相关部门对更 新后的知识进
行应用
6.12.2.1 各相关职能部门根据所下发的新 的知识管理总清单的内容，编制本部门的新 的知识管理清单，经部门主管审批后对其予 以归档。
相关部门
各部门根据更 新后的总清单 更新部门知识
管理清单
6.12.1.1 技术部分析知识无需更新，仍按原 知识应用文件即可。
6.12.1.2 技术部分析知识需做更新，应更新 知识管理清单，并按《文件控制程序》将更 新后的知识管理总清单发行至相关部门。
6.12.2 各部门根据更新后的总清单更新部 门知识管理清单
《知识管理总 清单》
6.8 知识管理清单发行
技术部
6.8.1 资料室按《文件控制程序》将知识管
理总清单发放至相关部门。
《部门知识管 理清单》
6.8.2 各相关职能部门根据所下发的知识管
理总清单的内容，编制本部门的知识管理清
单，经部门主管审批后对其予以归档。
6.9 知识应用
综合管理
6.9.1 综合管理部根据知识管理清单中作业 部、生产制
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工作流程
工作内容说明
责任部门 使用记录
C
是否修订 /更新
D 是否为最新的知识。如不是，则要求相关部 门按《纠正与预防措施控制程序》进行整改。
NO 6.12 知识修订/更新
技术部
YES 更新知识管理
总清单
6.12.1 技术部根据质量的反馈，分析知识是 否需修订、更新。
按《文件控制 程序》将更新 后的知识管理 总清单发行至
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知识管理程序
（ISO9001：2015）
1 目的
为了实现知识在企业内部的共享、积累、有序传递和有效应用，提高企业 的创新能力，特制定本程序。
2 范围
适用于本公司经营管理体系所有的相关知识的管理与控制。
3 定义
3.1 知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传 递、交流共享和提供应用的一系列规范的活动。
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过程衡量指标： 1.知识更新及时率
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如何做(方法/程序/技术)： 1. 文件控制程序 2. 图面和技术资料控制程序
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6 工作流程和要求
各职能部门
6.2.1 各职能部门不定期收集与公司产品相
关的知识信息，如：协议、图样、技术规范
等。
6.2.2 技术部收集与产品有关的国际/国家/
行业标准、铁道部标准、企业标准及相关图
纸等信息资料。
6.2.3 其他职能部门收集和公司产品相关的
知识信息，如：程序文件、作业指导书、检
验规范等。
识别
6.3 知识识别
6.5.1 技术部召集相关职能部门负责人及副
使用记录
《知识管理 清单》
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工作流程
工作内容说明
责任部门 使用记录
A
B
评审
NO
YES
审核
NO
YES
批准
NO
YES
知识产权 NO 判定
YES 按《专利管理 (知识产权)规 范》进行作业
工作流程
工作内容说明
责任部门
知识管理策划
6.1 知识管理策划
技术部
公司知识管理内容包括：a)设计准则(工程
标准)；b)制造实践；c)程序等。
6.1.1 技术部根据客户图样、技术要求进行
分析，确定产品生产制造所需相关国际/国
家/行业/企业标准、程序、图纸、规范和作
业文件等。
有关知识方面的 信息收集
6.2 有关知识方面的信息收集
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形成文件化的知识。
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注：外部知识主要包括，但不限于：
（1）外来技术资料；
（2）市场信息。
4 职责
4.1 技术部负责产品技术文件、各级标准及专利的管理与控制；
4.2 技术部负责管理文件、技术及文书档案的管理与控制；
4.3 市场部负责各种市场信息数据系统建设、管理与维护；
技术部
NO
6.3.1 技术部将各职能部门收集到的相关知
放弃 识信息进行识别，筛选出公司产品生产过程
YES 登记/汇总
中所涉及到的相关知识信息。
6.4 登记/汇总
技术部
6.4.1 技术部将已识别出的产品知识信息进
行汇总，并将其登记于《知识管理清单》中。
A
6.5 对知识进行评审、审查、批准： B
各职能部门
文件要求，进行人员培训；生产制造部对作 造部
业文件要求进行操作、实施。
6.10 知识应用和维护状况追踪
质量管理部
6.10.1 质量部应不定期收集整理解决Байду номын сангаас场
质量问题，售后服务的各种汇报、总结资料。
6.11 知识最新状态识别
质量管理部
6.11.1 质量管理部并对现有知识进行识别，
C
D
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建立知识管理 总清单
知识管理 清单下发
建立部门知识 管理清单
相关部门对知 识进行应用
知识应用和维
护状况追踪
要求相
关部门
按《纠
是否为最 新知识
NO 正与预
防措施 控制程
YES
序》整 改
总对已形成文件的《知识管理清单》进行评 技术部 审，确认最终的初始知识信息清单。 6.5.2 技术部部长对知识信息文件进行审
《知识管理清 单》
核，再经副总或总经理批准，确认无误。
6.6 知识产权（专利）确定
综合管理部
6.6.1 产品开发过程中形成的自主知识产
权，应通过申请国家专利予以保护，专利管
理按公司《专利管理(知识产权)规范》执行。
6.7 建立知识管理总清单
技术部
6.7.1 技术部根据知识信息清单文件，建立
《知识管理总清单》，并形成文件。
3.2 内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展 方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。
注： 内部知识主要包括，但不限于：
（1）管理知识；
（2）专业技术知识；
（3）市场营销知识。
3.3 外部知识：是企业从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过 归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列
4.4 各职能部门负责各自分管领域知识的收集、整理和发布。
5 过程乌龟图
使用资源： 1.计算机 2.复印件、电话 3.数码相机 过程输入： 1.市场和顾客需求 2.外来知识信息 3.相关法律法规
知识控制过 程
谁来做（申请/审批/通知） 1. 总经理或管理者代表 3.资料管理员 4.生产、技术、质检及相关部门， 其过资程格输见出《：岗位职务说明书》 1.知识变更记录 2.技术文件 3.管理文件、标准