报酬 工资 能力
工作年限
业绩（工作质量和工作数量） 能力发挥
态度（纪律性、协调性、积极性、责任性）
能力
基本能力（知识、技能和体力）
基本素质业务能力源自理解能力、判断能力、决断能力 创造能力、筹划能力、开发能力 表达能力、谈判能力、涉外能力 领导能力、管理能力、统率能力
能力结构
C、考核的根本目的是为了不断提高员 工的职业能力和改进工作绩效，提高员 工在工作执行中的主动性和有效性； 因此考核要：
14、工作态度 15、服从性 16、创意采纳率（统计） 17、规则遵守（规章制度、 行为规范）**
例四：区域经理
1、销售额** 2、回款率** 3、市场预测** 4、合同管理** 5、市场策划* 6、业务风险控制* 7、社会关系维系* 8、费用控制**
9、新产品推广* 10、财务制度执行 11、人员管理** 12、重点客户管理** 13、信息反馈 14、发送及货物管理 15、大客户拜访 16、退货率*
例二
考核项目 业绩 态度
能力 合计
细分因素 1、工作质量 2、逐个数量
小计 1、纪律性 2、协调性 3、积极性 4、责任性
小计 1、知识技能 2、判断能力 3、筹划能力 4、交涉能力 5、指导管理
小计
管理职能 25% 25% 50% 0 0 10% 10% 20% 4% 6% 5% 5% 10% 30% 100%
一般管理能力因素
1、对下属的评估能力 2、对细节的用心程度 3、对下属的训练 4、一般沟通技巧 5、对事件、资讯的分析 6、与人相处的自信心 7、创造性
8、决策的风格 9、工作的授权与督导 10、自我敬业态度 11、下属敬业态度 12、资讯掌控能力 13、推动工作的效率 14、面谈技巧 15、领导风格 16、会议主持能力 17、判断能力
18、会议投入程度 19、谈判技巧 20、自我目标设定 21、对下属的期望 22、个人文书控制能力 23、个人的外在风度 24、讲演风格 25、阅读速度和理解技巧 26、撰写报告的能力 27、选聘人才
28、推销技巧 29、电话沟通技巧 30、个人时间管理 31、口头简报技巧 32、驾御下属技巧 33、冲突处理 34、问题解决能力 35、协调能力 36、现场激励技巧
*确认员工以往的工作为什么是有效的或 无效的；
*确认应如何对以往的各种方法加以改善 以提高绩效；
绩效管理系统
绩效考核卡 1、业绩考核情况 2、态度考核情况 3、能力考核情况
能力开发卡
适应性卡
1、能力开发目标（计划） 1、健康
2、指导观察记录 （实施） 2、性格、兴趣
3、评定明细书 （督导） 3、特长
职能人员 60% 40% 0
管理人员 80% 20% 0
考核项目 业绩考核 态度考核 能力考核
考核项目 业绩考核 态度考核 能力考核
用于提薪
现场人员
职能人员
0 80% 20%
30% 40% 30%
用于晋升
现场人员
职能人员
20% 60% 20%
30% 20% 50%
管理人员 50% 20% 30%
管理人员 50% 10% 40%
指导职能 20% 10% 30% 8% 8% 12% 12% 40% 8% 5% 5% 5% 7% 30% 100%
一般职能 0 0 0
20% 20% 20% 20% 80% 10% 10% 0 0
0 20% 100%
例三：零售商推销员
1、上架品种数（报表）**
2、产品展示、宣传品张贴、 发送（巡查）**
成功管理人员的特征
1、果断性 2、决策能力 3、外交手腕 4、积极性 5、正直性 6、热忱性 7、公正性 8、坚定性
9、前瞻性 10、稳定性 11、领悟力 12、判断力 13、领导力 14、信赖感 15、自信心 16、自制力
治理事故隐患，确保安全生产。20.11. 120.11. 1Sunday , November 01, 2020 增强质量意识，提高全员素质。10:19:4610:1 9:4610:1911/1/2020 10:19:46 AM 三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇 争第一 。20.11. 110:19:4610:1 9Nov-2 01-Nov -20 质量不仅由生产者决定，更应由顾客 决定。1 0:19:46 10:19:4 610:19 Sunday , November 01, 2020 首件检验不马虎，制程作业无错误。2 0.11.12 0.11.11 0:19:46 10:19:4 6November 1, 2020 治病要早，除患要细。2020年11月1日 上午10 时19分 20.11.1 20.11.1 多看一眼安全保险，多防一步少出事 故。202 0年11 月1日星 期日上 午10时 19分46 秒10:1 9:4620. 11.1 业务规划，重在管理，坚持不懈，永 葆佳绩 。2020 年11月 上午10 时19分2 0.11.11 0:19No vember 1, 2020 遵守百次不如处置一次。2020年11月1 日星期 日10时 19分46 秒10:1 9:461 November 2020 清扫：清除垃圾和脏污，并防止污染 的发生 。上午1 0时19 分46秒 上午10 时19分1 0:19:46 20.11.1 质量是企业的生命安全是职工的生命 。20.11. 120.11. 110:19 10:19:4 610:19:46Nov- 20 整理整顿天天做，清扫清洁时时行。2 020年1 1月1日 星期日 10时19 分46秒 Sunday , November 01, 2020 令顾客愉快，他们才会做好，次次都 做对。2 0.11.12 020年1 1月1日 星期日 10时19 分46秒 20.11.1
绝对评价法
A、生产记录法 B、定期检查法 C、推进法 D、行动特征评定法 E、减分法 F、关键事件法
G、叙述法 H、作业标准法 I、图表尺度法 J、目标管理法 K、强制选择法 L、指导记录法
考核结果的修正
A、宽严修正： 为了避免各部门主管在把握评价标准时 宽严不同，因此，需要对评价结果进行 统计修正； B、部门修正： 由于各部门确实存在绩效方面的差异， 因此必须在宽严修正的基础上进行部门 修正，以确保公平。
3、信息反馈（竞争对手、库 存、作物、虫害）（报表、 巡查）**
4、客户拜访次数（电话记录、 拜访记录、巡查）**
5、客户开发（报表）
6、发货准确性（统计）*
7、发货及时性（统计）*
8、零售回款率（统计）*
9、费用控制（统计）* 10、协助销售（进货指导、 销售指导、销售商培训）* 11、客情关系** 12、退货率（统计） 13、坏帐风险控制（报表、 统计）
4、上司意见
4、适合与不适合
5、自我申报
2）评价要素的选择
例如，对一个管理者，我们可以考虑： A、命令、指示的准确性； B、指示、帮助的程度； C、工作水平，包括给下属分配工作的 难度、工作量、工作条件等； D、态度与责任意识等。
考核项目 业绩考核 态度考核 能力考核
例一
用于奖励
现场人员 40% 60% 0