BUG 类型 响应时间 功能未实现 功能错误 功能类
BUG 现象举例
1级 2 小时 内 √ √ √ √ √
2级 4 小时 内
3级 8 小时 内
4级 24 小时 内
5级 48 小时 内
功能设计与需求规格说明书不一致 出现多余功能(软件做了其不该做的) 正常操作,但存储内容不正确 功能未完全,但不影响系统正常使用 数据丢失
研发阶段的开始时间以甲方通过书面、邮件、微信等形式确认需求确认书（项目需求表、项目原型图、UI 高保 真图工作）之日起算，若需求确认时间延期，交付时间顺延；若乙方将上述需求确认书发送给甲方，甲方在三个工 作日内未确认，视为甲方自动确认，本软件的研发工作以上述需求确认书为准 2.在本软件研发过程中，如因甲方临时修改软件需求、增加模块功能以及其他修改意见等甲方原因导致开发周 期延长，延长时间以及相应变更事宜由甲乙双方另行签订书面确认函，开发周期顺延；若自甲方提出上述修改事宜 后 2 个工作日内甲乙双方未签订书面确认函，则仍按本协议继续履行，交付时间相应顺延。 3.在研发过程中，如因乙方工作人员变动、技术问题等合理原因，导致本软件开发周期需延长，乙方提前七个 工作日书面通知甲方并经甲方确认后，得以交付顺延。 以上如因国家规定节假日放假，时间顺延。
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甲方系统已准备就绪，等待最终验收。当系统通过测试时即终验完毕，甲方向乙方签发终验报告。 （4）系统达到验收条件后，由乙方提出书面验收申请，项目验收文档以邮件方式发送至甲方指定邮箱。 （5）甲方根据乙方提交的验收申请进行确认，甲方自验收申请收到之日起 3 个工作日内未组织验收的，视为 自动验收合格。 （6）甲方验收不合格，应出具书面的异议；甲方怠于通知或者自验收申请收到之日起 15 日内未通知乙方的， 视为自动验收合格。 （7）系统运行中的细节性修改和完善调整，以及个别功能模块由于甲方内部原因的需求未确定、应用不够等 因素，不影响项目验收，将在维护阶段予以解决。 （8）甲方在验收本软件的过程中，若本软件出现质量问题，甲方应及时反馈给乙方，乙方自收到甲方书面质 量反馈之日起 3 个工作日向甲方提供相应的修改和解决意见。
√ √ √ √ √ √
数据类
数据来源不符要求,但操作成功 边界值超出正常范围导致出现 1 级 BUG 现象 数据处理结果不正确
性能类 第 4 页
软件运行过程中死机
内存泄漏 系统崩溃,导致系统变慢 长时间事务处理,无提示 UI 与原型不一致 界面类 文字,颜色,图形错误等 界面设计不规范,没有考虑易用性问题 系统报非友好错误信息 信息类 必填项无提示 提示信息问题 安全类 建议类 偶然类 安全性漏洞 系统漏洞 建议性问题 偶然或可避免 √ √
技 术 开 发 合 同 书
项 目 名 称 ：_________________________________________
委托方（甲方）：_________________________________________
服务方（乙方）： ________________________________________
八 、保密条款
双方同意不对公众公布任何与本合同有关的、 因执行本合同而获知的资料 （本项目的公开运行及其信息除外） 。 未经双方授权认可， 任何一方不得以任何形式向第三方披露或者泄露本项成果及与本项目有关的数据、 程序代码 （通 用的程序代码除外）和相关技术文档，在本项目研发过程中，一方提交给另一方的所有资料和文件，都作提交方企 业的商业秘密，另一方承担保密义务。 甲乙双方一致确认，本同解除、终止或者履行完毕之日起 2 年内，本保密条款有效。
四、甲方的权利和义务
1. 甲方保证提出的本软件需求及内容不含有反动、黄色及违反国家法律规定的内容。本软件的需求及内容全部 由甲方提供，乙方就其需求及内容的合法性，不负任何法律及连带责任。 2. 甲方在支付全部合同价款后拥有本软件的所有权,甲方完成终验并支付终验款后开发源代码及产品开发帮助
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手册由乙方一并完整交付给甲方。 3. 甲方提出本软件的需求内容作为附件时，必须以书面形式（一式二份且加盖公章）详细地说出需求内容和测 试方法（或指标）。 4. 项目交付后，乙方提供本软件后台系统给予甲方，并培训甲方指定负责人使用，前期乙方协助甲方上传部分 资料，完善本软件整体测试版效果展示，后期甲方自行上传管理文字、图片资料录入等更新操作。 5. 按合同中付款方式的要求，及时支付费用。 6. 甲方对本软件中的页面、图像及数据、程序享有所有权。 7. 甲方有权要求乙方按照双方商定的本软件结构，在双方约定的时间内，完成协议中规定的内容。 8. 甲方提供本软件开发需要的文字内容及图片等。
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10. 乙方有义务在前期帮助甲方上传演示资料，并负责完成甲方上线。 11．乙方在本软件后台系统交付甲方后负责提供甲方相关的培训使用 12. 乙方确保交付的软件能够按照甲方所提供的产品需求进行升级、增加模块以及功能等，并能正常使用与运 行（具体产品需求见附件） 13. 在研发过程中，若甲方临时修改软件需求、增加模块功能或者其他修改意见，甲方需提出书面申请并经乙 方确认。
六、 交付、验收事宜： 1. 验收内容与业务流程
(1) 验收内容： 需求验收、原型验收、UI 验收、平台交付验收、源代码验收。 (2) 验收流程： 乙方完成阶段性工作时，将本软件相关验收文档（电子版）和验收申请发送至甲方指定邮箱， 甲方在收到该邮件 3 个工作日内以邮件回复或者书面的方式提出反馈和修改建议，若甲方未回复，视为默 认验收；甲方提出反馈和修改意见后，乙方负责人收到后并回复告知修改完成时间； 2. BUG 修复、改动、增加功能说明 (1) Bug 修复调整时效
九 、系统维护
1. 乙方指导甲方的前期准备工作， 并对甲方的相关员工免费进行系统基本功能使用培训， 确保其能够正确无误 的使用本软件各项系统功能。 2. 系统维护服务：本软件终验交付使用之日起 乙 方承担运营维护费用为本软件开发费用的 整）付款 当日起一年有效期内享受免费网络维护服务。 % , 一次性支付共计: 元整 （大写： 元 日历日，乙方将为用户提供免费服务，如果甲方委托
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(2) 功能改动说明：甲方把业务逻辑、交互体验要改动调整需求以文档发送给乙方指定邮箱，乙方负责人收到后 1 个工作日回复改动工期与实施完成时间；改动需求完成后邮件通知甲方确认验收，并告知此需求后期不再无偿 修改。 (3) 功能新增说明：本次开发项目功能表（附件一）之外，甲方提出新增功能需发送乙方负责人邮箱；收到后 2 个工作日回复报价与开发工期，甲方认可乙方新增功能报价需要签订补充协议并支付预付款，待甲方验 收本合同原有功能 3 个工作日内乙方给出开发新增功能的进度表。 (4) 二期升级说明：本次项目开发交付结束后，甲方有新功能升级需求以文档方式后发送乙方负责人邮箱；收 到后 2 个工作日回复报价与开发工期，双方认可后需签订新开发合同并支付款项；同时甲方需结清本期合 同所有款项，避免重复叠加合同款。
预付款： 合同签订后三个工作日内甲方向乙方支付合同额度的 （大写： 元整）；
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初验款：乙方实际交付本软件测试版后，经甲方验收合格或者视同验收合格后三个工作日向乙方支付合同 额度的 % 项目款为： 元（大写： 元整）； 乙方收到初验款后
三个工作日内提交互联网发布上线。 ◼ 终验款：项目正式提交互联网发布上线运行 30 日后进行项目终验收，验收合格或者视同验收合格后 3 个 工作日内甲方向乙方结清尾款合同额度的 %合同金为： 元（大写： 元整） ；
签订地点：
_______
合同期限：
合同编号：
_________________________________________
甲、乙双方经友好协商，就甲方委托乙方开发软件项目事宜自愿达成一致并同意签署以下协议。 一、项目内容
1.甲方委托乙方开发的软件《 》（以下简称“本软件”），可以在互联网与移动互联网的环境
，以甲方通过微信、邮件等方式发送给乙方的时间为准。
注:本合同约定的交付时间仅为本软件测试版的交付时间，不包括测试版软件的测试以及测试后的细节修改时间； 需求设计阶段： 乙方将在 研发阶段： 乙方将在 __个工作日内完成：项目需求表、项目原型图、UI 高保真图工作。 _____个工作日内完成，此时间并不包括：服务器审核时间。
3. 验收的标准明细：
（1）项目采用现场、邮件、书面确认方式验收，验收标准以符合相关附件一所提供的功能为准。现场验收的 具体地点由双方具体协商，协商不成的，在乙方处进行验收，甲方积极配合。 （2）验收由双方人员共同参与。系统开发或配置完成后，经乙方内部测试通过，即可按照项目进度配合甲方 进行系统初验，所有系统功能模块符合本协议要求，能够正常运行。 （3）初验完成后，系统整体试运行 30 日后，初验遗留问题已解决，乙方确认系统具备正常运行条件，即通知
下运行的软件，软件需求（以下简称“需求”）见合同附件《本软件开发需求表》。 注：《本软件开发需求表》只代表乙方为本软件提供的框架需求说明，不代表甲方对本软件各个阶段以及各个 模块内容的最终需求确认，本软件各个阶段以及各个模块内容的需求确认以甲方在开发过程中的书面确认书或邮件 确认为准； 2. 本 软 件 开 发 的 栏 目 架 构 及 相 关 功 能 开 发 细 节 由 《 本 软 件 开 发 需 求 表 》 载 明 ， 使 用 本 软 件 角 色 终 端： 二、合同价款、付款方式 1. 本合同总价款包括乙方软件开发期间所有费用，该价款为固定包干价， 除上述款项外， 甲方无需支付任何其它款项（不含向第三方支付的费用，例如：短信验证通信费、服务器费等），如甲方需增加新 功能、新模块等，需甲乙双方另行确认，相应增加费用由双方另行协商。 2. 付款方式： ◼ ◼ 本次项目软件的开发总金额为 ￥ 元（大写： 元整）； %预付款为 ： 元 。
五、 乙方的权利与义务：
1. 提供专业的制作团队、维护人员与甲方 24 小时保持联络。 2. 按合同的要求，使用甲方资料，进行本软件的开发。 3. 在合同要求的期限内，完成本软件（测试版）的开发，并及时通知甲方进行验收；并在验收期内，配合甲方 对本软件的 BUG、升级等问题进行完善。 4.乙方具有本软件转包的权利，乙方可以根据自身的工作安排，在通知甲方的情况下，将本合同中的软件委托 给下属团队等第三方完成，乙方继续按照本合同的约定履行义务。 5. 如甲方按本合同规定时间付款，则本合同的相关作品、程序、文件属甲方所有。 6. 乙方不承诺在“越狱”设备上正确运行（若有特殊情况请提前讲明原因） 7. 乙方在合同维保期内须免费为甲方免费提供技术咨询服务、技术支持，确保甲方应用程序访问畅通。 8. 乙方对甲方提供的文字及图片资料须从专业的角度进行必要的审核， 确保符合各项法律规定； 但乙方对甲方 提供的资料中所涉及的包括知识产权在内的法律问题不承担任何法律责任。 9. 乙方不得未经甲方允许将甲方委托开发的软件源代码、营业数据及所提供的任何资料、项目创意、项目文件 等以任何方式透露给第三方。
乙方收到终验款后一个工作内发送软件源码到甲方指定邮箱，项目并进入维保期，同时保证正常运营。
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支付方式： □ 现金 公司名称： 开户账号： 开户银行：
□ 转账
□支票
三、开发周期与进度说明：
1.自合同预付款到账次日算起： 时间为： 个工作日内完成本软件（测试版）的开发工作，本软件测试版的交付
形式
文档 文档 文档 文档 文档 文档 文档 文档 文档 文档
源自文库
介质
电子、纸质 电子 电子 电子 电子 电子 电子 电子 电子 电子
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11. 12.
系统维护手册 系统参数配置说明
文档 文档
电子 电子
七 、知识产权双方约定
1. 甲方对其提供的相关元素的知识产权负责。 2. 甲方付清应付乙方的全部款项后，甲方正式独立享有本本软件项目的全部所有权。
4. 项目验收交付文档清单如下：
编号
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
名称
项目进度计划 需求规格说明书 系统原型图设计（HTML） 系统 UI 设计稿（源文件） 数据库设计说明书 部署架构设计说明书 为本项目开发的软件源代码 系统测试用例 系统性能测试报告 系统功能测试报告