《管理能力训练》课程教学训练活动任务书适用专业20013年月日时）时）目录项目一、自我管理能力训练8 学时）模块1．角色认知 2 学时）模块2．角色能力特征 2 学时）模块3．时间管理 2 学时）模块4．习惯管理 2 学时）项目二、团队管理能力训练8 学时）模块1．团队目标管理2学模块2．领导与执行 2 学时）模块3．内部沟通与激励2学模块4．绩效评估 2 学时）项目三、社会关系管理能力训练8 学时）模块1 社会资源管理2 学时）模块2 谈判艺术2 学时）模块3 社交活动2 学时）模块4 接受管理2 学时）以上学时可以根据具体教学情况有一定的弹性，幅度在6学时以内。

项目一、自我管理能力训练（8学时）项目综述:通过本项目的学习与训练，学生应理解掌握自我管理能力方面的常识，理解管理角色、地位与影响, 充分理解管理者所需的能力，进入管理者的角色，进入特定的训练状态，理解时间的有限性及合理利用时间的重要性，明确时间管理的误区，达到有效的管理时间，了解管理者应具备的重要习惯，重视从习惯的养成来严格要求自己。

通过每一个模块的训练活动及活动的提示，使学生能在日常的工作与学习中自觉的训练自己。

此部分的重点为模块一“角色认知”与模块四“习惯管理”“角色认知”的难点在于使学生定位于管理者角色，“习惯管理”的难点在于使学生能从习惯上要求自己，改变自己。

模块1角色认知（2学时）、训练活动及训练活动提示（见附录一）活动一我是谁？活动二家庭角色的默想活动三企业角色的默想二、教学目标1能力目标：使学生能进入管理者的角色并定位于该角色2.知识目标：充分理解管理角色、地位及其影响。

3.素质目标：锻炼学生角色定位的能力。

三、学生课前准备的内容(见附录二) 阅读管理故事与提示：1.摩西岳父的话.2.石头的价值.3•猴王的成长.4.你能重复对手的观点吗？5.罗森塔尔博士的高智商学生.6.资格四、理论知识讲解1.管理和管理意志(1)管理的涵义：管理是社会组织的管理者按照综合的管理意志，通过计划、组织、协调和控制等职能来分配各种可利用资源，以达到个人无法实现的目标的活动或过程。

(2)管理意志的概念及形成：自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服困难，实现预定目的的心理过程。

⑶影响管理意志的因素:组织管理意志的特点是由多方面的影响因素决定的。

首先，能够对组织起影响作用的各有关利益实体都可能影响管理意志的性质、发展和表现特点；其次，组织本身的性质和所从事的主要工作直接影响组织管理意志的构成内容；最后，外部环境、政策等因素是组织管理意志的外部变化动因。

所以，分析管理意志主要应该从上述这几方面着手。

2•什么是管理者⑴管理者的角色认知:代表人，管理者，联络者，；监督者，传播者，发言人，企业家，矛盾处理者资源分配者，谈判者。

(2)管理者的分类按管理层次，管理者可以分为高层管理者、中层管理者和低层管理者。

按管理工作的性质和领域，管理者可以分为综合管理者、职能管理者和项目管理者。

(3)管理者的角色定位管理者的角色定位的形成是一个长期心理训练的过程。

该定位强调对角色的深刻的认知，角色的换位训练以及学做头马的训练等。

3•什么是被管理者被管理者就是在管理活动中受管理的对象人。

被管理者具有以下的基本特征：其一，受命于人。

其二，能动地受命。

其三，与管理者对立统一。

其四，同时是社会人。

五、课后训练见附录三管理能力训练课业六、训练活动评价标准（见附录四）模块2 .角色能力特征（2学时）、训练活动及训练活动提示（见附录一）活动一不要只说“我” 活动二定义训练二、教学目标1.能力目标: 理解管理者具有的特定能力并加以训练2 .知识目标: 充分理解管理者角色所需的能力3 .素质目标: 进入特定能力的训练状态三、学生课前准备的内容（见附录二）阅读管理故事与提示:1.心里想着扣篮动作2.如何分粥才能让自己吃得最饱？3.羊和狼的公正.4•这里的人都不穿鞋 5.第一封信仅仅用来解气 6.成功：简单事重复做7.如何使猎狗努力?四、理论知识讲解1.管理者的能力特征：技术技能、人际技能和概念技能。

2.管理者的基本能力（1）具备成为榜样的能力管理者必须有榜样意识。

榜样是标杆，是他人的向往。

管理者如果不追求成为他人的榜样，人们必会寻找其他的替代物，组织中其他成员就会离心离德。

企业树立什么样的人做榜样，鼓励什么样的行为方式，既关系到企业的价值观念和企业文化的建设，也关系到对员工的激励与管理。

（2）建立公众规则的能力建立公众规则是对管理者的一个基本要求。

责权相等的规则、公平公开的晋升规则、可供自由发挥的创新规则、平等的沟通规则主持公正的能力具备独特主张与决断的能力具有专业精神具有调解的能力具备说服力必要的对下施压的能力五、课后训练 见附录三管理能力训练课业 六、训练活动评价标准（见附录四）模块3•时间管理（2学时）、训练活动及训练活动提示（见附录一）二、教学目标 三、学生课前准备的内容（见附录二） 阅读管理故事与提示：1. 胡适先生心目中的时间.2.马友友练琴.3.目标决定将来.4.管理最重要的基础就是良好的时间管理 四、理论知识讲解1什么是时间时间是一种特殊的资源，是物质运动的顺序性和持续性，是物质存在的客观形式之一。

任何一种物 质的变化、运动或发展的过程，都永远是在时间和空间内发生的。

两个瞬时之间的间隔长短；二是 时刻”，指某一瞬时是什么时间。

时间具有以下四项独特性：第一，时 间的供给毫无弹性，即时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是 小时。

第二，时间无法蓄积，即时间不像人力、财力、物力和技术那样可以被积蓄储藏。

不论愿不愿意, 我们都必须消费时间。

第三，时间无法取代，即任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是 任何活动所不可缺少的基本资源。

第四，时间无法失而复得。

一旦丧失，则永远丧失。

2. 时间管理及其重要性时间管理就是合理安排自己的计划，掌握重点，有效地利用时间。

时间管理的目标是掌握工作的重点；其本质是自我的一种管理；其方法是通过制订周密的计划来完成工作；其所探索的是如何减少时间 浪费，减少对目标没有价值的时间消耗，以便有效地完成既定目标。

所以，时间管理的对象不是“时间” ，而是指面对时间而进行的“自我管理”。

3. 时间管理的原则时间管理更注重个人的管理，关注完成的工作是否具有有用性。

时间管理中的两个重要原则，一个活动一 时钟 活动二 时间日记 活动三时间的分配1能力目标: 使学生能有效地进行时间管理2.知识目标: 使学生能理解时间的有限性及合理管理时间的重要性；明确时间管理误区3.素质目标:使学生像合格的管理者那样，能有效利用时间时间有两种含义：一是时段”，即24是80/20原则，另一个是目标明确原则。

4.时间管理的方法我们可以通过四象限图来直观地了解时间管理的有效方法，具体如下:重要的任务优先级B优先级A重要但不紧迫4--------------------不紧迫的任缈先级D不重要也不紧迫5.时间管理的误区重要并且紧迫优先级C不重要但紧迫T不重要的任务紧迫的任务（1）工作缺乏计划（2）组织工作不当（3）时间控制不够（4）进取意识不强五、课后训练见附录三管理能力训练课业六、训练活动评价标准（见附录四）模块4•习惯管理（2学时）一、训练活动及训练活动提示（见附录一）活动一勇于承担责任活动二竖鸡蛋二、教学目标1.能力目标：使学生了解管理能力中所需要的一些常见习惯，学会习惯培养的一些方法，从改变习惯着手改变自己2. 知识目标：使学生能进一步理解管理者角色3. 素质目标：使学生了解管理者应具有的一些重要习惯；使学生重视从习惯养成角度去要求自己。

三、学生课前准备的内容（见附录二） 阅读管理故事与提示: 1.本公司从来不录取那些乱翻别人东西的人 2.成功从脱鞋开始 3.让人送还是自己去拿? 4.能欣赏孩子的叫大师 5.在法国所看到的人际关系四、理论知识讲解1. 什么是习惯习惯就是人的行为倾向。

用心理学的语言来说，习惯是刺激与反应之间的稳固链接。

习惯一定是行 为，而且是相当稳定的行为，是一种自动化的行为，下意识表现的行为，并不一定是他自己希望的行为。

2. 习惯的重要性对于管理者来说，是否优秀通常以素质高低来衡量。

然而，从一定意义上说，习惯就是素质，素质 总会通过习惯表现出来。

良好的行为习惯是人的能力和素质的生长点，它能为实现人的全面发展和成功 提供支撑的平台。

3我们为什么要关注习惯习惯是组织文化的基本构成要素。

从培养员工良好的习惯入手，通过塑造员工习惯来打造企业文化, 不失为一种好的方法。

4. 怎样养成良好的习惯首先，要确定目标，即要明白养成哪些良好的习惯。

其次，懂得“播下一个行动，收获一种习惯” 的基本培养路径。

第三，注意与控制是习惯养成的基本点。

注意的分布合理而且到位，并在此基础上能 够控制住、稳定化，则习惯就能慢慢地成为自然。

5. 几个重要的好习惯（1 ）真诚地欣赏他人优点的习惯（2）习惯于培养人际关系（3）习惯于留意机会和抓住机会（4）习惯于经营未来（5）习惯于持久、终身的学习五、课后训练 见附录三管理能力训练课业 六、训练活动评价标准（见附录四）7•仿佛那裁缝店就是她自己的8.功夫外的功夫6.区别项目二、团队管理能力训练（8学时）坝目综述:通过本课程学习与训练，学生应理解掌握团队管理能力方面的常识，认识团队力量，充分理解管理者所需的能力，锻炼学生运用目标管理的方法进行团队管理，进入管理者的角色，在担当管理者时能正确行使领导权利，把握内部有效沟通能力及完善激励体系能力，掌握绩效评估的一些基本能力，通过每一个模块的训练活动及活动的提示，使学生能在日常的工作与学习中自觉的训练自己。

此部分的重点在于模块一中使学生认识团队力量和模块三中的内部沟通能力。

“团队管理能力训练”的难点在于使学生定位于管理者角色，“激励体系”的难点在于使学生能掌握和正确使用激励团队成员的方法。

最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现.1能力目标: 使学生能认识团队力量，做好团队目标管理工作2.知识目标: 充分理解团队的概念及形成。

3.素质目标: 锻炼学生运用目标管理的方法进行团队管理。

三、学生课前准备的内容（见附录二）阅读管理故事与提示：1.谁来决定参赛资格.2.猎狗与斑马.3.合力与分力的效果.4.团队是怎样组建的。

四、理论知识讲解1团队的概念和角色团队，在英文中叫做team，是由一群有着共同目标、有着分工而又相互协同的人群形成的战斗团体。

2.团队形成的三个条件自主性，思考性，合作性。

3.形成团队意识成功的团队首先应形成五种思想意识，即目标意识、集体意识、服务意识、竞争意识和危机意识4.团队目标管理团队目标管理就是强调团队的是整体利益、目标和凝聚力，通过团队中的每一个成员围绕着共同的目标挖掘自己的最大潜能，而管理者的任务就是为员工创造积极、高效的工作环境，并帮助他（她）们获得成功。