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定制家居安装师傅售后客服主管经理绩效考核方案评分表

与销售的配合度
10分
能与销售部各岗位配合到位,每月由销售经理评分
备注:80分为合格,可以拿到全额基本工资;实际工资=实际得分\80分*基本工资
仓库管理
10分
产品进度表每天及时更新,每天上班后将更新表在Q群公布;仓库库存各品类明细表每周及时更新,每周一上班后在Q群公布,严格执行到位得8分,违反一次扣1分
安装工具及车辆管理
10分
1,能妥善保管、保养安装工具;2,做好车辆每天管理,定期保养车辆,不违规驾驶。严格执行到位得8分,违反一次扣1分
沟通
家居建材安装师傅售后客服主管经理绩效考Biblioteka 方案评分表被考核人:考核月份:
考核类别
考核内容
分值
评 估 办 法
得分
备注
安装
安装一次完成合计率
30分
(除设计问题外)一次合格率达到90%为合格,合格得20分。提(减)1个百分点加(减)1分
安检工作
20分
根据电话调查回访质检员的得分挂钩
管理
售后工作
20分
售后回访服务满意度95%为合格,得15分。提(减)1个百分点加(减)1分
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