即开即用，随心所“浴”
----宏力 “空气能”热水器
目录
产品情况 设备选型 工程安装 典型售后问题
产品情况
1.工作原理 2.产品概况 3.产品定义 4.应用场所 5.产品优势对比表 6.用户常见问题答疑
产品情况
1、产品定义
外绕盘管式空气能热泵热水器：
冷媒
加热时 水静止不动 换热铜管 在内胆外侧
售后典型问题
5、运行异常
➢ 开机空气开关跳开： 机组短路？
➢ 开机后压缩机不转、严重发烫： 零火线是否正确？电源是否是220V～50Hz？
➢ 运行噪音大、振动大： 机组安装不水平？管路干涉？管路与壳体相碰？
➢ 环境温度较高（约＞10℃），管路或蒸发器结霜： 蒸发器异物堵塞、冷媒泄漏、开始结霜部位堵塞、电子膨胀 阀异常？
水箱感温探头
冷媒出口 冷媒进口
安全截止阀
截止阀 过滤器
截止阀 自来水
用户选配 水泵
自来水
排污口
注：热水输出管路不能太长
工程安装
6、关键安装操作
6.2安全止回阀的安装
➢ 安全阀止回阀的作用为： 限定水箱压力:水在加热过程中会受热膨胀，水箱内部压力
会上升，当达到安全限定压力时，安全止回阀会自动打开卸 压，延长水箱的使用寿命 防止水箱内部水倒流：当停电停水期间，尤其是在高层住宅， 楼层水路管道中缺水情况下，如果没有安全止回阀，在重力 作用下，处于高层住宅处的水箱内部水回倒流至水路管道， 严重时会将水箱吸扁，来电不来水时会导致水箱干烧。 ➢ 安装要求：
工程安装
2、安装位置选择
➢ 便于机组搬入 ➢ 安装位置处通风良好 ➢ 安装基础水平、尖实牢靠 ➢ 安装建筑具有避雷措施 ➢ 安装位置附件有地漏或排水沟，便于排水 ➢ 尽量选择主机与水箱间隔位置较近位置进行安装 ➢ 安装位置附近有易燃易爆物品存在，不可安装 ➢ 机组出风口不可正对季节性风吹入方向
工程安装
机组型号
KF90/200配水箱200L KF-110/260配水箱260L KF-110/260配水箱260L
设备选型
不同热水器选型对比
市面上的储水式电热水器，容量从40L到120L不等，水温一 般为65℃～70℃。选型推荐小水箱一般至少都是2～3人，大 水箱一般为4～5人。
热水器形式 出水温度℃
售后典型问题
7、故障代码一览表
故障代码
代码
故障
代码
05
高压开关故障
15
06
低压开关故障
16
09
通讯故障
18
11
密码保护
21
12
排气高温保护
29
故障 水箱温度传感器故障 盘管温度传感器故障 排气温度传感器故障 环境温度传感器故障 回气温度传感器故障
水箱容量L
电热水器 75℃ 60 80 100 120
热泵热水器 55℃ 90 120 150 180
由上表可知： 市面上的电热水器，即使在设定水温为75℃的情况下，最大的120L电热 水器才仅等效于180L的热泵热水器。因此，在相同的使用习惯情况下， 热泵热水器相对于电热水器来说，热水量是充足的。
产品情况
2.产品概况
全新触摸屏显示器
盘管式： 主机：4.06～5.31kw 水箱：200L～260L
产品情况
3.工作原理热水出水管 冷水补水管闭式承外
压绕
水盘
箱管
+式
外 绕 盘
冷 凝 器
管
电能输入
压 缩 机
汽液分离器 空气能输入
过滤器 电子膨胀阀 过滤器
蒸发器
蒸 发 器
风机
4.应用场所
产品情况
水箱补水管路必须安装安全止回阀；安全止回阀具有方向 性，要求箭头方向指向水箱。
工程安装
6、关键安装操作 6.3水箱感温包安装
要求：感温包插入感温管低端并锁紧
感温包的正确安装对机组正常运行非常重要，如感温 包接触不良，感温包松拖，机组无法检测正常水箱， 易引起机组误动作，造成机组高压保护、排气保护， 水箱水温太高或机组不能按时开启或关闭。
售后典型问题
高压保护 排气保护 感温包故障 通讯故障 水温显示异常 运行异常 水路异常 关键故障代码一览表
售后典型问题
1、高压保护
现 象：手操器显示05、机组无法运行 故障排查： ➢ 首先排查水箱感温包是否松脱 ➢ 其次，
对于循环式，尤其是补水开机时，检查是否是套管排气不干净？ 水泵是否卡死？循环水管太长？ 对于盘管式，大小阀门是否全开？冷媒连接管是否扁折、变形？ ➢ 重新灌注冷媒后开机，冷媒种类是否正确？冷媒过多？ ➢ 机组附件环境温度太高？ ➢ 高压开关故障？
2、由于一般太阳能为 开式系统，热水的水压 完全由高差决定，因此 舒适性差。
竞品对比
空气能 热水器
电热水
由于它不是采
器
用电热元件直
接加热，故相
PK 对电热水器而
言，杜绝了漏
电的安全隐患，
全面呵护家人
健康。
1、主要是能 耗超高，容易 漏电伤人，储 水量不足。
2、水温过高 内胆结垢严重 使用寿命短。
竞品对比
昂贵的电子膨胀阀
先进的电子膨胀阀自我调控技 术
多处吸气感温包、排气感温包、 管温感温包及其控制器接口
电子膨胀阀 调节范围宽泛
毛细管 （即细铜管）
调节固定
产品情况
宏力产品为什么超节能
宏力为什么舍简求繁采用电子膨胀阀？
热泵热水器运行工况相当宽广：
COP
环境温度：从-15℃到45℃
水箱水温：从4℃到55 ℃、65℃
➢ 机组不制热？ 蒸发器堵塞、 环境温度太低、冷媒泄漏？
售后典型问题
6、水路异常
➢ 不出水、水流太小： 自来水压太低？管路过滤器脏堵？
➢ 水龙头打开很长时间后才出热水： ➢ 出水混浊：
自来水水质差？ 长期未使用？排掉即可 水箱多年未清洗排污？ ➢ 安全止回阀泄水： 偶尔泄水：正常卸压 一直泄水： 自来水水压太大？ 水箱或出水管路堵塞？ 阀体损坏？
空气能 热水器
相对燃气热水 器来讲，没有 燃气泄露，或 一氧化碳中毒 之类的安全隐 患，因而具有 更卓越的安全 性能。
燃气热
水器
PK
1、出水温度和水 压受气候条件和 地理条件影响大， 不稳定不易调节 水温。
2、燃烧能耗高并 伴随排放大量有 毒废气，使用年 限低。
设备选型
选型推荐
常规豪华系列
适用范围 三口之家 四口之家 三口之家带浴缸
售后典型问题
2、排气保护
现 象：手操器显示12、机组无法运行 故障排查： ➢ 长时间运行后出现排气保护，检查系统管路是否有冷
媒泄漏？ ➢ 重新灌注冷媒后开机，系统混有空气？冷媒过少？
冷媒种类是否正确？ ➢ 盘管式机组加长连接管后没有追加冷媒？ ➢ 循环式机组检查是否是套管排气不干净？水泵是否
卡死？循环水管太长？ ➢ 机组附件环境温度太高？ ➢ 排气感温包故障？
售后典型问题
3、通讯故障
现 象：手操器显示09机组无法运行 故障排查： ➢ 通讯线接线端子是否松脱？ ➢ 通讯线接线端子沾水短路？ ➢ 四芯通讯线其中某芯松脱？ ➢ 通讯线磨损、断路？
售后典型问题
4、水温显示异常
➢ 水温显示迅速降低： 在补水、用水一段时间后？正常现象
➢ 水温显示明显偏离正常值： 水箱感温包松脱掉落？ 水箱感温包接线端子沾水？
节能多少？
产品情况
分类
能源热值 (热)效率
电热水器 燃气热水器 太阳能＋电热水 器
3600kJ/度 45360kJ/kg
90%
60%
3600kJ/度 300%
四种设备年运行费用对比表
热泵热水器
3600kJ/度 460%
最高节约运 行费用78%
产品情况
四季节能情况
热泵热水器耗电量
春天
为电热水器耗电量的 1/3～1/4
断电记忆，避免 重设 预约加热，随你 心意
有线遥控，掌控 热水生活
产品情况
用户常见问题答疑
烧水时间？ 省多少电？
1KW机组小时产水量 是电热水器耗电量的
春天 15L/h 1/3～1/4
夏天 35L/h
1/5
秋天 20L/h
1/4
冬天 10L/h
1/2
尽管热泵热水器加热速度比电热水器快，但是因为是储热式热水器，即带 水箱的热水器，因水箱的大小不同，加热时间不尽相同，用户用水前需要 提前烧水。通过上表进行简单计算，可以粗略告知用户在不同季节烧水所 需的时间、省电情况。
工程安装
销售前询问 安装位置选择 安装前确认 安装空间结构 安装工程示意图 关键安装操作
工程安装
1、销售前询问
机组销售给用户前需了解如下信息，确保机组能安 装使用： ➢ 用户楼层位置、电梯高度？
确认机组能否用常规的方法搬入及搬入方法 尽量在未拆封情况下搬运机组 ➢ 用户户型结构？ 确认有机组有空间安装
3、安装前确认
➢ 确认安装位置、安装空间，准备好相应管材 ➢ 自来水水压情况：能否正常出水？
如平时自来水出水无力、不能正常出水，则需加装增 压水泵 ➢ 自来水水质情况：水质较好还是较差？
水质较差，需加装水路过滤器 ➢ 确认住宅电源情况是否与机组匹配？
如用户电路不满足要求，需进行改造
工程安装
4、安装空间要求
夏天 1/5
秋天 1/4
冬天 1/2
国家现在实行的阶梯电费，用电热水器成本将更高
产品情况
空气能热泵热水器能耗更低
电
200L水从15度加热到65度，
热
需用电量11.23度
水
器
热泵
200L水从15度加热到65度，