当前位置:文档之家› 物业管理综合信息系统

物业管理综合信息系统

精心整理物业服务管理解决方案目录第一部分项目解决方案概论........................................................................................................ 错误!未指定书签。

1.1物业类型概况........................................................................................................................... 错误!未指定书签。

1.2物业管理特色........................................................................................................................... 错误!未指定书签。

1.3客户需求分析........................................................................................................................... 错误!未指定书签。

第二部分项目整体解决方案........................................................................................................ 错误!未指定书签。

2.1方案总体设计思想................................................................................................................... 错误!未指定书签。

2.2方案目标................................................................................................................................... 错误!未指定书签。

2.3企业管理功能介绍................................................................................................................... 错误!未指定书签。

2.42.52.62.72.82.92.102.10.4实用性原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。

2.10.5通用性原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。

2.10.6标准化原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。

2.10.7高质量原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。

2.10.8可扩展性原则 ................................................................................................................. 错误!未指定书签。

2.10.9易用性原则 ..................................................................................................................... 错误!未指定书签。

可靠性原则 ................................................................................................................................ 错误!未指定书签。

2.11方案特点................................................................................................................................. 错误!未指定书签。

第三部分目实施服务 ................................................................................................................... 错误!未指定书签。

3.1思源实施方法论....................................................................................................................... 错误!未指定书签。

3.2实施标准流程........................................................................................................................... 错误!未指定书签。

3.3服务内容及方式....................................................................................................................... 错误!未指定书签。

第四部分案例............................................................................................................................... 错误!未指定书签。

深圳地王大厦................................................................................................................................. 错误!未指定书签。

香港侨乐......................................................................................................................................... 错误!未指定书签。

第一部分项目解决方案概论1.1物业类型概况宁波市政府大厦是以办公大楼、综合营业厅为一体的综合建筑,主要是市政府日常办公场所,含有部分的办公配套的商业管理功能,主要管理的侧重是机关后勤服务管理、对外经营管理。

根据机关的物业类型,物业信息系统应该包含有以下各1.2重视日常的安全与环境管理;重视物业管理品质,重视并积极监控物业服务质量。

重视客户沟通和客户感受,关注客户服务满意度,关注物业服务生态链;重视企业运营效益,强调如何将运营资源保值增值;重视国有企业资产运营价值;重视信息化建设,重视统计分析、重视发掘数据的深层次价值;1.3客户需求分析思源公司根据16年的软件开发与实施经验,总结综合建筑的物业特色,针对超高型的综合业态,软件应该完全实现以下系统的目标:1、要求打破信息孤岛,打破物业资源、物业服务、设备管理、财务收支之间的软Office软件无缝结合,大大提高了物业管理公司的文档管理效率及科学规范性。

公用事务管理功能:根据我国企业及政府办公的特点,并以工作流为基础应用理念,可以管理公文中的发文、收文、签报、传阅等各种流程。

针对不同的公文流程,提供了不同的处理动作,比如撰写、登记、流转、传阅、审批、归档等。

结合系统提供的多单位应用功能,能够实现各组织单位之间公文的全电子化网络流转,真正实现用户单位公文处理的电子化、实时化要求。

公文管理是用户单位内网核心业务平台,收文、发文、请示报告、领导督办、信访管理都可以通过公文管理平台实现。

物业资源管理:建立大楼资料档案,包括楼宇、办公位置、物业类型、设施分布、建筑结构及平面布局等。

对大楼相关人员、科室、对外租赁客户的登记,房产调用等功能。

办公场所设置等功能。

费用管理:大楼相关的费用的核算,主要包括水、电、房租、停车费、保安、保洁等项目的收费标准,以及收费情况记录等。

可以按照科室、部门来进行费用核算等。

统计电、水、气所产生的能耗费能源管理:系统能够与相关的计量系统整合,能够与抄表模块,空调计量模块集成。

相关费用的数据自动转入物业管理系统。

随时统计出某个时段的大厦的能耗数据,以供管理提供数据支持。

建立行业经营分析模型,通过BI实现商业智能分析和集团管控,支持图型化的管理者个人门户。

最终目标实现需要一定量的功能拓展,并需要大厦提供一系列的统计分析和预测的计算公式模型。

第二部分项目整体解决方案2.1方案总体设计思想物业管理根据管理信息系统的发展趋势,融汇先进的物业经营管理理念、智能科学、行为科学的经验,通过软件工程的实施,最大限度地满足业主的满意度和整个办公大楼的利益,有了整个物业信息系统的支撑,能够把先进的后勤与物业管理思想变成现实。

整个信息化的建设主要是现有物业的管理、物业经营管理、网上服务、集成系统管理,同时各部门之间实现信息化网络办公、高效协作、建立完善的客户服务体系,建立具有先2.212、各项数据信息电子化,提高数据的准确率:物业公司使用本系统可量化相关部门的工作量,从多个角度分析物业服务的数据,为决策提供相关的数据基础;对各项资产、库存、费用、设备等能够随时提供准确的统计数字。

相关主题