评鉴人
得分
员工考核题答案
二．问答题（28分）
问：本岗位的岗位制是什么？（按各岗位的岗位责任制）
1、
2、
3、
4、
5、
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员工培训考核表
□口试□笔试□实作
考试日期：200年月日质量记录编号：YCHF－RZ07
A、执行工厂的各项规章制度
B、执行本岗位的岗位责任制
C、执行相关操作文件，按文件规定操作，工作效果做到符合要求。
6．本岗位的质量目标值是A
A、产品质量合格率≥99%
B、产品抽查百分比≥99%
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员工培训考核表
□口试□笔试□实作
考试日期：20年月日质量记录编号：YCHF－RZ07
姓名
部门
工号
答：全体员工是组织之本，各项工作只有全体员工的充分参与，发挥员工的才干，方能为组织带来最好的收益。
2．什么叫客观证据？请举例说明。
答：客观证据是：反映事物的存在和真实性的信息或数据。
事例如：1、产品检验合格证，可证明产品质量符合接收标准的证据。
2、监视和测量装置合格证，可证明该装置，外校结果符合要求的证据。
3．贯彻执行ISO9001：2000标准，要求全员参与（即全体员工都要参加）。（√）
4．按ISO9001：2000标准，工厂只须保证产品质量符合规定要求，不须要顾客满意。（×）
5．产品检验岀现质量缺陷时，必须按规定返工，不要求标识，记录和隔离。（×）
6．返工后的产品要求按规定重新检验合格才能放行。（√）
说到的要的证据，其含意是：质量体系文件执行情况和结果必须做好记录。留存客观证据。证明执行结果能否满足预期目的。
4．对不合格控制提岀是什么要求？
答：1、对出现不合格品做好记录、标识或隔离，防止其非预期使用。
2、由有关授权人员批准，对不合格品做出正确处理：返工或报废。
3、找出不合格原因，采取有效措施，防止不合格品再发生。
员工培训考核表
□口试□笔试□实作
考试日期：2010年月日质量记录编号：YCHF－RZ07
姓名
部门
工号
评鉴人
得分
ISO9000基础知识考核题
管理人员考核题答案
一．是非题（每题2分，共40分）是（√）非（×）
1．通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。（√）
2．八项质量管理原则是质量管理理论基础。（√）
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员工培训考核表
□口试□笔试□实作
考试日期：20年月日质量记录编号：YCHF－RZ07
姓名
部门
工号
评鉴人
得分
ISO9000基础知识考核题
员工考核题答案
一．是非题（每题6分，共36分）是（√）非（×）
1．本厂申请办理ISO9001：2000质量体系认证的时间是2005年5月份开始。（√）
2．ISO是国际标准化组织的（英文）代号。（√）
A．硬件
B．软件
C．流程性材料
D．服务
4．ISO9001：2000标准的监控与测量范围包括A、B、C
A．产品
B．过程
C．质量管理体系
5．不合格控制的目的是C
A．使顾客满意
B．减少质量损失
C．防止不合格品的非预期使用
6．标识、搬运、包装、储存和保护的活动其目的是A、B
A．使产品能按期交货
B．保护产品交付前不受损害
7．为了保证在生产过程各个环节都能正确无误识别产品，因此对所有外购、外协件、在制品、成品上必须做出标识。（√）
8．为消除潜在不合格的原因，称纠正措施。（√）
9．标准中所讲述的基础设施仅指加工过程的设备。(×)
10．质量管理体系文件是指质量手册和程序文件。（×）
11．质量方针为质量目标的建立提供了框架。（√）
12．对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（√）
13．组织对所有的监视和测量装置均应按一定的周期实施校准。（√）
14．纠正措施、预防措施、内部质量审核和管理审评是改进质量管理体系的重要活动。（√）
15．在产品实现中，产品状态应进行标识。（√）
16．与顾客沟通应包括售前、售中、售后。（√）
二．单项和多项选择题（每题3分，共24分）
1．2000版标准不用质量保证，意味着___B_______
A．不要求质量保证
B．其含义除了要求产品质量保证还需要顾客满意
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管理人员考核题答案
2．对质量管理体系业绩的监视和测量指：A、B、C
A．过程的监视和测量
B．产品实现过程的监视和测量
C．内部质量审核及顾客满意度的测量
3．产品包括A、B、C、
A、须接受岗前培训。
B、经过培训考核合格。
3．岀现不合格品的正确处理必须：A、B、C
A、对不合格产品做好标识，记录和隔离放置。
B、按规定做好返工。不能返工的作为废品处理。
C、返工后的产品重新检验合格方能放℅%行。
4．填写质量记录的要求：A、B、C
A、内容真实B、数据准确C、项目ห้องสมุดไป่ตู้全
5．员工必须遵章守法。做到A、B、C
7．持续改进是指C
A．日常改进B．长远的技改项目
C．以上全部
8．质量管理体系文件包括A、B、C、D
A．质量手册和标准要求的程序文件
B．组织为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件
C．形成文件的质量方针和质量目标
D．标准所要求的记录
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考
管理人员考核题答案
三．问答题（每题9分，共36分）
1．SO9000为什么强调全员参与？
二．单项或多项选择题（每题6分，共36分）
1．生产过程的质量控制要求必须：A、B、C
A、原材料、配件、包装材料的质量必须符合质量要求，方能投产使用。
B、半成品的质量必须符合规定的要求方能转下工序加工。
C、成品质量必须符合规定的要求和顾客满意，方能岀厂交付顾客。
2．工厂要求员工必须掌握应知应会的生产知识和操作技能，方能上岗。对员工入厂时要求：A、B
3．在应用ISO9001标准时，由于产品的特点不同，可以考虑进行删减，但仅限于标准中第7章：产品的实现。（√）
4．为了保证产品质量必须对原材料质量、半成品质量、成品质量全面控制，达到规定要求。（√）
5．必须对所有不合格品都进行标识和隔离，以防止非预期使用。（√）
6．文件在发布前应由授权人审批其适用性。（√）
3．该说的要说到，说到的要做到；做到的要求有证据。以上三句话概要提岀推行ISO9001：2000标准的要求。说明这三句话的含意是什么？
答：该说的要说到，其含意是：ISO900：2000标准的条款要求，应该编写质量体系文件，规定本厂如何贯彻实施。
说明的要做到，其含意是：本厂编写的质量体系文件，必须全面严格按规定贯彻执行。