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情商
IQ EQ：当一个人知道自己的情绪状况，并能够调控
自己的情绪，他就具备了高情商者的特征。
自我调节（管理） 了解他人 有效的影响他人
领导风格 组织氛围（ 30%的绩效 来自组织氛围）
7
情商
情商的基本素质
自我意识
自我管理
情感的自我意识 自我表现控制
准确的自我评价 可信赖性
自信
尽职 适应能力 成就导向
员工能力达到一定的水平、有很高的绩效目标 6. 教练型：+绝大部分都可以用，但如果遇到又红
又专的人就不需要做教练
11
领导风格
启示
没有任何一种领导风格是绝对好的，只能根据不同情 境区别使用
掌握好权威型，民主型，关系型，教练型能创造出最 好的工作氛围与经营业绩
要想掌握更多的领导风格，首先了解自己缺乏的领导 风格由哪些情商能力组成
5
自我认知
自我认知三要素（美国心理学家威廉.詹姆士）
物质的自我：即自我的身体、生理、仪表等要素组成的 血肉之躯
社会的自我：即自己在社会生活中的名誉、地位、人际 关系、处境等，也是自我在群体中的价值和作用，别人 对自我的大致评价等
精神的自我：即对自己智慧、道德标准、心理素质、个 性的认识。
6
14
有效领导力是可以学习、 培养或者提高的吗？
15
自我表露和 团队主动反馈
乔哈里之窗（ ） 自我意识的发现—反馈模型/信息交流过程管理工具
别人 知道
别人 不知道
自己寻求别人的反馈
我知道
我不知道
公开区
盲区
（舞台） 领悟
隐藏区 （外观）
封闭区 （未知）
观察、测 评、咨询
下意识、潜 意识、深度 心里咨询、
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华为领导力培训讲义
1
领导力
概要
领导者角色 自我认知 情商 领导风格
3
领导者角色模型
领 导 的 角 色 有 哪 些 ？
4
领导角色
老子与领导力
创造力、好奇心、头脑开明、爱学习、洞察力、勇敢、毅力、正直、有 活力、大爱、善良、情商、公正、领导能力、宽恕和仁慈、谦逊、谨慎 、自律、欣赏美丽和卓越、感恩、乐观向上、幽默、精神信仰24种
职位
领导：
正式领导 非正式领导（意见领袖）
21
领导力案例
录像1-乔治.巴顿 一边观看录像，一边就领导展示这一主题做笔记
《老子》第十七章 太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。 信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓：「我自 然」。
【解释】 最好的统治者，人们仅仅知道有他（5），次一等的人们亲近他赞美 他（4），再次一等的，人们害怕他（3），再次一等的，人们看不起 他（2），最次的是, 统治者不值得信任，人们就再也不相信他了（1 ）！最好的统治者是多么悠闲啊，他不轻易发号施令，事情办成功了 ，老百姓都说：我们本来就是这样的啊。
—消极
民主型 •通过参与达成共识 •“你怎么看” EQ：合作、团队领导、交流 ✓笼络员工或力求达成共识时
+积极
教练型 •为未来培养员工 •“试试看” EQ：培养他人、同理心、自我意识 ✓提高绩效
+积极
10
领导风格
六种领导风格
1. 专制型：－ 2. 权威型：+++组织转型期（信心、愿景） 3. 关系型：+团队合作、士气不高时 4. 民主型：+需要大家支持时 5. 领跑型： －身先士卒，但不能经常用、突破、
充分发挥潜力来完成组织的使命—
小摩根.麦克哥尔
认识自己, 有远景并能把这种远景 传达)— Warren Bennis
领导力就是改变一个组织的价值观 与文化的能力—Edgar Schein
20
领导力定义
影响力的源泉？
个人能力 人格魅力
—消极
权威型 •激励员工建立远景目标 •“跟我来” EQ：自信、同理心、变革催化剂 √有新远景、明确方向的时候
+++最积极
关系型 •和谐、建立关系纽带 •“员工优先” EQ：同情心、建立关系、交流 ✓关系破裂、紧张的时候
+积极
领跑型 •很高的绩效标准 •“照我的样做快，” EQ：成就导向、主动性 ✓要求积极性高、能力强的团队马上 拿出成果时
多一点科学，少一点艺术，勤习
12
领导风格
情商 自我意识 自我管理 社会意识 社会技能
领导风格 专制型 权威型 关系型 民主型 领跑型 教练型
工作氛围
灵活 责任 标准 回报 清楚
公 司 绩 效
承诺
1/3
13
领导风格
情境领导：就像打高尔夫球一样，学会用不同 的球杆来达成目标点（球场上有沙滩、水潭、 绿地）
自我修炼
16
领导的特质
概要
1. 领导力定义 2. 领导力案例分享 3. 领导与管理 4. 领导效力
18
领导力定义 您个人如何定义领导？
19
领导力定义
何谓领导
领导是影响力源泉—迈克斯.韦伯 领导是让他人乐于按照你认为应该
的方式行事的一种艺术—旺斯.派克德 领导是指营造一种环境，让人能够
主动性
社会意识 同理心 组织意识 服务意识
8
社交技能 远见 影响力 培养他人 沟通 变革催化剂 冲突管理 建立纽带 团队协作
领导风格
六种领导风格
1. 专 制 型 2. 权 威 型 3. 关 系 型 4. 民 主 型 5. 领 跑 型 6. 教 练 型
9
领导风格
六种领导风格
专制型 •要求立即服从 •“照我说的做” EQ：成就导向、主动性、自我控制 ✓发生危机时、开始转型时、或处 理问题员工时
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