保管、发放维修资料和工具;
发放、统计保修件;
协助部门经理完成总公司下发的技术调研;
支援其它部门的工作。
权限:
参与制定本部门销售价格、收费标准;
参与评定本部门员工的技术服务能力等级;
审批维修资料、工具的发放;
建议参加技术培训人员;
签署保修合同;
建议本部门新员工转正;
建议本部门员工聘用、解聘。
职务调遣:(表示可升迁或调任的职位)
协助本部门内勤完成各项销售报表、计划和总结报表,及其它相关报表;
协助其它区域客户服务员制定维修和保养计划、耗材供应计划,并督导其日常工作,以减少叫修率,提高工作效率;
制定维修和大修规范操作制度,完善维修档案,并监控维修、大修质量;
制定并实施所辖区域的客户维护、客户开发的计划和目标,并确保较好地完成任务,为其它区域管理人员作表率作用;
召开客户培训班,加强客户沟通,提高客户使用正宗耗材的意识;
协助部门经理收集、整理、分析客户信息,完善客户档案表;
协助部门经理制定部门考核方案;
协助部门经理定期召开部门会议;
处理客户投诉;
处理问题帐款的回收;
协助其它区域管理人员拜访重点客户,并回收大客户;
管理技术通告,并定期召开技术通告研讨会,提高部门员工维修技术;
技术服务部维修主管岗位职责
岗位说明书
职务名称:
技术服务部维修主管
文件编号:
直属上级:
技术服务部经理
版 本 号:
工资级别:
页 码:
职务编号:
所属部门:
技术服务部
岗位目的:
负责维修技术相关管理直接管ຫໍສະໝຸດ 人数:待定职务位置:
职责与权限:
职责:
协助部门经理制定部门年度、月度的销售计划和费用计划,保证部门销售任务的完成,确保部门盈利;
技术服务部经理、代销技术主管、代销员、直销员
岗位资格要求:
教育背景:中专或中专以上学历
经验:两年或两年以上从事相关行业售后服务、维修、销售经验
岗位技能要求:
专业知识:掌握机械、电子工程等相关专业知识,并了解一定程度的销售、财务、计算机知识
能力与技能:良好的沟通能力、语言组织表示能力,具有理想公司认可的所有机型技术维修三级以上资格证书。