遭遇旅游合同纠纷消费者如何维权

1、在旅游当中，如果旅行社增加了服务项目，或者增加了景点之类的，那么向游客加收费用因此引发的纠纷，应当怎么处理。像这种纠纷，关键要看这

个约定，参加旅行团旅游，它有个报价，这个报价里面要看清楚，它到底包括

什么样的一些范围，什么样的服务项目，一般会写清楚，包括活动安排，这个

时候游客有知情权，可以行使它，游客在出发之前游客不妨问清楚旅行社项目

具体包括哪些。但是有一条是肯定的，如果明显属于新增加的旅游服务项目，

旅行社必须事先争得游客的同意。

2、旅行社降低服务标准而引起的纠纷。旅行社应当按照约定或者是法定的服务标准为游客提供服务的，如果降低了服务标准，这就是违约，这是一种最

典型的旅游合同当中的违约行为。这种情形下，游客就可以投诉，游客提供缴

费的凭证，跟旅行社签订的合同的凭证，以及在整个履行当中旅行社的违约行为、合同当中所提供服务标准等这些情况，就可以证明旅行社违反了合同约定，降低了服务标准。这种情况下，游客可以要求退还相应的费用，游客也可以提

出其他的损失赔偿。

3、在旅游合同当中，旅行社一方的违约，而导致了游客的人身财产损失的责任承担问题。在旅行的过程当中，应当注意安全的事宜，尤其是要确认旅行

社确实购买了此次组团相应的旅行社的强制责任保险，也就是由于旅行社的过错，导致游客人身伤害或者财产损害的时候，保险公司代旅行社来承担赔偿责任。

4、有可能还会发生和旅行社没有预料到的纠纷，遇到纠纷的时候，游客一定要冷静，同时不要忘记维护权利，关键是保存好相应的证据，及时向旅游质

量监督管理机构或者消费者协会投诉。