1、公共关系的英文是（ A ）A 、 publicrelationsB 、 publicrelationC 、 publicationrelationsD 、 publication relation2、公共关系学可直接称为（ A ）A 、公众关系B 、人际关系C 、人群关系D 、社区关系 3、组织与公众联结的方式是（ B ）6、公共关系的主体是（ C ）7、公共关系的客体是（ A ）8、公共关系的中介环节是（ B ）9、（ B ）是指与组织虽有关系，但联系较少，影响较小的一类公众，其重要性最 小。

第2章第1章A 、大众传播B 、传播C 、人际沟通D 、 舆论宣传A 、社会公众B 、传播C 社会组织D 、 政府官员A 、社会公众B 、传播C 社会组织D 、政府官员 A 、社会公众B 、传播C 社会组织D 、政府官员 A 、潜在公众B 、边缘公众C 独立公众 D 、知晓公众10、（C ）又称为中立公众或不确定公众 或未表态的公众。

,是指那些持中立态度或态度不明确A 、潜在公众B 、边缘公众C 独立公众D 、知晓公众11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C）。

A、报刊宣传运动B、便士报C揭丑运动D、民主政治运动12、1906年, 艾维李发表的著名文件是（B）。

A、《有效的公共关系》B《原则宣言》C《公众舆论之形成》D、《公共关系学》13、被誉为“公共关系之父”的是（艾维。

李）。

第3章16、组织形象的基础是（D）。

A、员工形象B、管理形象C机构形象D、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（B）。

A、初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期18、民主参与法是用来协调（D）的。

A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系19、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公众关系的（D）。

A、优化环境功能B、提高素质功能C塑造形象功能D、协调关系功能20、组织公共关系活动的出发点应当是（A）。

A、从事实出发B、从理想出发C从利益出发D、从专家意见出发21 、组织最需要广告宣传，可恰恰拿不出大笔广告费是组织处于（初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期A）A、第4章26、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D）。

A、管理者B、领导者C生产者D、管理部门27、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主 要是因为将公共关系部归属于（ B ）。

A 、销售部门B 、广告宣传部门C 接待部门D 、办公室第5章 30、高美誉度、低知名度属于公共关系的（B ）状态。

A 、最佳B 、较为稳定、安全C 、不良D 、恶劣31、分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用 D ）。

A 、组织形象地位图B 、形象要素调查表C 语义差异分析法D 、形象要素 差距图A 、自我传播B 、人际传播C 、组织传播D 、大众传播34、为了防止公众产 生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的（A 、刺激强度B 、重复率C 对比度D 、新鲜程度 35、以组织为单位进行内部或外部的传播活动，属于（A 、自我传播B 、人际传播C 、组织传播D 、大众传播 播、电视等大众传播媒介进行的传播活动，属于（ 播C 组织传播D 、大众传播37、利用互联网进行的公共关系传播活动，属于 （ A ）A 、网络传播B 、人际传播C 、组织传播D 、大众传播38、（A ）问卷的特 点是在每一个问题后边都列出了备选答案，请公众自由选择。

A 、封闭式B 、开放式C 、发散式D 、集中式 第6章40、公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ B ）上，它不是直 接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关 系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。

D )。

C )D ) A 、36、借助报刊、广 自我传播B 、人际传A、社区关系B、消费者关系C政府关系D、媒介关系43、组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（D）。

A、公共关系广告B、人际传播C网络D、大众传播44、（B）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A、媒介公众B、政府公众C社区公众D、名流公众45、（A）原则是指化解内部矛盾一定要注意手段的多样性，采取多种方式、方法和技巧，实现组织内部公共关系的协调性。

A、艺术性原则B、平等性原则C时效性原则D、有效性原则46、（B）原则是指组织内部公共关系公众，一定要注意主体地位的平等性，沟通时一定要忽略双方在权力级别上的差异，实现双方事实上的平等。

A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则第7章50、读者选择的余地比较大是（C）。

A、电视的优点B、广播的优点C报纸的优点D、报纸的缺点53、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。

A、倒金字塔形B、并列结构C顺时结构D、金字塔形54、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。

A、组织广告B、响应广告C公益广告D、祝贺广告55、（A）是最早出现的视听材料。

A、电影片B、电视片C、广告片D、幻灯片56、内部刊物运用最广泛的是（C）A、报纸B、杂志C内部报纸D、公告第8章60、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C）。

A、辐射性网络B、链式网络C环形网络D、G形网络61、人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。

A、共同经验区B、开放区C秘密区D、个人经验区谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

个人距离是指（62、在人际交流中，B）。

A、0.45米以内B、0.45—1 .22米C、1 .22—3.65米D、方利益的最后防线是（B）。

3.65-9 米63、谈判双A、起点B、界点C 争取点D、协议点64、公关谈判的第三个阶段是（C）。

A、导入阶段B、概说阶段C交锋阶段D、妥协阶段里，理查斯提出了“团”桥“”联“”独“”四类角色。

67、在（D）网络A、辐射性网络B、链式网络C环形网络D、G形网络第9章70、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。

A、家庭事业B、社区事业C 个人事业D、社会事业71、一般情况下，组织每年搞庆典活动（C）。

A、1次就够了B、5-6次就够了C、2-3 次就够了D、10 次就够了74、展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是D）。

A、商业性的B、公益性的C、宣传性的D、既有商业性的又有非商业性的75、公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

A 、形态与手势B 、传播和沟通C 、语言艺术D 、体态与非自然语言A 、创新B 、内容丰富C 专业D 、真诚79、（ C ）是指组织为了提高知名度和声誉，针对某些具有特殊纪念意义的 事件或者为了某种特定目的而策划的庆典活动。

A 、承担责任B 、真诚沟通C 速度第一D 、系统运行第10章85、公关礼仪最根本的原则就是（ B ）。

A 、公平对等B 、尊重公众C 身份差异D 、从简实效第11章 89、组织行为识别系统的英文缩写是（ C ）。

A 、 MIB 、 CIC 、 BID 、 VI90、处于整个CI 的最高层的是（A ）。

A 、理念识别系统B 、视觉识别系统C 行为识别系统D 、组织识别系统 91 、企业使命属于 MI 的（ D ）。

A 、文字形式B 、宣传形式C 组织形式D 、观念形式 第 12章76、 （A ）是公共关系活动的基本要素。

A 、开幕庆典B 、闭幕庆典C 特别庆典 在重要节日时举行或参与的共庆活动。

D 、节庆活动 80、 （D ）是指组织 A 、开幕庆典B 、闭幕庆典C 特别庆典 涡中时，处理危机需要遵循（B ）原则。

D 、节庆活动 81、 企业处于危机漩 A 、承担责任B 、真诚沟通C 速度第一初 12-24 小时，消息会像病毒一样以裂变的形式告诉传播，组织处理危机时应 当遵循（C ）原则 D 、系统运行 82、 在危机出现的最96、关系营销的理论基础与前提是（C）。

A、4PB、6PC、4CD、CI97、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（C）。

A、市场领导者战略B、市场挑战者战略C、市场跟进者战略D、市场独占者战略98、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（D）。

A、产品满意B、理念满意C行为满意D、视听满意多选题第1章1、人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE）。

A、公共关系状态B、公共关系活动C公共关系观念D、公关关系学E、公共关系职业2、公共关系观念主要有（ABCDE）。

A、形象观念B、互惠观念C协调观念D、公众观念E传播观念3、公共关系的基本要素包括（ABE）。

A、社会组织B、传播C环境D、资金E社会公众4、公共关系涉及的学科有（ABCDE）。

A、伦理学B、管理学C社会学D、营销学E社会公众5、根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可以把公众分类为（ACDE）。

A、非公众B、内部公众C潜在公众D、知晓公众E、行动公众6、社会组织的特点包括（ABCDE）A 、群体性B 、导向性C 系统性D 、协作性E 、 系的特征包括（ ABCDE ）A 、公众必须被告知B 、投公众所好C 凡宣传都是好事D 、说真话E 、双向 沟通 第3章15、反映组织经营理念的文字形式有（ ADE ）。

A 、口号B 、标志C 、图案D 、对联16、组织的标志有很多，但最重要的两个是（ AD ）。

A 、组织名称B 、包装袋C 标准字D 、商标E 、训词E 、标准色17、产品形 象信息包括（ ABCDE ）A 、价格B 、质量C 性能D 、包装E 、售后服务 18、公共关系的职责包括（ ABC ）A 、收集信息B 、咨询决策C 传播沟通D 、教育引导E 、售后服务 19、组织发展的时期包括（ BC ）A 、初创时期B 、发展困难时期C 发展顺利时期D 、形象受损时期E 、形象 完善时期20、公共关系的功能包括（ ABCD ）A 、塑造形象B 、协调关系C 提咼素质D 、优化环境E 、完善售后 21、一个企业组织的形象包括（ ABCDE ）A 、产品形象B 、员工形象C 机构形象D 、管理形象E 、文化形象 第4章变动性和稳定性 7、公共关A 、情感性B 、双向性C 广泛性D 整体性E 、长期性第 2 章11、艾维 李的公共关系思想提出的两个原则是（ AD ）。

25、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（ACDE方面的职能决定的。