店长
助理
店员/促销员
收银仓管
运营商专员
小节提问:
下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?
A.旅行团 C.候机顾客
B.登山队 D.舞蹈团
群B D 团AC
本节心得: 组建团队,定义团队架构就是让简 单的一个门店变成一个非常丰富的 而具有气息的团队.队歌，队名,队 号,团队格言等,这就是团队构建的 基本元素. 团队不是一个人的团队,而是为了 一个共同目标,各尽其责的团队.团 结,互助,相敬,齐心协力可移山.这就 是团队的标志性特点.
理解团队类型
团队
群体
混淆词语:
群体VS团队

团队是由员工和管理层 (店长 , 助理等 ) 组成的一个共同体，该共同体合理利 用每一个员工的知识和技能协同工作 ，解决问题，完成（达到）共同的销 售目标
两个以上相互作用又相互依赖 的个体，为了实现某些特定目 标而结合在一起。群体成员共 享信息，作出决策，帮助每个 成员更好地担负起自己的责任 。
1-2 团队的五大特性（组建元素）
人 (people)
计划 (plan)
目标 (purpose)
定位 (place)
权限 (power)
1-3 您认为恒波终端团队是一个怎样类型的团队?
高绩效团队
定义: 高绩效团队是由来自同一种等 级不同领域的员工组成，成员 之间交换信息，激发新的观点 及思路，共同解决所面临的一 些销售问题和任务,完成共同的 销售目标。
认可感（快乐）
存在价值感（荣誉）
7、团队文化建设总表
类型 名称 文化建设内容
团队框架 团队文化建设目的
归属感 责任感
灵魂---第二梯队---晋级---我的门店我的家
你下面的员工有归属感吗？没有就制造，创造，营造！！ 你下面的员工有责任感吗！没有就分享，共享，培养 店长个人魅力：为员工解决问题，帮助其成长，遇到售后大胆， 自信，现身说教，传导正能量！
3、团队目标
3-1团队的目标代表意义：
目标是团队决策的前提！ 目标是发展团队合作的一 面旗帜！
3-2 团队的管理目标
团队的管理目标是指通过各种小目标，制定各种管理方式，从而 来管理销售团队完成总销售目标。 最有效的团队管理目标方式为：让标竿去化解一切！
案例分享秘技
渔夫运鱼的故事！ 黑白配！ 有效沟通！ （那如何沟通，请听下回分解）
4、团队角色
5、团队沟通
5-1 沟通的方向.
(沟通从心开始)
沟通是单向的吗？？
团队沟通的双向性
你是对滴！！ 其实我承认。。！
我认为。。。！
互动
5-2 团队沟通成功三大原则.
清楚知道自己要说什么；充满感情地说出来；生动清楚地表达。
本节心得
我们对生活、工作及社交满意的程度大半取决于我 们与人清楚沟通的能力。 _____ 戴尔· 卡内基
7-3 .团队文化最直接的体现：
门店后台文化栏是团队文化的最佳承载体
BOY
GIRL
7-4.团队中要倡导“勇于认错”
7-5.团队中要倡导“三做,十点之人”!
7-6 .团队微笑四重奏
您对战友微笑了吗? 您对顾客微笑了吗?
您对自己微笑了吗?
您对店长微笑了吗?
本课总结
.团队成员需要赞扬及时表扬员工， 善于表扬员工，是店强强店长的必 修课！ .店长要给团队传递正能量，责任 高于一切！ .态度决定一切，门店管理亦如此！ .一切一业绩说话！ .打造狼性团队，首先店强强店长， 强自己！！
7-2.团队文化建设公式详解
灵魂+梯队+晋级+我的门店我 的家=心中的狼性团队 定义:
灵魂：店长对门店团队的影响 程度及操控力的深度。
梯队：组织架构能够体现标杆 的力量即员工能力值，而培养 第二梯队人才，则是店长操盘 门店的必要措施。 晋级：门店内部制定一些如龙 鼠榜的业绩竞争工具，这是最 有效的门店优化机制工具。
6、团队激励
(激励多变,切中要点,以小博大)
6-1 团队激励的实质是什么?目的是什么?终级目标是什么?
团队激励的实质是在你的团队中制 造出良性的矛盾。在矛盾中前进， 产生动力，促进销售目标的完成。
团队激励的目的：让你的团队产 生销售动力或欲望，完成销售目标 .
团队激励的终极目 标
团队激励店长希望员工得到----归属感（团队）, 认可感（快乐）, 存在价值感（荣誉）.
永远要做得更好！！
科比的态度
Thank you !!!
店强强店长 （狼性团队）
向心力
执行力不打折
(竞争力)
政策掌握
1）指那打那！霸气外露！狼性团队！执行力绝对不打折！ 2）利用工具管理团队。员工评优表，出入登记表等，表格化工具 化管理，提高员工自我约束力，好处高于一切！！
一日三训，早中晚，没事找事干，有事好好干,业绩说话！！
家文化
门店员工在团队中能体悟到了快乐，赚钱，存在价值感，才会自 我的门店我的家 动自发围绕以店长为核心，完成销售目标，从而产生归属感，家 的意识从而产生。
《如何建立高效激情的团队》
李能
学习目标： 、理解团队的定义？ 、团队组建涉及哪几个基本元素？ 、如何进行团队有效分工？ 、如何对团队中的个别后进成员进行激励？ 、如何营造良好的团队氛围？
团队特性 团队组建 团队目标 团队角色 团队沟通 团队激励 团队文化建设
(团队之魂的载体) (团队名称所赋予的含义) (管理目标,人文目标) (存在即真理,任其所能) (沟通真的从心开始) (激励多变,切中要点,以小博大) (灵魂-梯队-晋级-我的团队我的家)
90后员工我们需要什么！
快乐！
互动环节
价值！
赚钱！
给自己排个序
6-2
日常激励=鼓励 ,而鼓励的重点又在细节过程中来体现
一句赞许改变一切 ！
望着标杆直跑！
用别人的经验来鼓舞自己！
本节心得
团队激励的 终极目标 归属感（团队）
指哪打哪
在团队中每个人都能找 到自己存在的位置,那么 这样的团队：就是整个 团队都是像店长一样,对 销售业绩,对于公司任何 一个指标,都会产生自动 自发的解决问题的正能 量,即所谓绝对的执行力.