质量基础知识培训试题
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一、填空题（每题1分，共15分）
1、公司《人力资源控制程序》规定，公司人力资源管理部门负责对新录用人员进行安全质量培训，由所在部门对其进行技能培训，期满予以考核。

2、操作人员对自己使用的机械设备必须做到“四会”，即会使用，会保养，会检查，
会排除一般故障。

3、“三检制”指的是操作者的自检、互检和专职检验员“专检”相结合的检验制度。

4、未经检验或经检验不合格的产品，不得入库、生产、转序和出厂。

5、组装配套前完成检验的产品，由工序检验员在工艺过程跟踪卡上加盖检验印章标识
检验状态，未加盖检验印章的为待检产品。

6、外协件的标识包括名称、规格、材质、厂标和供方代号。

7、检验不合格的产品挂不合格标牌予以标识或存放不合格品区域予以隔离。

8、在用测量设备必须具有标识，在有效期内的方可使用。

9、产品搬运时应使用规定工具，严禁野蛮装卸，以防止损坏产品质量特性。

10、公司的质量方针是：用科学管理打造精品，靠至诚服务取信市场。

11、顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受。

12、产品试制或生产过程，产品图样有错漏时，生产单位技术人员必须与设计人员沟
通后方可对产品图样进行划改，并在更改处注明更改人。

13、质量检验按照检验产品数量分为全数检验和抽样检验。

14、首件检验是指在每班开始时或工装调整后或更换生产品种时，对制造的第一件或
前几件产品进行的检验。

15、政府为加强对全国产品质量的宏观控制，我国于 1985 年建立了产品质量监督抽
查制度。

二、判断题（每题1分，共15分）
判断下列命题正误，正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。

1、抽样检验的主要缺点是有一定的风险。

（√）
2、公司产品出厂前应全数检验外观、主要尺寸。

（√）
3、工、卡、模具制作完成后可直接投入使用。

（×）
4、对产品进行标识是为防止不同类型的产品混淆，并在必要时进行追溯。

（√）
5、返工、返修后的产品可以不进行检验。

（×）
6、产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量
法规定的产品义务所应当承担的法律责任。

（√）
7、公司生产的所有产品均应有永久性厂标标志。

（√）
8、质量必须以顾客的需要为始点，以顾客的满意为终点。

（√）
9、接触网零部件的保证期为开通运营日开始2年期限，使用寿命不少于15年。

（√）
10、检验状态标识一旦形成，未经检验员同意，任何人无权解除或更改。

（√）
11、只要符合规定要求的产品就是合格品。

（×）
12、有缺陷的产品不一定是不合格品。

（×）
13、顾客没有投诉表示顾客满意。

（×）
14、在任何情况下，产品是否可接受由顾客确定。

（√）
15、检验批必须由在同一生产条件下制造出来的产品所组成。

（√）
三、单项选择题（每题2分，共20分）
在每小题列出的备选项中只有一个符合题目要求，请将其代码填写在题后的括号内。

1、检验的（ C ）程度就反映了产品质量的优劣，同时也为使用方选择供货方提供了依据。

A.早晚
B.深浅
C.宽严
D.以上均错误
2、公司质量管理体系文件由（ D ）构成。

A.质量手册
B.程序文件和记录
C.支持性文件
D.以上均是
3、质量管理的核心是（ A ）。

A．质量改进
B．质量审核
C．质量体系的建立和运行
D．质量监督
4、对检验员所检验过的产品进行再检验，这是（ A ）。

A．复核检验
B．循环检验
C．重复检验
D．“标准样品”的检验
5、八项质量管理原则是GB/T19001-2008的（ B ）。

A．附加说明
B．理论基础
C．中心思想
D．核心内容
6、现代质量检验不单纯是事后“把关”，还同时起到（ A ）作用。

A．预防
B．监督
C．鉴别
D．报告
7、（ B ）不能作为质量检验结果进行比较和判定的依据。

A．产品设计图样
B．生产组织和管理人员的口述
C．检验规程
D．工艺文件
8、抽样检验合格批中（ D ）不合格品。

A．不允许包括
B．必须全部换掉
C．一定不包括
D．可能包括
9、质量改进是（ B ）的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A．质量保证
B．质量管理
C．质量承诺
D．质量控制
10、在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是（ C ）。

A．作为审核的准则
B．指导作业人员操作
C．追溯已发生的事实
D．加强质量管理
四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）
1、不合格品的处置途径有哪些？处置后如何标识？
答：不合格品的处置途径有：a）拒收或报废；b）让步接收；c）返工或返修；d) 改做他用；e) 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，可采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施，包括现场修复、更换、返厂修理等。

不合格品处置后的标识方法有：
a）返工、返修品由检验员做出“返工”、“返修”标识或者堆放在返工、返修区域。

b）报废的原材料、外购件由管库员用“报废”标牌标识清楚并单独存放，采购员负责退货或索赔。

c）对于生产过程中产生的废品，数量较少时由检验员在废品上打“x”予以标识，数
量较多时由检验员做出“报废”标识，并由责任单位将其堆放在指定的废品区域。

2、什么是特殊工序，公司确定的特殊工序有哪些？特殊工序质量如何控制？
答：特殊工序是指产品是否合格不能通过后续的检验和试验予以验证，问题在使用后才显现的工序以及检验及试验成本过高，不能经济的对产品是否合格予以验证的工序。

公司目前确定的特殊工序有热浸镀锌、有色金属铸造、热处理、铜合金锻造、碳素钢锻造。

特殊工序的控制要求如下：
a) 编制工艺操作规程，规程中应对作业对象、作业顺序、使用的生产设备及工艺装备、
操作方法、工艺参数及技术要求、监视和测量要求等做出明确规定，操作人员应按工艺操作规程进行操作；
b）采用工艺验证、工艺评审、工艺试验的方式对过程能力进行验证，评价工艺的适宜性、充分性和有效性，对工艺参数、工艺措施的适宜性进行确认；
c) 建立过程的评审和批准的准则；
d) 特殊工序设置专职检验员及固定的操作人员，操作人员应经过培训，使其专业知识
满足特殊工序的控制要求，并经考核合格后持证上岗；
e) 特殊工序所使用的设备应得到鉴定或认可，定期检查特殊工序所用的生产设备；
f）定期校准特殊工序所用的检测设备，通过人工监督或检测设备、试验对工艺参数进行监控；
g) 特殊工序的操作人员应按规定对特殊过程的工艺参数或产品特性进行连续的监视
和测量，并按规定做好各项质量记录，存档备查。

3、质量记录的填写要求有那些规定？
答：①质量记录填写应与产品的加工制造、运行同步，且必须用蓝黑或黑色笔及时填写，记录填写要字迹清晰、字体端正、笔划清楚，做到内容完整、项目齐全，真实准确的记载信息。

②记录有错误需修改时，填写人应在错误处划“－”，将更改后内容填写在“－”
上方空白处，更改处加盖印章或签字。

③应按照记录要求由规定的人员签名，他人不得代签。

五、论述题（本大题共20分）
结合本岗位工作，论述如何改进产品质量？。