全国2011年7月自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.不属于现代管理基本特征的是( )A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( )A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则3.霍桑实验的主持人是( )A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( )A.决策B.预测C.计划D.领导5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( )A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( )A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式7.直线型组织结构一般只适应于( )A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高，生产经营多变的企业D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业8.高耸组织结构的特点是( )A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大C.管理层次多，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度大9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为( )A.需求→动机→行为→满足B.动机→需求→行为→满足C.行为→动机→需求→满足D.需求→行为→动机→满足10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( )A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( )A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要12.不属于激励因素的是( )A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指( )A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化14.美国著名心理学家布尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳提出的是( )A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.“X—Y”理论15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于( )A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是( )A.社会化B.专业化C.技术性D.批量化17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于( )A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.链式沟通18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及( )A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视( )A.抓住关键环节，控制全局B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作20.决策树法属于( )A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法D.非确定型决策方法二、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.社会系统学派的代表人物是______。
22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为______和战术决策。
23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和______培训四种类型。
24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和______因素。
25.在管理方格理论中，______型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。
26.双因素理论包括激励因素和______因素。
27.过程型激励理论中，______理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。
28.沟通的基本模型由信源、______和信宿三部分组成。
29.控制的内容包括人员、______、作业、信息和组织绩效。
30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、______抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.管理32.非正式组织33.职位分类34.沟通35.目标管理四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述科学管理理论的主要内容。
37.简述决策与预测的关系。
38.简述矩阵制组织结构的优缺点。
39.简述目标管理中目标的制定过程。
40.简述领导作风理论及领导作风类型。
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.论述公共管理与私人管理的区别。
42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。
六、案例分析题(本大题10分)43.案例：ABC集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。
到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。
开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。
员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。
试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议。
答案一,单项选择:BDDCC,CCCDB,BBABA,CDBCB.CBBAC二、多项选择:26BCE;27ABCDE;28CDE;29ABC;30ABCD三、判断,31错;32对;33错;34错;35对.四、简答 36，(1)人才具有商品的一般属性，可以进入市场依"价值规律逬行交换; (2)人才的待殊属性在于.所有权和使用权可以相对分离.37, (1)门工作场所的分散程度，工作的相似性, (2)业务活动的复杂性与标准化程度：(3)通信与监控手段的有效性、下属人员的索质.38; (1) 领导四分图理论是由斯托格弟和沙特尔教授提出来的，(2)该理论将领导者的行为分为”抓组织"和"关心人"两大类，(3)该理论将领导方式分为四种：低组织低关心：低组织高关心：高组织低关心：高组织高关心，39; (1)酝酿协商：(2)建议说明：(3)思想教育; (4)冷处理或缓冲;40;(1)将序枧为个系统： (2)将程序'减至最少, (3)保证1程序的计划性，(4)要关注程序运行费用，(5)控制程序运行：(6)使程序具有权威性.五、论述41.全面质量虽管理是以质量为中心，建立在组织全体员工参与基础上的种管理方法，全面质量管理主要括四个方面'的内容，(1)全面质量管理的质量是全面的.即所指的质量是广'义的质量.. (2)全面质量管理的范围是全面的,即实現生产全过程的管理. (3) 全面质量管理的参加人员是全8面的".即全员性的參与. (4) 全面质量管理作为一种現代管理方法，是一种科学的管理模式. 案例分析42(1)给予的安家费和工资符马斯洛需求层次理论的第一个次理:生理需要; (2)长期就业合同符合第二个层次：安全需要(3)吸收为专家协会核心会员符合第三个层次：归属需要，(4)给予副处级行政职务或相应级别其它职务符合第四个层次：尊重需要. (5)给予'研究经费并对有创见成果表彰符合第五个层次，自我实现需要。
全国2011年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（）A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性2.下列管理行为中，属于私人管理的是（）A.依法征税B.市场监管C.颁发工商执照D.组织生产经营3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。
小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。
小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。
他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（）A.绩效工资制B.计件工资制C.岗位结构工资制D.差别计件工资制4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。
他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。
其理论依据就是科学管理理论倡导的（）A.统一指挥原则B.跳板原则C.例外原则D.标准化方法5.查尔斯·巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（）A.差别计件工资制度B.岗位结构工资制度C.固定工资加利润分享制度D.固定工资加绩效工资制度6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。
这说明该决策群体采用的是（）A.全体一致规则B.过半数规则C.简单多数规则D.绝对多数规则7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。
这说明该公司采用的是（）A.理性决策模式B.渐进决策模式C.精英决策模式D.集团决策模式8.职位是组织的构成要素之一。
下列对职位特征的描述，错误的．．．一句是（）A.职位是依据目标设立的工作岗位B.职位是以工作为中心设置的C.职位设置体现因人设岗的原则D.职位的数量明确而具体9.下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的．．．一句是（）A.人是物质财富的有条件的创造者B.人是物质财富的无条件的消费者C.人力资源的消费性维护和发展人力资源D.人力资源的消费性大于其生产性10.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。
这说明人力资源具有（）A.时效性B.能动性C.可持续开发属性D.生产与消费属性11.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。
这说明该单位领导运用的是（）A.X理论B.Y理论C.科学管理理论D.经济人假设理论12.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。
这种领导方式在管理方格中的位置为（）A.(1，1)B.(9，1)C.(1，9)D.(9，9)13.王主任通过长期观察，发现办公室李秘书是典型的做表面文章、善于在领导面前表现自己、喜欢打小报告的人，故而对其许多行为常采用视而不见，不予理睬的方法。