中国城乡金融报/2006年/12月/29日/第003版
金融电子化
打造高端客户服务品牌
农行深圳分行开展金穗通宝白金卡营销活动记
为了做好金穗通宝白金卡的营销和推广工作，打造高端客户服务品牌，年初以来，农行深圳分行通过举办“古玩艺术品的文化内涵与鉴赏投资”讲座、“游艇会活动”、“读书月论坛”等一系列营销活动，以及推出“金融服务通道”、“机场贵宾通道”、“医疗健康通道”三大增值服务，有力地提升了金穗通宝白金卡的知名度。

古玩艺术品鉴赏投资讲座
7月8日，该行营业部在深圳市宜雅画廊为金穗通宝自金卡客户举办了“古玩艺术品的文化内涵与鉴赏投资”讲座。

该讲座由深圳市罗湖区委宣传部主办，农行深圳分行协办，深圳市宜雅艺术品有限公司画廊承办，邀请原中国画研究院副院长、原国家文物商店负责人、著名文物专家赵榆教授主讲。

讲座内容主要包括文化艺术品的历史由来、内涵、传承、典故以及艺术品市场与投资。

这次该行为金穗通宝白金卡客户举办这样的一个活动，旨在为白金卡客户提供多元化、深层次、高品位的增值服务。

该行抓住当前艺术品投资作为新兴投资领域的一股热潮，经过对客户偏好的甄别与筛选，专为艺术品鉴赏与投资领域感兴趣的高端持卡人举办了这次活动。

游艇会活动
8月18日，该行举办了白金卡客户游艇会活动。

数十名农行白金卡客户穿着悠闲的沙滩装，齐聚在深圳分行，乘专车前往浪骑游艇会，开始了一段令人期待的海上梦幻之旅。

客户们乘坐豪华游艇“艾里逊号”、“浪骑一号”和五艘纯风力小帆船，在蔚蓝的大海尽享农行的尊崇服务。

海上航行结束后，该行还特别为这些高端客户举办了一场精彩的晚会。

此次活动不但提升了金穗通宝白金卡的品牌形象，而且增强了对高端客户的吸引力。

读书月论坛活动
为进一步弘扬企业文化，为白金卡客户提供文化交流平台，该行冠名赞助了第七届深圳读书月读书论坛。

11月4日下午，第七届读书月首场读书论坛在深圳广电集团电视演播大厅开讲。

清史专家阎崇年与历史小说家唐浩明对话“历史的天空下”，畅谈明清兴衰，品评异代知己，笑看历史风云，碰撞智慧火花。

读书月活动期间，台湾著名时政评论家南方朔、中医学家刘力红博士、著名书画艺术家黄永玉、凤凰卫视时政评论员梁文道等为农行高端客户带来了一顿顿丰盛的文化大餐。

三大增值服务
为提高对白金卡客户的服务水平，该行推出了“金融服务通道”、“机场贵宾通道”、“医疗健康通道”三大增值服务，使白金卡客户充分体验尊贵享受，进一步提高客户忠诚度。

金融服务通道。

该行营业分支机构在深圳关内外推出了95599电话银行和在线银行，实现全国范围内实时到账，并以3A(Anytime、Anywhere、Anyway)方式为白金卡客户搭建了一条金融服务快速、高效的通道。

一是理财规划服务。

内容包括：专职客户经理将为客户提供一对一、专业化的金融理财咨询服务，实现客户与农行共同成长。

二是优惠便利服务。

内容包括：免版白金卡工本费和挂失手续费；免费获得网上银行USB-Key证书；免费办理存款证明书业务；免费开具个人资信证明；免费邮寄自金卡综合对账单；免费发送账户变动信息短信。

三是优先贵宾服务。

内容包括：在农业银行营业网点享受贵宾通道服务；优先获得股票、国债、基金、保险、外汇和黄金等个人金融产
品信息；提供一对一个人客户经理服务。

机场贵宾通道。

该行白金卡客户在深圳机场候机、登机，可以享受在贵宾专用停车场免费泊车、专人办理登机手续、专用安检通道、免排队登机等乘机一条龙服务。

一是贵宾厅候机服务。

内容包括：贵宾厅休息、免费提供茶水、上网、资讯电视、报刊杂志、航班信息查询和通知等。

二是贵宾专署通道服务。

内容包括：代办乘机手续、协办行李托运、代买机场保险、专人导乘、提供贵宾专用安检通道、引导客人进入候机楼隔离区等。

三是商务助理服务。

内容包括：打印、复印、传真等由客人付费的商务服务，酒店、机票预订，专车预约接送、租车等服务项目。

四是贵宾理财服务。

内容包括：业务宣传资料阅览、农行理财VCD光盘播放等。

医疗健康通道。

该行与深圳市国康网健康管理服务有限公司携手合作，为白金卡会员免费提供优质便捷的医疗服务。

一是就医服务。

内容包括：普通预约挂号服务、专家预约服务、知名专家预约服务、普通住院预约安排、普通手术预约安排、全程导医服务、合作医院VIP室服务、急诊就医服务。

二是健康管理。

内容包括：健康档案、个性化体检设计方案、营养方案的制定和指导、运动方案的制定和指导、专家电话健康咨询、健康讲座。

三是贵宾服务。

内容包括：特色检查服务安排。