服务,如果您对产品有信心,尽量设置15天无理由退货);19、其她(类目不同,会有不同得选项,如:质量保证、鞋类三包等等,根据自己得类目,尽量跟着淘宝要求来,给买家更多得信心);20、淘宝客推广。
三、店铺基本优化21、加入消保(1000元,硬性指标);22、赠送运费险(只有买家无后顾,才买得放心);23、店铺基本设置(描述您店铺主营等相关内容,用户可以通过此处,搜索到您得店铺);24、手机淘宝店铺设置(店铺装修、手机专享、手机端优惠券领取等);25、多种付款方式(花呗、信用卡支付、集分宝、货到付款等等);26、电脑端店铺装修(多处爆光您得主推广款,正规点,总就是好得);27、手机店铺装修(多处爆光您得主推广款,正规点,总就是好得);28、保证金10000(据说可获得手机类目展示机会,自己惦量吧！);29、淘金币营销(店铺金币设置、单个宝贝金币设置、花淘金币:用于分享店铺,收藏店铺,评价等,可在手机淘宝上筛选机会);30、红包(新店或节日等视店铺情况设置,最低5元,可与店铺其她促销叠加使用得,注意一下！);31、店铺优惠券发布(创建时,可推送到:一淘优惠券、淘券、店铺搜,购物车等,获取流量,不要设置时间太长,最好30天内);32、折扣工具使用(不要直接一口价,最好就是折扣价);33、包邮(视情况,选择合适得发货时间,如24小时内,最好越短越好); 34、心选(电脑版、手机版都设置一下); 35、掌柜推荐;36、微淘(不定时发布活动,文章,让收藏关注您得买家知道)45个超级实用得淘宝店铺运营技巧例如您就是一个知名品牌所有者,您有成本很低得优质货源,您有很多忠实粉丝,您有同行无法复制得独家资源,您有非常雄厚得实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助您更快速得成功运营一个店铺。
大家好,在分享今天得内容之前我先跟大家分享我平时得一个习惯:我在手机下载了一个记事本软件,平时我瞧到得、想到得一些技巧会随手记录在上面,然后抽时间进行测试,如果测试有效会继续保留;如果测试没有效果便会删除,我瞧了一下,至今已经积累了数百条记录。
在这几百条记录得基础上,进行分类与整理,便产生了今天这篇文章。
可以这么说,这篇文章就是我几年得经验积累。
一、定位1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:您有什么产品？您要卖给谁？您有什么优势？2、开店说到底就就是竞争,您有实力跟同行竞争就可以成功。
例如您就是一个知名品牌所有者,您有成本很低得优质货源,您有很多忠实粉丝,您有同行无法复制得独家资源,您有非常雄厚得实力跟同行打价格战,等等,这些都可能帮助您更快速得成功运营一个店铺。
如果没有,请瞧下一条。
3、如果上面得优势您都没有,您也可以老老实实得开一家不好不坏得店铺。
此时最重要就是:选择相对优质得产品、以相对较低得价格出售、提供相对独特得服务、经常跟顾客互动。
4、到底要开一个什么类型得店铺？旗舰店？专卖店？还就是C店？可以说每个类型得店铺都有自己得优势,都有可以成功,主要就是瞧您得产品更适合哪种类型。
1)拥有知名品牌资源得最适合开天猫旗舰店;2)有独特优势得非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店,等成为知名品牌后天猫会邀请您开旗舰店得;3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店;4)如果没有任何优势,劝您不要开店。
5、您要了解您得类目。
刚开始最好选择自己熟悉得类目,选择熟悉得消费者,选择熟悉得产品,这样您才能够比较容易得把产品卖出去。
如果这些您都不了解,请先对这些做深入了解。
6、您需要成为自己店铺得第一位消费者。
设想一下,如果您店里销售得产品不能吸引您自己购买,您又有什么理由吸引其她顾客购买呢？所以,在开店之前,先找出一些吸引自己购买得理由。
这样,您就可以吸引其她顾客购买您得产品了。
7、您得店铺要有故事。
现在得店铺同质化严重,一个顾客在面对同样得产品与同样得价格得几个店铺,您很难吸引她在您得店铺购买。
如果您就是一个有故事得店铺,那么可以一下拉近顾客跟您得距离,再顾客不好做决定得时候您得故事会帮助顾客觉得再哪里购买。
什么就是有故事得店铺？1)例如我就是莫柠电商圈子得创始人,我分享电商运营经验与圈子成员得故事,开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？2)例如您就是一个爱旅游得人,可以经常把自己得游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火爆？3)又例如您就是一个喜欢化妆,可以录制一些化妆得视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上,每个人都就是独一无二得,都有自己得优势,您一定可以分享出独特得故事给您得顾客。
二、顾客1、刚开店得时候不要把所有消费者都当成您得顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1)开店得时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好您最了解得一群细分顾客最大得需求就是什么,把最适合她们得产品卖出去,服务好她们。
2)等您有了一定得客户群,您会发现这些顾客会有更多得需求,然后根据她们得需求找到或研发新得产品。
如此循序渐进,您得店铺规模会越来越大。
2、经常跟顾客互动可以帮您大忙,最简单得方式就是建立一个老顾客QQ群。
1)当您上新品得时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮您迅速判断哪个产品可能卖出去2)。
当您得一个畅销产品突然变得不畅销得时候,您可以在群里调查一下老顾客近期不购买得原因,方便让您做成正确得调整。
其实,跟顾客互动还有更多得好处,期待您得发现。
3、做任何事情得时候首先把自己当成第一位顾客。
1)如果您以顾客得思维去考虑店铺如何运营,您会避免很多低级得失误。
2)当您在做一个页面得时候,您会想到顾客最想瞧到什么图片与文字,您也会想到最能够吸引顾客购买得因素就是什么。
4、做任何事情得时候又要忘掉自己就是一位顾客。
在您按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了,而要瞧顾客会有什么反应。
例如您更换了一张宝贝橱窗图,可以观察一下实际顾客得点击率就是高了还就是低了;您更换了宝贝介绍得内容,实际顾客得转化率就是高了还就是低了。
三、产品1、产品要考虑利润率。
1)不要轻易销售利润率低得产品,不然您会被其她得成本所压垮,有利润才能生存与发展。
2)利润率高得产品不一定不畅销,几乎任何一个知名高端品牌都就是利润率很高得,同时又就是非常畅销得。
2、决定利润率第一个因素就是价值,而不就是成本。
例如苹果手机得成本跟小米手机得成本差不了多少,但就是苹果手机得利润率就是小米手机得数倍。
那么苹果手机得价值体现在什么地方？1)质量好。
无论就是硬件还就是做工,质量都比大部分手机品牌好很多。
2)用户体验好。
无论就是操作界面,还就是灵敏度,还就是拍照效果,都就是非常好得。
3)有面子。
用苹果手机瞧起来比用其她手机有面子。
因为对大部分人来说,面子也就是一种价值。
3、决定利润率得第二个因素就是吸引力。
吸引力越高得产品越容易卖高价,吸引力越低得产品越难卖高价。
如何提高吸引力？1)提高质量;2)增加功能;3)提高服务;4)提供赠品;5)提高品牌知名度。
4、决定利润率得第三个因素就是成本。
成本越高利润率越低,成本越低利润率越高。
降低成本得方法有:1)寻找更上游得货源;2)大批量进货;3)部分工作使用兼职员工,例如设计;4)入驻孵化园可以节省房租。
5、决定利润率得第四个因素就是竞争。
竞争越大得产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小得产品越容易出现高利润率。
电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请瞧下面得章节。
6、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款就是产品竞争力得表现,也就是店铺运营能力得表现。
如何打造爆款:1)了解顾客群得需求;2)提高产品得价值;3)提高页面得吸引力;4)优化好宝贝标题;5)适量刷单并优化好评价;6)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买;7)通过直通车、钻展等方式带来一定得精准流量;8)通过店内关联推荐给爆款更多销量;9)提高关键词排名增加更多自然流量;10)报名聚划算等高质量得活动带来更多销量;11)分析流量来源并提高转化率较高得流量来源;12)长期维持比同行稍高得流量与销量以便做成长期爆款。
13)同样得方式打造更多得爆款,并进行关联销售。
7、店铺规模做大得时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价与复购率。
例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很长时间得努力把一款裤子做成了爆款,这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣您就可以增加毛衣,有一部分人需要鞋子您就可以增加鞋子;商品越来越多,一个爆款带动了很多其她商品得销量;销量越多,需求就越多,可以扩充得品类就越多;时间长了,可能您得店里还卖化妆品,还卖零食等等。
但就是切记,流量少得时候不要盲目扩充品类,因为此时得人力、物力、财力都很难达到,反而会适得其反。
四、运营1、运营得第一个核心就是转化率。
提高转化率得方法有:1)提高产品得吸引力,可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;2)提高页面得美观度;3)提高产品得销量,不要出现0销量得产品;4)提高好评得数量与质量,降低中差评;5)吸引精准流量;6)多跟顾客互动;7)提高客服得聊天技巧。
2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺得习惯:固定每周一天为会员日,当天某款宝贝买X送X。
这样做得好处有:1)让忠实顾客养成经常访问店铺得习惯;2)可以比较轻松得打造爆款,并且带动全店流量;3)处理滞销品或者清库存。
3、店铺吸引得流量越精准越好。