航空快递案例
案例1
UPS是一家大型的国际快递公司，它除了自身拥有几百架货物运输飞机之外，还租用了几百架货物运输飞机，每天运输量达1000多件。

UPS在今世界建立了10多个航空运输的中转中心，在200多个国家和地区建立了几万个快递中心。

UPS公司的员工达到几十万。

年营业额可达到几百亿美元，在世界快递公司中享有较高的声誉。

UPS公司是从事信函、文件及包裹快速传递业务的公司。

它在世界各国和地区均取得了进出的航空权。

在中国，它建立了许多快递中心。

公司充分利用高科技手段，做到迅速安全，是物流服务内容广泛，形象完美。

（1）为什么说UPS是一家国际物流企业，与一般运输物流企业有什么不同（2）开办攻击快递物流企业是否有风险，风险表现在哪些方面（3）UPS在各地开设快递业务与当地地理环境、风俗习惯、消费观念、收入是否有关P311（4）UPS是否需要建立许多仓库（5）描述一下国际快递物流企业的发展前景
答：1.UPS公司每天运输量达1000多万件，在全世界有10多个中转中心，几万个快递中心，实现起自身的时间和空间效益，满足国际贸易活动和跨国公司经营的要求，因此是一家国际物流企业。

与一般运输物流企业不同的是：它由多个收货发货和信息的“节点”和它们之间的“连线”所构成的国际物流系统网络。

2.货物用邮包寄递，划有邮包保险条款，其险别有：①邮包险别；②邮包一切险
3.推动和影响国际物流发展的最为重要的有五大要素：①经济发展水平；②全球供应链形成；③制度环境；④技术条件，包括信息技术和物流装备技术等；⑤区域经济的发展，因此与这些因素有关
4.在建立完善国际物流系统网络时，建立仓库的数目、地点及规模要紧密围绕总体规划，要注意仓库间有机衔接，要留有余地，以备将来扩建，因此不需建许多。

5.如增加物流基础设施和布局合理性，减少海关行政管理手续，缩短运输距离，随着经济发展，为物流企业提供了合作发展的机会和可能，提高了货物运输速度，资源配置和客户。

案例2（书）
阿迪达斯公司在美国有一家超级市场。

在此案例中，体现了流通加工作业的哪些作用？
•流通加工可以提高物流效率与服务质量，可以使商品满足用户个性化、多样化需求，使物流功能得以完善和提高。

流通加工可以完善商品功能，提高经济效益。

通过加工可以改变一些商品的功能，使其有更广的适应面，从而促进销售、提高商品销售量和销售额。

•通过流通加工，降低整个物流系统的成本。

•通过流通加工，提高物流对象的附加价值。

流通加工的作用可归纳为：
1，适应多样化的客户的需求，流通加工也可以起到促进销售的作用。

比如，将过大包装或散装物分装成适合依次销售的小包装的分装加工；将以保护商品为主的运输包装改换成以促进销售为主的销售包装，以起到吸引消费者、促进销售的作用；将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求等等。

2，可以通过流通加工来保持并提高其保存机能，随着市民生活质量的不断提高和消费观念的不断更新,市民对副食品的需求已从过去单一的温饱需求向着副食品的质量、鲜度、营养、保健以及购物环境等多种需求方面延伸发展。

这就是食品对流通加工的要求,也是物流公司不断追求的目标。

3，提高商品的附加值，通过生产过程中的有效劳动新创造的价值，即附加在产品原有价值上的新价值。

4，可以规避风险，推进物流系统化，保护商品的使用价值，延长商品在生产和使用期间的寿命，防止商品在运输、储存、装卸搬运、包装等过程中遭受损失，可以采取稳固、改装、保鲜、冷冻、涂油等方式。

例如，水产品、肉类、蛋类的保鲜、保质的冷冻加工、防腐加工等；
案例3
一、美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。

为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。

但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万
美元。

所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200—300万美元，但是由于可能会造成供货，销售收入会下降18%。

请问：(1)如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库？为什么？
答：不会。

因为：减少202个仓库，虽然会使总仓库管理成本下降200—300万美元，但是可能会造成供货，销售收入会下降18%，得不偿失。

这等于顾客的散失，在现代市场营销环境下，企业唯一的生存发展途径便是最大限度地满足用户需求。

配送的特点是以客户需求为出发点，根据客户的需求配送货物，最大限度的满足客户，如果供货不足，不能满足客户的需求从而可能会导致客户流失。

并且，配送时在经济合理的范围内进行的，美国机械公司获得利润可以满足其仓库的管理成本。

所以不会减少仓库
(2)、如果不这样做，你又如何决策？
答：我对企业详细规划如下：
1.首先要划分市场，划分成合理的区域配送中心。

2.其次确定目标及原则，目标包括以下内容：
（1）新运营方式的制定（2）计划预期运作时间表（3）计划预定的运营预算（4）最大营运量（5）找出较好的运营策略，规划完备的物流功能。

3.功能规划：
从整体的物流系统来考虑，依据确定的目标，规划为完成目标应该具备的物流作业功能。

4.选址规划：
仓库的选址方面要具体如下：
（1）分析它的约束条件，如客户需求、运输条件、公共设施及相关法规等。

（2）确定评价标准，如建址、设备配套、区域需求、功能需求等方面。

（3）根据实际情况采用定性与定量相结合的方法。

（4）得出选址结果。

5.作业流程规划：
应该根据其功能，结合商品特性和客户需求进行必要的规划。

6.设施设备规划：
（1）原有设施设备分析（2）仓库的功能分工（3）设施的内部布局
（4）设备规划与更新（5）公用设施规划
案例4（书）
日本的食品包装日本的食品包装日本的食品包装日本的食品包装 在日本，食品界掀起“绿色包
装”革命，很有成效，一些公司采取了较好的作法
问题： 1、上面案例在包装上体现了一种什么观念？
上面的案例体现了绿色包装的观念，不搞华丽的表包装，而是千方百计的节约加工费用，节省材料，最终降低成本。

2、结合案例总结一下绿色包装的具体作法？
绿色包装是指对生态环境不造成污染，对人身体健康不造成危害，能循环使用和再生利用，可促进持续发展的包装。

主要包括：纸包装、可降解塑料包装、生物包装和可食性包装、再生的包装材料、可食性包装材料、可降解包装材料、以农业原料或副产品为包装材料、使用可重复的材料、采用通用包装、周转包装、梯级利用
（案例5书）
戴尔计算机公司的高效物流配送
戴尔计算机公司在不到20年的时间内，发展到250亿美元的规模，即使面对美国经济的低迷，戴尔公司
仍以年均两位数的发展速度飞快前进。

根据美国一家权威机构的统计，戴尔公司个人电脑销售额占全球总量的13.1％，居世界前列。

1．根据上述案例分析戴尔公司在物流配送方面的做法。

他的理念简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。

这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让DELL公司更好地理解客户的需要。

直接经营模式的最大特点
不经过任何代理商、经销商或终端零售商，使厂家能保持低成本、高效率的业务运行。

确保了统一的价格体系，避免了部分经销商为追求销售量而盲目降价出售而导致市场价格混乱。

消费者也能有效避开渠道中的种种陷阱，并实现按需和个性化的定制
DELL为什么成功
•快速反应，按需生产，强大的定单处理系统和生产体系；
•强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术；
•优秀的客户服务，强大的呼叫中心服务；
•强大而高效的供应链；
•低成本和价格战。

正是这五种因素的完美结合，使得戴尔成为了世界性的IT巨头。

DELL直销模式的优点
•在大中城市，直销是有优势的，因为销售点相对集中，而且劳动力成本较高；
•而对于中小城市，分销的优势恐怕直销短期内还无法超越。

这样看来，直销应当成为是发展方向。

但是，直销也有其必然的弊端，并非十全十美。

采用零级渠道即直销模式。

•生产商以市场平均价格水平直销商品，获利水平将大大超越同行水平，从而颇具实力来运用更有效的促销手段；
•生产商以明显低于市场平均价格水平直销商品，必然争取到更多的顾客,薄利多销的同时给同行以巨大的压力；
•生产商通过有效的直销可拥有雄厚的财力支撑，不断加速产品的创新换代，在不断给消费者带来满意的同时走在行业的前沿
2．试分析高效配送对企业的作用。

配送是物流环节中最重要的也是最后的一个环节，配送是直接与用户接触的一环，配送效率的高低，服务质量的好坏，用户是可以直接感触到的。

根据统计对于一个企业，挖掘一个新客户比稳住一个老客户所花出的费用大5～10倍。

因此，高效、高质的配送环节对于配送企业保留更多的忠诚的老顾客是至关重要的。